皮肤科生物制剂门诊的号难挂？
盘龙院区周边交通是否便利？
住院15天就要必须要出院吗？
2024年《行风连线》第53期，有请
——武汉市第一医院
武汉市第一医院（武汉市中西医结合医院）始建于1927年，为全国首批重点中西医结合医院，是华中科技大学同济医学院和湖北中医药大学两所高校的附属医院。医院创建有2个国家区域中医（专科）诊疗中心，13个专业进入重点专（学）科“国家队”，入围了国家中西医协同“旗舰”医院试点项目建设单位。
历经近百年风雨沧桑，医院目前已形成了一院四区“1+1+2”空间布局, 包括一个利济路主院区、一个盘龙城新院区，和盘龙康复医学中心、汉西血液透析中心两个特色专科诊疗中心。历经6年精心耕耘，医院党委大力开展“江城最温暖医院”党建品牌创建，建设成效得到了广大江城百姓的认可，也多次受邀在全市卫生健康系统分享交流。
服务升级暖民心
#PART 1
就医挂号
武汉市第一医院
党委委员、副院长
范学朋
✅ 医院开展“全预约精准分时诊疗”破解看病难问题，皮肤科推出“专家号15分钟、普通号30分钟一个”预约时段，患者候诊时间由2小时缩短至30分钟以内。
✅ 对老年患者提供优先窗口、优先检查、优先诊疗等措施。提供65岁以上老年人签约服务，患者可以提前与病员服务中心联系，提供挂号前分诊服务，同时享受挂号费全免服务；70岁老年人安排优先检查检验和部分科室优先看诊服务；为80岁以上老年患者提供代挂号、陪诊、代取药等服务。
✅ 医院推出就门诊医惠民政策。实施“七日内复诊免挂号费”，实现免挂号费在同一专科就诊“复诊0元号”，一次挂号最长管7天。挂一次号可跨专科就诊的惠民举措（皮肤科除外），患者挂一次号可实现跨专科就诊，省心省力又方便。
✅ 对病情稳定的慢性病患者，实施“慢病长处方”，提供最长12周的长处方，减少患者的来院次数。
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Q
我是重度特异性皮炎患者，需要定期到一医院皮肤科开具乌帕替尼缓释片，如果不定期吃就会影响疗效，但是皮肤科生物制剂门诊的号真的很难挂！
A
武汉市第一医院党委委员、副院长：范学朋
我院皮肤科专门设置“生物制剂”门诊，周一至周五均开诊，有皮肤科专家轮流坐诊。如果您没挂上生物制剂门诊号，不要担心，到我院“病员服务中心”医保服务站查询有资质的专家后，仍可以给您安排有资质专家开具药品。
#PART 2
诊疗过程
武汉市第一医院
党委委员、副院长
范学朋
✅ 我院神经内科针对不同疾病患者开展了一些有针对性的诊疗服务。建立卒中、胸痛急救绿色通道电话及公众号，方便患者在发病第一时间与绿色通道工作人员联系，实现院前与院内急救的无缝连接，提升急救质量和效率；为卒中患者佩戴定位手环，记录每一个环节的时间及地点，实现卒中救治精准化；对睡眠障碍患者建设了“心理阳光医院”、“圆梦天使”志愿服务队，为睡眠心理障碍患者提供心理咨询等服务，截止目前已服务2万余名患者。
✅ 医院全面推进“无痛医院”建设，发展围术期急性疼痛服务（APS)、围术期神经阻滞复合麻醉镇痛、围术期针刺复合麻醉，挖掘“无痛”潜力，提升手术患者的舒适性。在手术室的家属等候区，设置醒目“手术进展查询码”指示牌，方便家属扫码及时掌握手术进程，缓解焦急等待情绪。同时，大力发展日间手术，采用“预住院”模式，将术前检查前移至门诊，节约住院费用，缩短住院时间。
✅推出“一站式”多学科诊疗（MDT）门诊，以疾病为导向，通过多学科专家的联合会诊，通过“患者不动医师动”的优质医疗服务举措，为患者制定全面、精准、个性化的诊疗方案。
✅ 在盘龙城院区设置童乐园地，提供各种医疗角色体验道具，提供治疗性游戏等儿童医疗辅导服务，旨在打造“儿童友好医院”。
✅ 开设“武汉市第一医院体检中心”小程序，方便市民预约体检、结果查询及检后服务，开通体检导检单自助打印系统及体检报告快递等服务。
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Q
第一医院新开的盘龙院区周边交通是否便利，目前前往就医是否方便？
A
武汉市第一医院党委委员、副院长：范学朋
为进一步方便群众就医，医院积极与各级政府及相关部门携手合作。
具体地址为：湖北省武汉市黄陂区腾龙大道1号，导医台电话：027-85903422。
具体路线为：可乘坐1、2、3、7号地铁线路，转乘公交229路、P56路、P123路到达“武汉市第一医院盘龙城院区站”，“地铁+公交”无缝换乘，打通群众就医“最后一公里”。盘龙院区自2023年8月投入使用以来，已为近60万人次的门（急）诊和住院患者提供了高质量的医疗服务，满足了周边居民的医疗健康需求。
#PART 3
办结出院
武汉市第一医院
医保办主任
潘峰
✅ 医院已实现异地就医联网结算，并在门诊一楼大厅最醒目的地方设置医保服务站，全年365天提供一站式医保服务，进行医保政策咨询，及时处理医保的各项经办业务，打通医保服务最后“一公里”。
✅ 为住院患者开通手机自助缴费、医保手机结算、商保直接支付功能；开通诊间支付、床旁结算、电子胶片、健康咨询等服务，避免患者来回奔波。
✅为出院患者建立出院带药集约化管理新模式，药师负责药品审核及出院用药指导工作；一周内进行电话随访，特殊患者季度内进行家庭访视。
✅出院患者病案复印，可通过医院微信公众号、“病案通”微信公众号进行预约，提供邮寄到家服务。
✅医院16个专病护患俱乐部定期开展线上线下活动，搭建“医、护、患”沟通交流平台，及时解答患者及家属用药、护理、康复等问题。
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Q
自己身患多种疾病，自己身患多种疾病，需要到医院住院治疗，但是很多医院都只能住院15天就必须要出院，是这样吗？
A
武汉市第一医院党委委员、副院长：范学朋
首先，我们了解医保管理部门并未对参保患者有限制性住院天数的政策。我院对患者的住院时长是根据疾病种类、疾病严重程度以及诊疗疗程，对不同科室有科学的质量评价。比如，有的科室患者病情较轻或处于康复期的患者，住院时长相对较短；而对于病情相对复杂或严重的患者，则会根据诊疗计划和疗效调整留院时间。
#PART 4
互联网医院
武汉市第一医院
党委委员、副院长
范学朋
✅服务老年就诊患者，开发互联网医院“长辈模式”界面，有语音播报功能及操作流程提示，提供字体放大功能，解决影响老年患者就诊的“数字鸿沟”等问题。
✅服务外地就诊患者，“互联网医院”运用“辅医导诊+视频问诊+药品配送上门”的新模式，近年来服务全国线上患者超100万人次。
✅ 线上诊疗延伸服务，搭建电子处方流转云平台，将互联网医院线上诊疗服务从医生开方、药师审方、药店配送、药品到家，形成一站式“互联网+医疗服务”链条。
✅ 推出一体化智慧服务平台，整合门诊、住院、互联网医院、健康体检等功能，实现就医流程“一屏办”。
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Q
原来一直在网上预约一医院的号，这几天发现没办法通过线上预约，好像是被列入黑名单了，那我要看病挂号怎么办啊？
A
武汉市第一医院党委委员、副院长：范学朋
根据上级有关部门关于预约挂号退费工作的有关规定，结合医院实际情况，患者若预约挂号累计3次爽约（即预约号源成功后，没有在预约时间按时就诊，也未提前取消预约，则视为爽约），取消3个月预约挂号资格，这段期间可到窗口现场挂号，三个月之后系统会自动解除黑名单。
@网友走吧：点赞武汉市第一医院泌尿外科医护人员，点赞医院护理部，完全体现了温暖医院的宗旨。
@网友宗：一医院皮肤科虽然患者多，但是每天不看完病人不下班，切实解决患者看病难问题！皮肤科病房疑难救治护理有保障、有温度[/鲜花]点赞！[/赞]
@网友Cw__： 一医院离家特别近，服务态度很好，点个赞
@网友楚天火凤凰：我要为骨关节科点赞！我股骨头坏死二十来年，去年八月和10月，两次在我们一医院的骨关节科分别进行左右两侧的髋关节置换手术，非常成功！今年8月，我一家三口完全徒步登上泰山！感恩一医院!真心感恩我的主治医生徐礼森教授！感恩李敏护士长！感恩骨关节科的全体医护人员！
@网友QQ：我爸爸最近在一医院新的内科楼消化内科住院，从做胃肠镜到病区住院医护人员的专业和服务，真的感受到了温暖医疗[/鲜花][/鲜花][/鲜花]
……
-end-
（点击文末“阅读原文”，回顾上线精彩瞬间）
上线嘉宾：
武汉市第一医院党委委员、副院长：范学朋
武汉市第一医院药学部主任：胡松
武汉市第一医院医保办主任：潘峰
武汉市第一医院门诊办公室主任：孙洪
主持人：
邓飞
二十年坚守，铸就强势品牌
全媒体融合，再造“武汉之声”
FM88.4 AM873
武汉新闻综合广播《行风连线》
周一至周五上午8点
武汉上空最强音
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统筹、审稿：赵阳、方言
整理：郭倩倩
编辑：樊科成
制图：陈挚
制作：郭倩倩
