“护理工作是平凡的工作，然而护理人员却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。” ——南丁格尔
连续阴雨绵绵的天气让天空都蒙上了一层灰色，空气也是湿漉漉的。也许这天气也听到了陈奶奶一声声轻声的叹息，所以久久不肯放晴。陈奶奶已经84岁高龄了，因喘憋、胸闷而入院，患有慢性阻塞性肺病、冠心病以及高血压。尽管经过几天的治疗，下床活动仍感费力，她觉得效果不佳，还时常在病房里自言自语。了解了她的情况，我决定去和她聊聊。
一、倾听
我悄然走到陈奶奶身旁，轻声询问：“陈奶奶，您现在感觉怎么样呀？是不是觉得喘憋不舒服呢？”
陈奶奶抬起头看着我，眼神中流露出一丝无奈。她先是轻轻摇了摇头，接着又点了点头，最后低声说道：“我总觉得这气上不来，胸闷得厉害，可一提到用药还能治疗，我又觉得好像也没那么严重。”
我握住她的手，温和地说：“奶奶，我能理解您的感受。有时候，病痛带来的感觉会让人深感无助。但您要知道，我们一直都在您身边陪伴着您。”
陈奶奶沉默片刻，缓缓开口道：“我知道你们都在竭尽全力地帮我，我也渴望好起来。可是这病折磨我太久了，更怕自己成为家人的负担。”
我耐心地听着她的倾诉，然后说道：“奶奶，您的担忧我完全理解。但请您一定要相信，我们所做的每一项治疗都是经过深思熟虑的，目的就是为了让您尽快康复。您瞧，您的家人都在这里支持您呢，他们最希望看到的就是您健康快乐。”
陈奶奶的眼角泛起了泪光，轻轻点了点头。我接着问道：“奶奶，如果用一个词来形容您现在的心情，您觉得会是什么呢？”
“唉，一个人孤零零的。” 陈奶奶几乎是脱口而出。
“那我们来聊聊，是什么让您感到孤独呢？” 我问道。
“老伴3个月前也去世了，儿女们虽然都很孝顺却都很忙，每次只有我生病的时候才能见到他们，我想见他们却不想成为他们的拖累，每次看到他们为我担心，我心里就特别难受。我也知道医生和护士都很忙，不想给你们添麻烦。” 陈奶奶的声音渐渐低沉下去。
二、共情
我轻轻地拍了拍她的肩，说：“奶奶，您不是麻烦，您的健康对我们来说是至关重要的。而且，您看，您的介入手术非常成功，心脏的问题已经排除了。现在，我们要共同面对的是慢性病的管理，还需要慢慢调理，这确实需要时间和耐心。”
陈奶奶听了我的话，眼神中闪过一丝希望：“真的吗？我还能好起来吗？”
“当然可以，奶奶，您看，我们会有多学科团队为您服务，您需要更多的关注和关心。通过呼吸内科的专家给您会诊，您需要持续吸氧，改善咱缺氧的情况，另外我们要注意早晚增加衣服，千万不要感冒了。等您好转出院后我们也会及时电话随访，指导您的饮食、活动和用药情况。我们会一直在这里支持您，您只需要积极配合治疗，保持乐观的心态。您看你隔壁床的刘大爷都这么大年纪了，刚入院时比您重多了，经过我们的治疗都好转出院了，所以您不用担心这个，而且我跟您的女儿和儿子沟通过，他们都希望您早日康复出院，出院后一家人回来，围在您的身边，虽然他们年龄也比较大了，但是一进门还能叫一声“妈”，对他们来说也是很幸福的一件事情啊。”
我看到陈奶奶的眼睛再次湿润了，“你说的对，我活一天要有一天的价值，想想这个病总比癌症什么的还是好的，而且还能治，我要振作起来。”
“您这么想就对了，我给您点赞了”我朝陈奶奶竖竖起了大拇指。
在后续的治疗和护理中，为了更利于陈奶奶恢复，我们教会了陈奶奶有效咳嗽，教会了她女儿如何翻身扣背，根据呼吸内科医生的建议陈奶奶的女儿在家中也备好了制氧机。
随着时间的推移，我与陈奶奶的交流愈发深入，她的情绪也逐渐好转。在我们的精心护理和鼓励及家人的陪伴下，陈奶奶的病情有了明显改善。
“谢谢你们，是你们的关心和照顾让我重新找回了生活的勇气。” 出院那天陈奶奶握着我的手感激地说道。秋风刮起有点凉，我们在电梯门口给陈奶奶带上了口罩。
出院的那一天，陈奶奶无需任何人搀扶，自己走出了病房。
三、感悟
我们微笑着送别陈奶奶，心中充满了成就感。在生命的旅途中，叙事护理是一首温馨的诗篇，记录着每一个细微的关怀与温暖。那些轻声细语的诉说和安慰，如同春风拂面，为病患带去希望与力量。
冰心老人说：爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得香花弥漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不是悲凉。这段话不仅文字优美，而且充满诗意，读来觉得自己仿佛置身芬芳扑鼻的小路，周边洒满和煦阳光，与微风相迎，与温暖相拥。临床工作的这些年，见到了身边太多痛苦而绝望的脸，很多时候我都期望自己能为他们做些什么，叙事护理的开展，将人文的关怀融入到护理工作中，用一种尊重、欣赏、谦卑、好奇的态度来面对生命，用这样的方式，既给患者带来温暖和希望，又和谐了护患关系，既给患者带来心灵上的抚慰，又给患者带来战胜病痛的力量。
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作者：付婷婷
作者单位：山东颐养健康集团肥城医院心内二科
来源：知护圈
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