一、心法
心法分为四个跃升：
责任跃升：从对任务负责到对目标负责，要把目标拆解成任务；
沟通跃升：从用自己的手到用别人的脑，高手从不否定对方；
关系跃升：从左右的伙伴到上下的战友，对事不对人，公司不是家；
自我跃升：从小我的满足到大我的成就，把自我的边界扩大，关注全局效率。
PART1：责任跃升：从对任务负责到对⽬标负责
美国前总统杜鲁⻔有⼀句名⾔：“问题到此为⽌。”也就是说每一级管理者都要能抗住上一级的所有问责，“甩锅”给下属的行为是很掉价的。
与问责相对应的就是责任，刘润老师在书中讲了不同层级的人有的四种责任感。
对时间负责的⼈，基本上是不合格的员⼯。
企业对员⼯的基本要求是对任务负责，他们要知道How（怎么做）；
企业对经理的基本要求是对⽬标负责，他们要知道What（做什么，即部⻔要达成什么样的⽬标）；
企业对创始⼈或合伙⼈的基本要求是对使命负责，他们必须理解Why（为什么做，即公司要达成什么样的使命）。
这几层责任要说明的是，大家一定要理清自己的责任，哪些是自己应该做的，而哪些不应该是自己做的。
销售⽬标=个人完成销售量*销售人数
而是：
销售⽬标=店铺粉丝数×转化率×客单价
PART2：沟通跃升：从用自己的手到用别⼈的脑
我们先来理解两个概念：
2.不要说“but”（但是），⽽要说“yes...and...”（是的……同时……）
3.“你是不是这么觉得的？”
当对讲的内容比较多，且你也有自己的一些观点时，整理内容视同自己的观点。
你是不是这么觉得的，然后说出第⼀点、第⼆点、第三点……
4.“我知道你是出于善意”
当对方有抵触，或者不好影响的行为时。
我注意到你……（描述行为），我知道你是出于善意（肯定动机）；虽然有些不好的影响，但是我还是很感激（表达善意），如果你能这样……（给出建议）。
PART3：关系跃升：从左右的伙伴到上下的战友
从部门升职后，作为经理会特别不适应，因为要对原来同级做的事情负责任了；以前的同级也不适应，因为经理对他有权⼒了。
按照要求该批评就批评，该严厉就严厉，坚定地对团队目标负责，看似心硬、心狠，其实这才是真正为所有人好。
PART4：自我跃升：从小我的满足到大我的成就
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