HELLO NOVEMBER
立冬
立冬已至，寒夜渐长
供热服务网格化
暖心供热零距离
为推进网格化供热服务工作走深走实，同时进一步提升晋源供热分公司用户服务工作品质，切实将“屋暖、人暖、心更暖”的服务理念转化为居民用户的实际感受，晋源公司党支部迅速筹划实施具体行动，建立以党员为骨干的“连心桥”服务队，并制定工作方案，重点围绕社区网格化供热服务，重点关注复杂供热问题，重点关心老人、残疾人等特殊用户群体，高质量、高效率开展处理解决供热问题的相关服务工作。
10月22日,党支部结合工作实际主动联合社区网格员，组织“连心桥”服务队与晋源街办工作人员一起，前往晋源区中心敬老院，共同上门开展了供热服务工作。
此前该敬老院内供热管路存在设计缺陷，对用热效果有较大影响，晋源公司了解到该情况后，主动帮助敬老院排查问题、分析原因，给出技术建议和整改方案，并帮助敬老院联系街办、社区说明情况，寻求支持。有了晋源公司的专业指导这颗“定心丸”，相关部门和工作人员对整改方案十分放心并高度重视，很快便开始了改造施工。在各方共同努力下，该敬老院近日完成了管路整改施工，预期今冬用热效果将有大幅改善。
该敬老院重点照料自理困难的特殊老人，为更好保障该敬老院高质量稳定用热效果，针对用户在供热前的各项准备事宜，“连心桥”服务人员帮助敬老院检查了管道、阀门、散热片等用热设施，对用户提出的疑问和困惑进行了详细耐心的讲解，现场发现并解决了排气阀未紧固、调节阀开闭错误等多处用热隐患和问题；并发现其中一处整改施工完毕的供热管道井室，施工方未及时拆除出入口临时盲板，无法进入井室开闭调节管道阀门，“连心桥”服务队员当即取出工具帮其拆除打开。
敬老院负责人激动地表示，如果不是这次晋源公司主动上门关心帮助，敬老院并不明白存在的用热隐患和问题，如果供热运行开始，不但正常用热受影响，可能还会造成设施损坏和经济损失，对敬老院和居住老人造成严重不良影响。敬老院对“连心桥”服务队连连称赞，并向晋源公司和集团公司表达了深切的感谢。
结合正式供热运行开始，晋源公司“连心桥”服务队连续于10月24日、30日、31日，多次前往敬老院持续跟进用热服务，帮助敬老院查看注水打压过程中的跑冒滴漏问题及阀门调节情况，并将持续重点关心帮助敬老院及时发现和解决用热相关问题，为敬老院今冬高质量用热提供坚实保障。
