泛微数智大脑Xiaoe.AI技术支撑体系:大模型+小模型+智能体为数智底座,开箱即用、随需搭建

科技   2024-12-09 18:18   上海  

12月5日,泛微·数智大脑Xiaoe.AI体验大会在上海举办,泛微·数智大脑Xiaoe.AI正式发布。大会上,泛微介绍了数智大脑的定义、架构与特点。

(以下为大会演讲内容,略有删减)





01.

软件交互技术的发展:

人们始终在探索更好的软件交互体验

追求自然语言交互、零学习使用成本


以前,计算机强处在于运算能力,但听不懂自然语言,所以人类一直在探索更好的人机交互模式:

  • DOS命令时代,以代码向计算机下达操作指令,计算机才能听懂;
  • 图形交互时代,通过图形化界面来操作软件功能;
  • 大语言模型时代,人工智能引导辅助用户进行人机交流;
  • 智能化的未来,高度还原自然语言交互,您只要对手机说话就能完成工作。


如何还原自然语言办公,让业务智能化运作?泛微·数智大脑Xiaoe.AI为之而来。


02.

组织办公、业务、运营的需求:

业务要敏捷,需要数智大脑底座支撑

利用沉淀的海量数据,为业务提供高效服务


组织在日常工作场景中可能面临着一些痛点:组织有很多系统,但要业务、办事经常需要在不同的系统应用中来回切换,处理过程还要手动填写很多信息,操作繁琐。组织亟需提升效率。

基于组织痛点,泛微数智大脑Xiaoe.AI为组织每个用户提供了一位7*24工作的智能助理。有了Xiaoe.AI的支撑,办理事务无需摸索与学习多个系统,也不用填写大量的、重复的表单和信息,只要对着手机喊话就完成工作,让组织的业务运营更加敏捷。


泛微数智大脑通过训练学习组织内部已有的业务知识,训练意图指令,训练智能体,帮助用户以自然语言对话来实现:找功能、找资料和语音办理事务等日常工作。不仅可以准确识别我们的工作意图,也无需繁琐的操作流程,即可帮用户轻松完成事项办理,还原自然语言办公。


03.

泛微数智大脑的架构支撑:

大模型+小模型+智能体 = Xiaoe.AI

助力各种业务场景的智能化


那么,数智大脑平台是如何架构的?泛微数智大脑Xiaoe.AI采用了大模型+小模型+智能体的技术架构。


1)大模型

提供通用推理能力。泛微利用自身在协同管理软件领域20多年沉淀的海量数据、信息、经验、技术和资料,训练了自己的大模型小e;同时也可对接目前市面上常见的大模型,组织可以根据需求来切换合适自己业务的大模型。

2)小模型

针对大模型在具体事务领域上的补充,强化了专业度上的训练,比如各种发票票据的识别,可以有效补位用户需求。

3)智能体

是对具体工作任务的定义训练,类似于一名技术人员,需要告知具体产品业务,才能结合业务需求完成开发任务。

4)大模型+小模型+智能体分工协作:

大模型的能力在于通用知识的学习和推理,但在一些特定的业务场景需要学习专业知识,因此泛微在大模型的基础上为客户匹配了各种不同职能的小模型,和大模型分工配合,以实现业务场景的智能化。

例如数据清洗脱敏的小模型:用于移除或替换语料文档中的敏感信息,如个人身份证信息、银行卡号等隐私数据。

整体上,平台通过大模型+小模型+数据处理的协同联动配合,释放出各种智能体应用服务。通过这种机制,泛微数智大脑实现了根据具体的业务需求来定义构建以及调用,比如AI问答、AI搜索、AI采集、AI审批、AI摘要等等来助力业务场景的智能化升级。

泛微正是通过这样一套完整的组合拳,来为业务系统提供智能服务基座,帮助 “市场、销售、合同、采购、项目、客服、人事、资产、财务、档案”等各种业务场景的智能化改造。从而形成,一个智能的事务办理入口、一个智能的数据分析平台、一个构建业务智能体的底座。


04.

数智大脑的平台能力
提供无限扩展力

1)开箱即用智能化服务

供各类应用随需调用,获得智能化能力


在大模型+小模型+智能体的架构下,泛微数智大脑Xiaoe.AI能够为客户提供什么样的智能化服务?

日常工作场景中,往往需要和各种数据打交道,随着数据量的越来越大,组织需要各种智能化服务:比如实现自动对文本、图像等数据进行字段文本转化、提取关键要素等,并且让这些智能组件能参与到业务处理过程中,提高处理效率。

例如:知识问答、发票识别、文档撰写、简历解析、商机自动抓取等。 


这些服务既可以SaaS开箱即用,也可以私有化本地部署,给到各业务系统调用,让各个业务系统更加智能。

2)一个对话窗口中自然对话就能办理各类事务

释放智能化能力,对接各垂类应用场景


但在日常业务办理事项上还要在各个系统中切换,组织能否有一个统一的事项办理智能入口,让用户对着手机交流就能办事?

我们可以通过语音发起:会议室预定,讨论需求;会议后,提交物品维修及领用;出差申请,现场交流方案;查询了解合同业绩;处理请假事务等对话交流。


以上这些事项的办理,都能够通过自然对话准确识别出相应的意图,自动调用相应的系统功能;通过为每一位员工配置了7*24小时的智能助理,只要对这个手机智能助理说话,就可以轻松办理各种事项。

现在,能够用自然语言与软件对话,软件就能处理事项;这背后就是大模型+小模型+智能体的数智大脑的支撑。

3)自然对话就能分析数据的平台

无需代码,Agent和大模型自动处理数据逻辑分析


组织沉淀了各种各样的数据,例如excel、数据库等各种业务原始数据。工作中需要对各种业务数据实时分析,从各个维度观察业务运作成效。

为了能够按自定义的视角查看分析数据,传统模式下,通常需要经过业务梳理-需求沟通-技术开发-测试等多个环节,周期很长,且需求有变化了又得重新开始。

现在,数智大脑Xiaoe.AI基于大模型及Agent,实现了能够用自然语言交互的数据分析平台:

· 产品职能Agent:根据用户的问题描述,详细分析出用户需求点,包括相关的逻辑描述,撰写出详细的产品需求定义。

· 技术职能Agent:根据产品Agent输出的产品需求定义,并取出相关数据样本等信息,推理出符合用户问题的业务逻辑代码交给大数据计算引擎。



当用户发起问题时,数智大脑能够根据上传的数据及说明,自动分析用户的问题需求,推理数据之间的逻辑关系,自动生成数据来回答用户的问题:


例如:“每个客户分别购买了多少产品?”

它能按每个客户的产品购买量来自动分析。

数智大脑可以随时变化视角回应各种问题,用户也可以将经常要关注的数据分析结果,一键推送到数据大屏和各类终端,方便随时查看。


4)可以搭建提供各种AI智能体的平台

提供交互式/非交互式集成使用模式


每个组织的业务各不相同而且在持续发展变化,因此平台的智能化服务能力,也要能随时应变跟得上。


因此,数智大脑Xiaoe.AI可以按需搭建各种个性化AI智能体服务。



例如,车企客户在数智大脑上搭建了故障匹配类型的智能体应用:


汽车维修师傅提交故障工单后,后台的产品故障分析员需要提炼要因和分类,随着工单变多,人工处理耗时耗力。


泛微通过智能体搭建:实现自动抽取出故障原因并自动分类故障类型,方便后续统计各类故障的占比情况,大大提高了产品故障分析处理效率快速帮助客户满足需求。

泛微发布提供了各种智能体。比如:AI文本摘要、AI生成考题、AI图片识别等等。


即使不懂代码,也可以在数智大脑上自己根据业务需求来构建这些智能体,构建的这些智能体可以独立使用也可以被各个业务系统调用。通过这样的智能体机制,把各种智能化的服务能力释放出去,让自定义的智能能力落到具体的应用场景中去。


5)为各个业务系统提供智能化能力

方便集成、快速接入


那么,数智大脑Xiaoe.AI的智能化能力如何方便地被各种系统应用集成调用的?


首先,平台提供了多种智能服务的集成模式,包括每个智能体的API,平台都能自动生成:


  • 既有含UI交互的API:比如在官网上集成,实现面向客户的业务服务自助问答;

  • 也有非UI交互的API:比如在工单流程上调用,实现自动对问题内容提取及自动分类;

  • 还有配置化集成方式:比如在微信公众号上实现面向客户的产品自助问答,只需在数智大脑平台上配置公众号的开发者ID、开发者密码等即可完成。



因此,数智大脑能够方便地帮助客户的业务系统接入智能服务,接入后就能获得智能化能力。



05.

数智大脑的特点:

丰富的功能 + 灵活的部署运营

智能指令即配即用.语料数据分级管理.隐私管理等


总而言之,数智大脑Xiaoe.AI是一个既能面向内部员工、也能面向外部客户的全业务链的循环自助智能服务支撑平台,是组织的数智大脑。



1)数智大脑Xiaoe.AI是一个可扩展力强的平台:


所有对话指令都是即配即用的,且可以方便自主扩展语料;并且,实现了智能多轮对话,以引导用户输入系统功能所需要的内容;输入的方式多样,包含了文本、语音、图等多种模式;支持PC端、移动端等使用终端;并且,可以在浏览器中使用插件,实现在任何系统网页上的智能化操作能力。


2)平台提供了灵活的部署运营模式:


公有云开箱即用;私有云本地化部署,支持多租户机制、支持Docker容器化部署。

3)平台适配信创环境部署:


支持包括华为鲲鹏+麒麟+达梦+宝兰德+天数+昇腾等环境部署。




总结

在智能化的道路上,但凡人类对于美好生活的追求还在持续,那“让机器替我干活”的需求,就一定会越来越强盛。智能化是每一个软件系统追求实现的目标。


泛微数智大脑Xiaoe.AI的目标,就是还原用自然语言办公的原生状态;只要对着手机说话就可以处理各类工作业务。


感谢客户伙伴长期以来的支持,让我们一起在AI时代同行,一起脑力激荡,一起创造更多的业务智能体应用,让我们的业务全程数智化运营!







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