迎泽供热分公司处理黑土巷铁路宿舍小区不热问题纪实
迎泽供热分公司16#热力站所辖的铁路宿舍小区，位于五龙口街68号黑土巷中横马路，小区供热面积30余万㎡，共有91余栋居民楼373个单元，总户数4900余户。
该小区1号楼一名用户于近日反映家中不热，该用户此前因身体原因住院治疗，出院后反映家中温度无法满足休养需求。分公司得知此情况后高度重视，工作人员接到调度指令后立即联系该用户，并上门进行处理。工作人员经过测温、排气、清洗滤网后，又对其他可能出现集气的地方进行了检查，该用户家中在处理后暖气温度明显提升，用户对我们的服务予以充分肯定，对处理后的效果表示满意。
该小区自2019年三供一业分离移交改造以来，易形成暖气集气问题，影响了小区用户正常用热。为进一步做好本供热季供热工作，迎泽公司于本供热季初期派出多个不热问题处理小组进入小区处理暖气集气问题。集气问题主要集中在顶层（5、6层）用户家中，分公司工作人员先后用一个多月的时间，主动上门帮助用户进行排气并清洗滤网1800余户。与此同时，分公司积极开展室温监测回访及访民问暖工作，对用户存在的其他不热问题进行针对性的处理解决，并对用户在用热过程及热费缴纳中遇到的问题进行答疑解惑。
下一步，迎泽公司将持续做好用户室温18℃以下清零工作，分公司员工也将以更加昂扬的斗志和饱满的工作热情迎接每一次困难与挑战，全力保障用户正常用热。
