当好“供热服务生” 架起温暖“连心桥 ”
2024—2025年供热季正式供热以来，太原热力人持续发扬“辛苦我一人，温暖千万家”的热力精神，热力站长主动加入用户小区微信群，第一时间了解用户用热需求并迅速响应，及时协助用户处理不热问题；一线维检人员增加巡检频次，及时发现并处理各类供热故障，保障管网安全稳定。热力人用“辛苦指数”提升“城市温度”，以实际行动践行当好市民用户“供热服务生”的暖心承诺，全力以赴为市民用户提供更加舒适、温暖的工作、生活环境。
（小店第一供热分公司员工抢修支线管道）
12月5日，汾河隧道管理所小区一段支线管道发生漏水事故，影响72户居民，近9000平米的供热区域。由于该小区没有物业管理，缺乏自行维修的能力，接到调度指令后，小店第一供热分公司维修检查人员迅速抵达现场，对漏点进行抢险作业。经过数小时的不懈努力，他们成功完成紧急抢修工作，最大程度地减少了对居民正常用热的影响。汾河隧道管理所宿舍的居民向分公司送来了感谢信和锦旗，对维检人员负责认真、热心为民的敬业精神表示高度赞誉。
（晋源供热分公司员工为用户检查暖气设施）
12月17日，晋源分公司党支部“连心桥”服务队在古唐长巷小区入户走访中，发现一户居民家中客厅两组暖气片完全冰凉。服务队在位于被装饰墙板包裹的隐蔽角落里，发现暖气片进水阀门锈蚀严重，导致客厅两组暖气没有温度。服务队员迅速行动，帮助用户开启阀门，并对家中的全部供热管路进行了彻底检查。通过相关处理，供热系统很快恢复正常。考虑到用户家中仅有两位老人居住，服务队员贴心地留下了联系电话，并嘱咐老人在遇到供热问题时可以随时拨打，工作人员将立刻响应协助解决。服务队的高效工作赢得了用户的高度满意和肯定。
（阳曲县用户送来锦旗）
12 月 18日，阳曲公司林工商热力站接到城市假日11 号楼居民的紧急来电，电话那头焦急地告知楼道暖气管道漏水，且已渗入到家中。热力站站长迅速行动，立即组织工作人员前往现场进行紧急抢修。在狭窄且昏暗的暖气管道间，工作人员仔细排查，最终发现顶楼的排气装置因长期未得到妥善维护而出现故障，导致暖气水渗漏。考虑到受影响的户主是一位行动不便的老人，站长轻声安抚了老人的情绪，并迅速准备了必要的工具和新的排气阀门。依靠维检人员高超的技术，在最短的时间内完成了排气阀门的更换工作，及时恢复了正常的供热。20日，用户向分公司送来锦旗，对集团公司一线运维人员的热情、温暖的服务态度和专业技能表示了衷心的感谢。
（万柏林供热分公司员工维修二网管道）
同样在12月18日，万柏林公司7106热力站站长在日常巡站中发现该站二网低区存在严重的失压情况，站长立即对二网展开全面检查，发现该区域一中学主管道发生漏水情况。为保证其他用户供热不受影响，热力站站长立即关闭相应分支阀门，立刻联系校方对管辖范围内的二网进行维修。鉴于学校的特殊性，为了不影响学校师生的正常教学活动以及居民的供热，分公司迅速介入帮助处理，立即对校园二网的漏水情况进行了详细勘察，并制定了紧急抢修计划。经过连续6小时的紧张抢修，当晚19时，供热系统恢复正常。分公司这种迅速而高效的应对措施，赢得了校方和广大居民用户的高度评价和赞誉。
供热，提升的不仅是室内的温度，更是市民用户心中的热度。太原热力集团全体干部员工将深入践行“提升能力、精准调节、强化服务、保障供暖”的工作原则，扎实开展“暖心服务”和18℃以下室温动态清零工作，以实际行动架起与用户间的温暖“连心桥 ”，切实通过全体热力人的一起用心，将以人民为中心的发展思想落到实处，周密细致做好供热保障各项工作，强化科学调度，优化服务举措，为用户温暖努力，为民生幸福“增温”，全力守护市民用户温暖过冬。
广大用户如有任何供热问题，请拨打太原热力集团24小时服务热线4158850。全体太原热力人将竭诚为您服务。
