知识管理+AI大模型:泛微·采知连帮助组织实现自动采集、精准搜索、主动推荐、智能创作

科技   2024-09-10 17:50   上海  

AI技术的发展,正在推动组织知识管理模式发生变革。知识管理系统通过各种应用实现知识体系落地,当前聚焦于整合生成式AI技术,以提升业务效率。


组织在数字化进程中面临着知识增量增多、知识更新频率变快、知识与业务结合更紧密等挑战,需要AI技术支持,才能更好地实现知识服务:



1.组织更注重从业务需求出发通过业务数字化来驱动知识的沉淀、更新、分享;而不是单纯从战略目标拆解任务。

2.组织希望从海量的外部数据中,如市场动态和关键技术,基于业务需求,自动抽取知识标签和形成基于主题的知识聚合,快速整合外部信息。同时利用自然语言处理技术和多轮对话来优化知识检索。

3.组织希望知识管理系统能够自动学习和深度融合业务流程,通过AI助理的形式嵌入具体工作场景,提升效率和效果。

泛微·采知连知识管理系统,通过知识管理+AI大模型的模式驱动组织知识创新。以知识管理系统为核心,通过小e大模型的语义理解、任务编排等AI能力,通过简单的人机对话交互,即可快速满足组织业务需求。


自动采集组织内外知识,整合管理要求和安全规范,实现知识自动化处理和分类;知识内容形成知识地图和专题,支持AI模型自我学习和训练;融合知识管理和AI技术,提供智能标签、OCR、翻译、编写和问答组件;嵌入如公文管理、客服管理和销售管理等业务场景,提升知识服务效率。


产品

看点


采知连提供基于AI大模型的多种智能场景



通过知识管理和AI大模型的融合,泛微·采知连为组织提供了一系列成熟的知识管理智能组件,包含智能采集、智能标签、智能问答、智能搜索等。



01.

知识智能采集

同步采集多渠道知识,快速积累组织知识资产


采知连通过RPA智能采集机器人可快速对接组织内外知识来源,包含互联网中招投标资讯、技术前沿知识、国内外专利技术、各地各行业政策法规等,无需人工干预,由机器人7*24小时智能化采集,将内外部的资讯内容转化成组织内部可快速利用的知识资产。


可自定义采集场景,配置采集规则,确定存储路径,在前端通过知识目录和知识门户实现可视化展示。



02.

知识智能标签和内容提炼

高效解析知识内容,便于搜索与复用


通过智能化内容引擎解析知识库中的文件、图片等类型知识。通过知识标题、内容识别与分析,提炼知识内容中的核心要素,形成智能标签和智能摘要

1)智能标签

基于文本内容解析,提炼能够描述与概括文档主旨的关键词,作为文档的智能标签,标签可以以列表、词云、文本的形式展示。


2)智能摘要

利用大语言模型的能力,迅速从海量文本中提取关键内容,形成概括性的描述,帮助用户快速理解文档主旨,提高文本理解与处理效率。


03.

知识智能问答

基于大数据和自然语言技术的机器人


采知连提供基于大数据和自然语言技术的机器人,对接多个外部通用大模型同时也提供对某个内部知识库持续训练的小模型,基于对用户意图的理解精准提炼并生成答案。

支持自然语言融合和语义理解,具备多轮对话技能,可以通过机器人自助服务搜索文档,提供常见问题的答案。

1)单文档智能问答

在文档预览界面即可调用智能问答组件,针对当前阅读的文档将进行内容总结、针对性问答,帮助用户快速阅读了解长文档或者外语文档。

单文档智能问答为用户提供了与文档内容直接交互的新方式,大大提升了用户阅读文档、理解文档内容的效率。


2)主题域智能问答


采知连能够支持选择知识库中的多份文档形成自定义主题域,并针对该主题域进行相应的问答服务,帮助用户快速理解多份关联文档的主要内容,实现精准的知识问答。

主题域内容支持自定义维护,既可以形成个人专题主题,也可以针对公司特定主题形成组织级别的主题化内容服务。




04.

知识智能搜索

智能化识别用户搜索意图,快速精准定位


在传统关键字和多条件组合搜索的基础上,采知连增加基于关键词触发的智能化推荐和智能化解析的内容

根据用户个性化工作流程,来智能检索和提供结构化主题知识,减轻用户搜索知识时的耗时需求。同时可以在搜索结果中展示与用户输入内容相关度较高、用户感兴趣、热度较高的文档。


05.

知识智能编写

协助用户快速生成高质量文本内容


采知连提供知识编写助手,具备自然语言理解能力,在编写的过程中可通过快捷指令调用助手来做内容生成,同时支持AI生成大纲、AI翻译、AI续写、AI摘要、AI辅助扩写等功能。

协助用户快速生成高质量文本内容。通过自然语言处理与机器学习算法,智能识别用户需求,提供创作建议与模板,使知识编写更加高效、精准。



06.

文本智能应用

深度解析、智能抽取、内容识别与智能对比等


通过自然语言处理与机器学习技术,实现对文本内容的深度解析、智能抽取、内容识别与智能对比等应用。提升文本信息的利用率,还能为决策提供有力支持,推动知识的高效传播与应用,实现文本价值的最大化。

1)智能识别


支持文本、图片、PDF等格式且具有规范样式的文本,支持提炼并展示内容,如发票、合同、身份证等。


2)智能翻译


支持选中一段文字或上传一篇文档来获取对应的翻译,简化繁琐的人工翻译流程,降低成本、提高效率。



3)智能比对


对不同的文件可进行在线同屏比对,差异之处高亮显示。



07.

知识图谱

智能关联,信息层层穿透


通过AI持续学习能力,将组织的知识、人员、业务场景等智能化关联,通过图谱呈现,支持信息层层穿透洞察。


1)搜索结果图谱化

基于关键词搜索文档结果时,可展示基于该关键词的关联知识图谱。



2)基于文档图谱的智能推荐

基于主题相关性、标签匹配度、作者信息、内容相似度等数据,提供知识推荐参考,可方便用户在同一主题或相似主题下快速积累知识内容,形成全面认知。



08.

知识智能推送

智能关联用户-场景-知识


通过智能化数据分析,持续训练,引导用户发现自身知识需求。基于用户行为偏好进行深度学习和大数据分析,提供基于使用场景、业务主题相似的可参考知识。


提升用户体验,帮助用户高效获取所需知识,实现知识的精准匹配与高效利用,让学习更加智能与高效。



价值总结

采知连作为新一代数智化知识管理平台,能够通过低代码平台快速构建并发布知识管理应用服务,通过集成平台能够无缝连接各个业务系统便于知识自动化沉淀、知识智能化推送。

同时采知连数智化知识管理系统融入了强大的AI智能化能力,深度挖掘组织知识资产,让知识融入业务支撑组织数字化运营的同时辅助组织预测、决策,驱动组织创新增长:

1、助力提升组织管理效率和质量:

通过对知识的自动化采集、处理和智能化分析,组织能够更快速、更准确地获取和利用知识资源,从而提高工作效率,减少错误和重复劳动。

2、加速知识共享和传递

通过建立一个统一的知识库,组织可以将各种形式的知识资源进行智能化处理,使得员工能够更方便地获取和利用这些知识,加强组织内部的沟通和协作。

3、促进组织知识创新

通过知识分析和挖掘,组织可以发现新的知识关联和趋势,从而为产品研发、市场分析等提供有力的支持,提高组织的竞争力,为组织创造新的商业机会和价值。

4、提高决策效率和准确性

通过对历史知识和当前信息的分析和比较,组织可以更加全面地了解市场和客户需求,从而做出更加明智和准确的决策。






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