哪些治疗疤痕的方法比较好？
住院15天就要必须要出院吗？
网上问诊时，哪些病可以线上看？哪些病必须线下看？
2024年《行风连线》第53期，有请
——武汉市第三医院
武汉市第三医院始建于1875年，历经149年建设历程，医院逐步形成“首义、光谷、武汉新城”一院三区鼎立发展的崭新格局。医院是国家综合医院中医药工作示范单位，拥有国家心衰中心等30余个国家、省市级研究平台，烧伤科作为国家临床重点专科、国家烧伤康复培训基地，在大面积烧创面修复、深度创面显微外科治疗等方面形成了鲜明的专科特色，开创了多项烧伤治疗新方法，实现了国内外诸多首例治疗新纪录，位列中国医院专科声誉榜华中第1，全国第8。
服务升级暖民心
#PART 1
就医挂号
武汉市第三医院副院长
李晖
✅ “一站式便民服务”，在门诊大厅设置一站式病员服务中心，涵盖医保办、财务科、门诊办、医患沟通办等综合协调职能，可一站办理相关业务审批。
✅ “一站式自助机服务”，实现挂号、医保结算，以及门诊发票、门诊清单、检验报告、心电图报告、门诊电子病历一体化打印，让“信息多跑路”代替“患者跑路”。
✅ “一站式预约服务”，就诊、检查、检验等业务实现全预约服务，患者可以根据业务需要通过预约时间对接，按照预约时间就医及检查。
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Q
在三医院挂号时如果没带医保卡，可以使用医保缴费吗？
A
武汉市第三医院医保物价科主任：姜水珊
如果您没有带实体的医保卡，可以通过支付宝申请电子医保卡，电子医保凭证也可以在门诊进行缴费。
如果手机也没带的话，可以使用现金垫付。就诊后再到医院来进行退费，用医保卡或电子医保凭证进补缴。
#PART 2
诊疗过程
武汉市第三医院副院长
李晖
✅ 门诊医疗服务方面，现代人群疾病发展呈现“多样化”“复杂化”的流行特征，医院开展“院内转介”服务，打通院内转诊转介信息通道，构建临床各科室间的转介网络，解决患者多学科就诊需求，提高医疗服务的连续性、整合性、协同性。
✅ 住院医疗服务方面，医院持续推行“一站式全病程管理”，目前开展了烧伤康复、糖尿病足、儿科、消化内科等48个专科团队，为患者提供诊前预防、诊中治疗、诊后随访、术后管理等全链条服务。通过全病程管理助力医社联动畅通转诊，联合社区医院打造社区联盟，居住较远的诊后患者，可回到离家较近的社区联盟机构享受同质化的医疗服务。
✅ 以烧伤科为例，烧伤患者一旦发生关节功能障碍，即便当天诊疗后病情会有所好转，但仍需专业知识的指导，助其后续恢复。此外，如何淡化治愈后遗留的疤痕、色素沉着也是一个烧伤患者关心的问题。烧伤康复全病程服务团队精心制作视频、健康宣讲单通过全病程平台定期推送给诊后的烧伤患者。
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Q
半年孩子手烫伤了，现在孩子伤口好了，但是感觉长疤了，摸起来硬硬的不好看，天气热的时候还有点痒，有没有什么方式可以很好的去疤？
A
武汉市第三医院副院长：李晖
目前我们烧伤科可以治疗疤痕的，具体治疗疤痕的方法也有多种选择，孩子伤口半年左右，治疗疤痕时机可以的，具体的方法要看孩子的伤口情况，你最好可以带孩子到我们烧伤康复门诊来检查一下，可以更准确地告诉您哪一种治疗更适合孩子。
#PART 3
办结出院
武汉市第三医院
医保物价科主任
姜水珊
✅ 推行“一站式出入院服务”，打通患者就医“最后一公里”，推行“床边结算”服务模式，将“窗口服务”前移至“病区服务”，患者不出病区，即可享受入院手续办理、医保登记、出院结算、检查检验预约等多样化服务。
✅ 探索推广“信用就医”模式，患者可利用自身信用额度自动为检查付费，缩短患者就诊期间的付费时间。
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Q
自己身患多种疾病，需要到医院住院治疗，但是很多医院都只能住院15天，就要必须要出院，是这样吗？
A
武汉市第三医院副院长：李晖
我院会根据患者的具体病情和诊断结果，评估其住院治疗的需求和时长。对于病情较轻或处于稳定期的患者，可能会建议较短的住院时长；而对于病情复杂或需要长期治疗的患者，则会根据治疗计划灵活调整住院天数。
#PART 4
互联网医院
武汉市第三医院副院长
李晖
✅ 实现“一体化线上线下服务”，互联网医院医生在线问诊和预约挂号无缝切换，患者之前预约挂号医生的界面可以直接对医生发起在线问诊，提前沟通病情情况，根据病情再确认后续是否来医院现场看诊。
✅ 患者就诊时如需做检验、检查确定病情，则医生开单后可以通过线上线下一体化管理直接收到预约通知进行预约，在预约时段前往医院做相关检查，随后即可离开医院继续在互联网医院就诊。
✅ 以互联网医院为基础，全面实行检查检验结果互认工作，上线医保移动支付功能，全面实现手机挂号、电子票据、自助开单、院内手机导航等一系列应用。
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Q
在市三医院网上问诊，不确定哪些可以线上看病，哪些必须要线下才能看？
A
武汉市第三医院副院长：李晖
在互联网医院建设方面，我院还需要不断完善。
我们一直强调，互联网医院要秉承把线下医院的管理理念、管理模式同步到线上，要赋予互联网医院温度，让患者在互联网医院就诊的过程中感受到人文关怀。
患者可以在互联网找我院线下所有的专科，通过图文对话模式了解病情，线上医生接诊后，对患者进行相应的诊疗，并提供邮寄送药服务。根据患者病情，如需转诊，可到线下完成诊疗。
@网友芝麻豆：点赞三医院烧伤科，医护人员非常到位，给了我生活的勇气和希望。
@网友欣：家里亲戚小孩烧伤两年，在当地治疗，胳膊上疤很明显，后来来市三医院烧伤科治疗，恢复非常好，不愧全国有名，点赞点赞[/赞]
@网友APT：三医院看病，出院之后还不断有回访电话，告诉我怎么恢复功能锻炼，感谢你们这么用心[/鲜花][/鲜花][/鲜花][/鲜花][/赞][/赞][/赞]
@网友热心市民： 三医院首义院区门诊就医方便，就医环境明亮整洁，自助缴费机旁总是会有志愿者，态度耐心[]
@网友米粥：俺们全家三口都是在三医院出生哒[][][]
……
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（点击文末“阅读原文”，回顾上线精彩瞬间）
上线嘉宾：
武汉市第三医院副院长：李晖
武汉市第三医院医保物价科主任：姜水珊
武汉市第三医院医务部主任：柯贤柱
武汉市第三医院护理部主任：罗蔓
武汉市第三医院信息科科长、质量管理办公室主任：吴娟
武汉市第三医院门诊办公室主任：祝芬
主持人：
邓飞
二十年坚守，铸就强势品牌
全媒体融合，再造“武汉之声”
FM88.4 AM873
武汉新闻综合广播《行风连线》
周一至周五上午8点
武汉上空最强音
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统筹、审稿：赵阳、方言
整理：郭倩倩
编辑：樊科成
制图：陈挚
制作：郭倩倩
