曹振中总经理带队参加太原综合广播《行风热线》节目
1月2日下午，集团公司领导曹振中、王林文、石光辉及总调度室、生产管理部、经营管理部、客服中心负责人做客太原广播电视台综合广播《行风热线》特别节目——“全力以赴保供热、心系民生暖万家”，与广大听众就集团供热生产运行等各项工作进行交流互动。
节目中，曹振中总经理重点围绕2024-2025年供热季集团公司提升科学调度能力，全方位做好供热保障；进一步落实市政府“五员共管”要求，建立网格化服务机制；强化“访民问暖”，开展18℃以下室温动态清零；优化客服系统，推动供热服务向“最后一公尺”延伸；制定各类情况应急预案，设置维抢修基地，不断夯实应急保障基础等工作进行了详细的介绍。
在听众来电环节，多位用户分享了他们面对供热问题时，集团工作人员迅速响应、高效处理，帮助解决问题的经历，对我们工作人员的敬业精神和暖心服务表达了由衷的肯定和感谢。对于用户反馈的各类用热问题，相关部门负责人耐心解答并提供了具体的解决方案。通过这种面对面的沟通，不仅增强了用户对集团服务的信任，也为进一步提升供热质量提供了宝贵的参考。
节目最后，曹振中总经理表示，集中供热作为与市民生活息息相关的工作，既是民生工程，更是民心工程。集团公司上下将以高度的责任感和使命感，深入践行“提升能力、精准调节、强化服务、保障供暖”的工作原则，为市民用户提供安全、稳定、高效的供热服务，以实际行动践行做好市民用户“供热服务生”的暖心承诺，用“辛苦指数”提升“城市温度”，为用户温暖努力，为民生幸福“增温”，全力守护市民用户温暖过冬。
