当好“供热服务生” 架起温暖“连心桥 ”
供热是城市的一支温度计，它不仅测量着广大用户的生活热度，更反映出市民用户的幸福指数。伴随着“年”的脚步日益临近，太原热力集团从热源调度到管网维护，从应急抢修到客户服务，每个岗位的工作人员积极践行“提升能力、精准调节、强化服务、保障供暖”的工作原则，全力以赴做好市民用户的“供热服务生”，以实际行动守护城市温暖，确保每位市民用户都能度过一个温馨、祥和的新春佳节。
（清徐供热分公司员工抢修二次网管道）
1月7日，清徐县邮政局门前的二次网管道突发严重漏水。由于时间紧迫且专业人员缺乏，清徐县邮政局向清徐分公司发来求助信息，希望分公司能协助处理漏水问题。在接到求助后，清徐公司立即抽调技术骨干赶赴现场进行维修。尽管面临严寒天气和复杂的作业条件，维检人员依然以极高的责任感和专业技能，坚持数小时的维修工作。最终，漏水问题得到了有效解决。维修人员的无私奉献，不仅体现了打通供热服务“最后一公里”的积极态度，更是“我一人辛苦，温暖千万家”热力精神的生动写照。
（万柏林供热分公司入户开展“访民问暖”活动）
1月8日，在针对公益单位和低保用户等特殊群体开展的“访民问暖”专项活动中，万柏林公司发现二中小区的一位低保户家中暖气温度偏低。尽管分公司工作人员多次尝试排气等措施，但暖气片的温度提升效果并不理想。技术团队经过细致检查，确认问题源于局部管路的堵塞，并迅速拟定解决方案。在与用户充分沟通后，维修检查人员在狭小的室内空间和众多家庭物品的条件下，成功更换了堵塞的管路。改造完成后，该用户家中的暖气片温度显著提升，供热效果得到了显著改善。用户对此感到非常满意，并对集团工作人员表达了诚挚的感谢。
（小店第二供热分公司员工维修用户回水阀门）
1月13日，交通小区8号楼住户致电小店第二供热分公司客服反应小区供热出现故障，分公司管网所维抢一组迅速组织维检人员赶到现场，经过细致排查，发现二单元地下室DN80回水阀门脱芯。维检人员依据抢修预案，果断决定对闸阀进行更换。维检人员克服现场空间狭窄且作业位置较高等困难，经过三个小时的连续作业，最终顺利完成了维修任务，30户居民家中重新恢复温暖。尽管该小区处于弃管状态，但集团公司始终将用户的供热需求作为工作的重中之重。此次抢修工作不仅解决了用户的燃眉之急，更彰显了热力人人的责任与担当。居民们对集团公司的及时响应和高效维修表达了由衷的感谢和赞赏。
服务用户没有终点，只有连续不断的新起点。太原热力集团将始终把用户对室温的直接感受，作为衡量供热服务工作的“第一标准”。律回春渐，新元肇启，太原热力人将深入践行“辛苦我一人，温暖千万家”的热力精神，努力打通供热服务“最后一公尺”，努力当好太原市民用户的“供热服务生”。切实通过太原热力人的“用心”服务，共同守护我们的幸福太原更有温度。
