01.
服务区公司
为了给过往司乘提供优质、周到、便捷、温馨的服务体验，吉高服务区公司以“为人民服务”为宗旨，以旅客需求为导向，采取多项措施，开启冰雪旅游“宠客”模式，切实提升旅客出行幸福感。
“戴上暖和的棉手套，我在外面打扫的时候就不觉得冷了。”舒兰服务区保洁员宿舒美说，“自从天冷了，我们干活时就有些冻手冻脚了，接到公司给我们发的棉鞋，倍感幸福，这回干起活来更有劲了！”
为切实增强公司凝聚力和向心力，使员工深刻感受到公司的关怀和温暖，更好地做好冰雪旅游期间服务保障工作，公司为全省服务区保安、保洁统一购置发放棉鞋989双、棉手套989副。
不仅如此，服务区还开展“冬送热饮”活动，一杯杯热气腾腾的姜糖水，温暖着员工和司乘人员的心。
“天气突然变冷了许多，早上就算穿厚点还是觉得冷，喝完热热的姜糖水，不仅身上暖和了，心里也暖暖的！”旅客张先生说。“清早赶路，在服务区喝到一杯免费的热姜糖水，暖人又暖心啊，服务区太周到了！”旅客宋女士说。服务区为工作人员及司乘人员递上温暖的姜糖水，为他们送上冬日的温暖和关怀。
下一步，吉高服务区公司将全力提升服务品质，优化“宠客”暖心举措，让旅客玩得开心、舒心、安心。（作者：田雪 邹雪松 陈洪伟）
02.
松原分公司
11月21日，在松原东收费站出口内广场，一辆小货车突发故障抛锚无法启动，司机被困在原地。面对这突如其来的困境，司机焦急万分。收费班长迅速统筹安排，外勤人员迅速集结，大家没有丝毫犹豫，径直走向抛锚车辆。“一、二、三，推！” 在众人齐心协力下，车辆终于缓缓移动起来，大家一鼓作气将车辆推至收费站外广场的安全区域。司机连忙道谢，收费班长微笑回应：“举手之劳，这是我们应该做的！”
无独有偶，两天后，在松原东收费站自助缴费车道内，一辆黑色轿车完成缴费后突发故障。司机数次尝试重新启动，引擎毫无反应，均以失败告终。当班班长发现后立即上前了解情况，并安排人员分工。他们一边摆放警示标志确保安全，一边指挥后方车辆避让。大家齐心合力将该车辆推至外广场安全区域停靠，并帮助司机联系附近修配厂维修。司机表示万分感谢。
类似的事件在收费站反复上演，不变的是高速人始终竭诚为司乘服务的心。松原东收费站温馨提醒广大车主，出行前要检查好车辆状况，避免意外情况发生，遇到困难请及时拨打96122高速客服电话寻求帮助。
11月25日上午11点左右，在收费站附近，收费班长王晓亮发现一辆小型客车车身多处有着明显的破损痕迹，状况堪忧。王晓亮赶忙快步上前，一番询问后得知，车主想要从松原赶往白城，不料在行驶途中遭遇了交通事故，车辆遭受了极为严重的损毁。
面对这一紧急状况，当班的收费人员们迅速反应，他们一边耐心安抚司机的情绪，一边联系了专业的救援力量。在等待的时间里，工作人员端来了热水，小心翼翼地递到司机手中。食堂的工作人员也精心准备了热乎乎的饭菜，热情地邀请司机入座用餐。在这温暖的环境里，司机品尝着可口的饭菜，感受到了吉高人如家人般的关怀。（作者：金璐 陶双 张雨琪）
作者：田雪 邹雪松 陈洪伟 金璐 陶双 张雨琪
初审：张健 王春光
复审：饶波
终审：聂大兴
