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近年来，关于养老的话题频上热搜。舆论场频频关注“00后”涌入养老院行业、年轻人就读养老专业、开办网红养老院，还有年轻人搬进养老院等现象。据了解，武汉有一名00后女生已经当上了养老院院长。
近年来，关于养老的话题频上热搜。舆论场频频关注“00后”涌入养老院行业、年轻人就读养老专业、开办网红养老院，还有年轻人搬进养老院等现象。据了解，武汉有一名00后女生已经当上了养老院院长。
何芙蕖和魏爷爷在养老院大厅聊天 图源：武汉晚报。
何芙蕖毕业于武汉民政职业学院老年服务与管理专业。2021年7月至今，她先后在3家养老机构任职，从护理员、楼管长一步步做起，如今成为佰穗养老众多分院里最年轻的院长。
听着简单，事杂又多
2023年3月，何芙蕖入职湖北佰穗服务养老有限公司，因专业对口加上有一线工作经验，她成了光谷分院的一名储备干部。经过一年多的培训和考查，于今年7月成为前进院区院长。她的直属上司刘旭表示，公司管理人员大多年龄不到30岁，何芙蕖是最小的，能力却不输其他人。
9月28日上午9时，记者到达位于江岸区前进四路的养老院时，何芙蕖和两个护理员正盯着老人们做早操，防止活动中发生意外。记者看到，大部分老人都坐在轮椅或座位上，只能活动上半身，只有极个别老人可以全程站着活动身体。
该养老院目前入住28位老人，年纪最大的101岁，最小的62岁，大多是阿尔茨海默病或中风患者，自理能力偏低。作为院长，何芙蕖手下配有3个护理员，1个保洁，1个消防安全员，1个储备干部。而她的工作主要是统筹团队，维护养老院正常运营。“听着简单，但事情又多又杂。”
何芙蕖在养老院和老人们互动 图/受访者提供
她介绍，除了早晚两次查房，给有需要的老人敷药、烤灯外，她还要负责家属联络工作，巡查院内卫生、消防安全、大功率电器使用情况，给护理员进行心理疏导，开工作总结会，核算员工工资及月度成本，制定下月资金支出与回笼计划等等。
“院长也得会做护理员的活。”何芙蕖告诉记者，部分老人可能出现大小便失禁、情绪突然异常之类的突发情况，护理员忙不过来时，她会主动搭把手，帮老人洗澡，更换床单，安抚情绪等。“这样既能更快解决老人的问题，又能让员工觉得我不是个光动嘴皮子的领导。”
采访过程中，何芙蕖时而被这位爷爷叫过去唠叨几句，时而被那位奶奶叫过去弄电视，老人们都叫她“小何”。魏爷爷今年94岁，他很喜欢跟何芙蕖分享自己年轻时的故事，小何每次都会耐心聆听并给予积极的反馈。魏爷爷告诉记者，小何是个实诚人，见谁都笑呵呵的，大家都很喜欢她。
委屈极了，却没有哭
何芙蕖并非一直游刃有余。她第一次感受到这个行业的难处是2021年7月，实习的第一天。作为一名老年服务与管理专业的学生，她曾一度以为自己将从事管理工作，不太需要亲自照顾老人，没想到实习时却被分到某养老院的“失智区”做护理员，负责照顾数名几乎没有行动和思维能力的老人。
据她回忆，第一天中午，她正给一位90多岁的老人喂饭，对方咳了几声，然后就大小便失禁了，当时她整个人蒙在了原地，几分钟都没缓过神来。直到旁边一位40多岁的护理员阿姨轻描淡写地安慰她说：“没事儿，这很正常。”
这是何芙蕖第一次想打退堂鼓。好在周围领导和同事体谅她年纪小，都很照顾她，没有一上来就让她做老人贴身的活，她也慢慢开始适应养老院的环境，甚至掌握了与老人沟通的方法。比如，不能说太长的句子，要大声发出两到三个字的指令，最好配上对应的动作吸引老人注意。
何芙蕖正为老人取药 图/受访者提供
但半个月后，给一位84岁的奶奶喂饭时，她再次遭受了打击。对方是一名阿尔茨海默病患者，开心时会让何芙蕖称呼她“小花”，不开心时就闹情绪不吃饭。这天，何芙蕖端着饭碗哄对方说：“小花！吃饭！”原本毫无反应的奶奶却伸手打了她一巴掌，她的脸颊迅速红肿起来，甚至产生了耳鸣。
她为什么要打我？我做错了什么？何芙蕖说，这是她20年来第一次挨打，委屈极了，却没有哭，还继续把饭喂完了。后来在同事的安慰下，她才知道部分阿尔茨海默病患者具有攻击性，不少护理员因缺乏经验挨打，熟练后才琢磨出了躲避技巧。经此一事，她再次产生了退缩的想法。
坚持下来，越做越好
“能坚持到现在得感谢我爸。”何芙蕖是湖北襄阳人，家庭条件较好，基本没吃过苦。高考填报志愿时，因为从小由爷爷奶奶带大，对老人有种天然亲切感，她选择了老年服务与管理专业。父母虽没反对，却并不看好，认为她吃不了这个苦。所以当她向父母诉说实习时的遭遇时，爸爸表现出一副“如我所料”的态度，这让她心里十分难受。
在何芙蕖父亲看来，成年人得为自己的选择买单，既然当初选择了这个专业，就不该遇到难题就放弃。尽管妈妈一再表示坚持不下去就算了，家里不缺她每个月四五千元的工资，但每每何芙蕖真想放弃时，脑海里都会浮现爸爸说的话。
何芙蕖 图源：武汉晚报。
“别人能做的，我凭什么不行？”凭着这股劲，她坚持了下来。从最开始面对老人大小便失禁就傻眼，到后来可以面不改色地处理弄脏的衣物；从最开始给老人洗澡需要心理建设，到后来可以把老人当孩子看待；从最开始喂饭和洗澡时害怕被攻击，到后来摸清每个老人的性格和发病征兆……不知不觉中，何芙蕖越做越好，甚至忘记了跟爸爸较劲。
今年3月，何芙蕖接到爸爸的电话，居然对她说如果觉得太辛苦就不干了，这让何芙蕖十分震惊，也终于释怀了。她这才发现，自己坚持下来的原因不仅仅是和爸爸较劲，也是因为这份工作带给她的成就感和使命感。
万阿姨今年56岁，是何芙蕖院里的护理员。在她看来，院长不仅管理能力强，还很体谅员工，上任两个月不到就把院里大小事务管理得井井有条。采访中，万阿姨多次提到何芙蕖十分爱笑，让身边的人都深受感染。
“老人和同事都跟我关系很好，领导也很器重我，我没有理由辞职。”她说，和自己一届毕业的同专业学生共40多个，目前只有不到5个在从事相关行业，业内年轻人占比很少。提到这一点时，她感叹道：“虽然大多数年轻人不愿意干这行，但每个年轻人都会变老，我能干就继续干吧。”
二十三岁毕业生成养老院院长的启示
年纪轻轻就成为养老院院长，看似偶然，实际上顺理成章。何芙蕖学的是老年服务与管理专业，现在担任养老院院长，专业对口。而且，何芙蕖毕业以后，一直从事养老服务行业，先后在3家养老服务机构任职。她成为养老院院长，可谓一步一个脚印。
作为院长，何芙蕖管着这家养老院的大事小情。在她的带领和管理下，这家养老院经营得风生水起。不管是入住养老院的老年人，还是老年人的家人，对养老院的管理和服务都很满意。这说明何芙蕖的工作能力比较突出，其未来发展值得看好。
年轻人成为养老院院长，对于养老服务机构、养老服务行业及其从业人员，都具有积极的启发意义。
图源：视频截图
随着老龄化社会的到来，我国养老产业迎来了发展黄金期，“夕阳事业”成了“朝阳产业”。无论是加大高质量高品质养老服务供给，还是推动养老服务行业长远健康发展，都使得行业和企业对专业、高素质养老服务人才的需求与日俱增。这就给了具有养老服务专业背景，同时有志于投身养老服务事业的年轻人更多机会。当个人发展契合时代需求，人生舞台就会更加广阔，未来发展大有可为。
人们关注何芙蕖，也从一个侧面说明养老服务行业存在社会认同度不高的问题。不少人认为从事养老服务行业，职业上升空间有限，这妨碍了更多高素质人才加入。
让更多年轻人加入养老服务行业并干出名堂，需要加大专业人才培养力度。引导普通高校、职业院校优化养老服务专业设置，结合行业发展新业态，动态调整增设相关专业。同时，在健全养老服务行业薪酬体系和动态调整机制上下功夫，推出养老家政行业入职补贴、岗位补贴、见习留用补贴等人才激励政策，增强养老服务行业和工作岗位的吸引力，营造拴心留人的良好氛围。支持养老服务行业人才参与荣誉评选，让他们的劳动创造和社会价值在全社会得到尊重。
养老服务行业需要青年专业人才，也为他们提供了展示自我的舞台。期盼各地涌现更多“何芙蕖”，为养老服务行业高质量发展贡献青春力量。
图文来源：武汉晚报、九派新闻、中国劳动保障新闻网
排版：老年照护公众号
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