【直播预告】↓↓↓
为全面深化护理内涵，改善就医体验、提升患者感受，我院护理部以患者为核心，匠心打造“一科一品”优质护理活动。老年病科护理团队围绕科室特色和患者需求，创建“用‘心’举措，打造有温度的优质护理服务”的服务品牌，旨在持续优化老年人就医环境，为老年人提供便利化就医服务，更好地满足老年人的健康服务需求，切实增强老年人的获得感、幸福感、安全感。
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温暖舒心的“适老化”人文环境
每周一，科室全体医护人员在门诊一楼大厅为患者提供专业的健康咨询及血压监测等服务，科室专家对老年人的疑问予以详细解答，为有特殊需求的患者提供个性化的健康指导，帮助患者更深入地了解高血压的预防措施及自我管理技巧。同时，护理人员还积极与住院患者及家属沟通交流，了解患者的实际需求与期望，努力满足其多元化、个性化的护理服务需求。
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细致贴心的“适老化”病房环境
为适应老年患者生活需求及健康状况，老年病科对病区环境及设施进行全面适老化改造。为腿脚不便、行走困难的老年患者提供轮椅和拐杖等工具，微小的改变拉近了与患者的距离，让老年患者时刻感受温暖与呵护。此外，科室在护士站还添置了“便民箱”，内含针线盒、纸杯等日常用品，方便患者随时取用，并且在便民盒里准备糖果为突发低血糖老年患者以备不时之需，真正做到了以患者需求为导向，提供贴心服务。
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周到暖心的“适老化”护理关怀
老年病科继承着中华民族“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的传统美德，始终秉承“替天下儿女尽孝心，为社会家庭分忧”的宗旨，努力为老年患者提供全方位、全周期的护理服务。护理团队对于新入院患者，面带微笑，起身相迎，耐心地对环境、住院生活和治疗上的注意事项给予指导，消除老年患者初入院时的焦虑和惶恐。住院中，护士会协助患者上卫生间、打开水、买饭、带患者做检查等。患者出院当天，护士还会主动将已办理好的出院手续交到患者家属手中，并明确告知办理流程及缴费地点，让患者和家属真正实现了缴费即走，无需来回奔波，极大地改善了患者的就医体验。
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科学精心的“适老化”专科评估
老年病科门诊及病房医护们通过“MMSE量表测试，日常生活能力评分”等专科评估，从静态平衡力、姿势控制能力、动态平衡能力三方面，根据评分标准判定老年人平衡能力降低程度，是否存在跌倒风险，针对病人平衡能力降低程度进行专科练习，如“单足站立”、“沿直线行走”、“侧身行走”、“走楼梯”等，适当增加一些力量性练习，有意识提高患者自身平衡力，减少跌倒发生。
老年病科从改善老年友善环境、提供老年友善服务、构建老年友善文化入手，将关心关爱老年患者化作点滴行动，落实到科室服务各流程、各环节，切实提升了老年患者的就医体验和生活质量。未来，我们相信在全体护理人员的共同努力下，老年病科将书写更加温暖人心的护理篇章，为患者的健康和幸福贡献更大的力量。
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来源：塔城地区人民医院
排版：老年照护公众号
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