前几天，河南新县。
楼上住户装修的时候没做防水，结果把楼下淹了，楼上的人不仅不解决问题，反而要把楼下的墙砸了。
楼下肯定是不同意的，楼上就一直找麻烦，楼下晒被子，楼上就用孩子尿布往下浇水，这搁谁身上也受不了。
最后吵了起来，楼上大妈来了一句，我们家背后有人，我儿子是国有银行的高管。
言外之意就是“我们是你惹不起的人”。
一
我当时看了这个新闻，心里颇感欣慰，为什么呢，因为国有银行的高管，最少也是正厅级，官至正厅级，还把自己的老婆孩子父母放在小县城的居民楼，住大杂院，真的是很清正廉洁。
但后续才知道，这家人他儿子根本就不是总行高管，而是“主管”，当地一家银行的网点会计主管。
官够大的，不知道能不能到个股级干部，腹股沟的股。
我估计主管大人也是够冤枉的，他妈的一句话，自己的职业生涯基本葬送了，线下营业网点被各种送温暖，线上高德地图被改网点名称，连总行官方抖音都被攻陷，不得已开了防骚扰模式，数以千计的好事者跑到了另外几家国有银行的官方抖音，肆意评论。
很多银行不明白这一点，新形势下，你的抗风险能力，和你的拨备率无关，而且在风险来临的时候，你那点拨备率根本不够看，最重要的，你还无法预知哪里会出什么样的奇葩事。
现在大家赚钱都很难，生活都很压抑，让他们挑衅职能部门，他们不敢，但是如果让他们挑衅银行部门，特别是几千几万人一起，他们肯定敢。
终于有地方发泄发泄了。
二
这件事的思路很简单，就是主管母亲的一句话，葬送了主管，顺带着让总行遭受了重大舆情危机，不经意的一句话，就会产生不一样的效果，而且这些话，在互联网上会被无限制的放大，被仇富者仇富，被仇官者仇官。
很多年前，我有一个同事，单位的中层领导，孩子生病晚上母亲和妻子带着去医院打针，打针的护士技术也真是菜，连着扎了十几针，都没扎进去，孩子手都扎肿了，老人肯定不乐意了，加上孩子一直发烧，就怒喷护士：
“你什么技术，你信不信我们去投诉你”。
这个护士也是有来头的，说那你去投诉呗，我XXX有人，你投诉也没用。
也是话赶话，老人说，“你知道我们是干什么的吗，我儿子能直接找到你XXX的主任”。
然后这个事就越闹越大，到了舆情程度就只剩下一句：
“你知道我儿子是干什么的吗”？最后没办法，省里直接发话，同事被劝退了。
其实很简单的一件事，和这次国有银行的事差不多，邻里纠纷，家人说话不注意，给了外人钻孔的机会，加上社会问题、经济问题，被网曝，品牌受到影响。
典型的小人物创造大历史。
三
几年前，有一家农商银行出过一次舆情，有一个支行行长，年终奖金分配的时候，一共十几万，两个副职一人三四千，剩下人一个子没有，他自己独吞十几万。
当然我估计他应该要给某位总行副行长以上的领导进贡，最起码会留一部分钱替领导买单二三场的费用，反正员工干了一年啥也没捞着。
最后底下人不干了，网上各种帖子说什么的都有，也幸亏董事长是新来的，力排众议把支行行长开除了，最后支行行长天天告董事长，也没告成，人家从省联社新调来的，哪有什么把柄在你手里。
看来，那些拿所有营销费用，只拿一半绩效奖金的支行行长，都是良心做派，不良心的，直接独吞了你们一分都没有。
大桶水都给你扛回家，要喝水？自己去厕所接。吃相虽然难看，但是赚钱嘛，不寒颤。
所以员工的日常行为管理，是很重要的。
记得几年前，青岛农商银行去深圳上市敲钟，前一晚上的答谢晚宴，大家约好了结束后再去南山区喝一场，谁知没多久，总行就下令结束后赶紧回去睡觉，别出去瞎转悠。
看来领导都是懂你们的。
之前有好几个银行，去香港敲钟上市的时候都是连夜收护照的。万一有几个不长眼的大半夜跑到澳门去赌博，或者官员直接乘飞机跑路了咋整。
所以，董事长行长们，知道该怎么办了吧，别让下面的小卡拉米，把你们坑了。
