前言:
复盘是为了走对路,然后让事情变更好。
一:什么是复盘
1.要理解复盘的最终目的是“下一步怎么办?,要避免单纯地“找茬”和纠结“谁对谁错”,“对事不对人”,相比无休止的A说B的原因,B说C的原因,找到解决问题的方法更重要,最后要形成可执行的计划,并付出行动。
2.复盘是一件严肃的事情,所以一定要运用科学的方法。要有步骤和计划,要全盘综合评估,而不是东想一下,西想一下。
3.一般情况下,不要找时间不够的原因,时间总是稀缺的,不要总想着通过增加时来解决问题。
4.遵循“行有不得,反求诸己”,有时候复盘我们会发现对方的错更多或者找很多外在环境的原因,但是我们没法改变对方和外部环境的,所以复盘的时候要注意多从自己的身上找原因和方法,多从对方的视角看问题,而不是总想着因为外在的原因导致的失败。
5.如果是组织的复盘,那就要抛开个人的身份和职务,大家平等交流,畅所欲言。
二.复盘的流程:
要有标准,一定要先确定标准,再来评估结果; 要能找到核心问题:很多时候,日常提出的问题并不一定是真正的问题;别人都出现的问题,不一定是自己的问题,只有找到真正的问题所在,才能解决问题。
三、如何进行复盘?
复盘催化师就相当于复盘会的主持人,其主要职责:
控制整体的节奏,主持会议流程;
场域领导者,调节现场气氛,适时进行引导;
顾问,适时抓住关键,进行引导式提问或总结。
复盘准备:
要确定复盘的目的、主题及参与者;
事先预约好独立安静的复盘地点;
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