当好“供热服务生” 架起温暖“连心桥 ”
2024—2025年供热季正式供热以来，太原热力人持续发扬“辛苦我一人，温暖千万家”的热力精神，热力站长主动加入用户小区微信群，第一时间了解用户用热需求并迅速响应，及时协助用户处理不热问题；一线维检人员增加巡检频次，及时发现并处理各类供热故障，保障管网安全稳定。热力人用“辛苦指数”提升“城市温度”，以实际行动践行当好市民用户“供热服务生”的暖心承诺，全力以赴为市民用户提供更加舒适、温暖的工作、生活环境。
（尖草坪区用户送来锦旗）
11月26日，大东流社区的网格员联系热力站站长，反映居民家中温度下降。热力站的工作人员迅速响应，与网格员一同现场排查。发现小区内由于路面坍陷导致污水管变形挤压到供热管道出现跑水。鉴于社区自身维修能力有限，无法及时修复，尖草坪公司迅速行动，立即调动了抢修队伍，经过连续6小时抢修，小区600多户居民家中的温度恢复正常。小区居民对我公司的及时援助表示了衷心的感谢，社区和物业也送来了锦旗以示敬意。社区工作人员表示，正是热力集团的迅速反应和有效行动，才确保了居民冬季的温暖生活。
（杏花岭供热分公司工作人员入户服务）
11月底，水西关街一用户微信群多人反应家中暖气不热，经热力站长现场排查，发现是庭院网失水导致120余户居民供热受影响。由于该小区为弃管小区，用户无力自行维修，分公司与社区及业主委员会沟通后，迅速组织抢修队伍无偿处理。在抢修人员加班加点的不懈努力下，共更换25米DN65管道，从接到用户反映到恢复正常供热，前后不到24个小时。12月3日，迎泽区桃园二社区工作人员与水西关街7号院居民代表，向迎泽供热分公司送来锦旗，表达对集团公司工作人员优质供热服务的感谢。
（迎泽区用户送来感谢锦旗）
11月22日，桃园北路财委宿舍居民通过小区业主微信群向热力站站长反映家中温度不达标。站长立即带领维检人员赶赴现场，凭借多年的工作经验，初步判断用户家的管网可能存在堵塞问题。通过使用热成像仪等专业设备仔细排查，最终发现入户阀门内部因锈蚀而脱芯，导致管网堵塞，进而影响暖气的正常供热。确定了问题的根源后，工作人员迅速更换损坏阀门。随着新阀门的启用，原本冰冷的暖气系统开始逐渐升温。居民们紧锁的眉头终于舒展开来，脸上露出了满意而幸福的笑容。
（小店第二供热分公司维检人员对管网进行焊接）
12月15日晚10点，小店二公司管网所的维抢三组接到来自佳地花园的紧急抢修任务。该小区的一段管道分支接口因严重腐蚀而破裂。抢修队员们不畏刺骨的寒风，迅速抵达故障现场，并立即对供回水分支各五米的破裂管道进行了更换。尽管寒冷的天气让他们的手脚变得僵硬，复杂的施工环境也给抢修工作带来了极大的挑战，但队员们凭借坚定的毅力，有序地完成了每一个抢修步骤。经过一夜的不懈努力，凌晨四点，热力管道终于恢复了正常运行。受故障影响的108户居民们再次感受到了温暖。
供热，提升的不仅是室内的温度，更是市民用户心中的热度。太原热力集团全体干部员工将深入践行“提升能力、精准调节、强化服务、保障供暖”的工作原则，扎实开展“暖心服务”和18℃以下室温动态清零工作，以实际行动架起与用户间的温暖“连心桥 ”，切实通过全体热力人的一起用心，将以人民为中心的发展思想落到实处，周密细致做好供热保障各项工作，强化科学调度，优化服务举措，为用户温暖努力，为民生幸福“增温”，全力守护市民用户温暖过冬。
广大用户如有任何供热问题，请拨打太原热力集团24小时服务热线4158850。全体太原热力人将竭诚为您服务。
