金秋时节，喜迎丰收，在这满是憧憬满是收获的美好日子，为进一步增进校际交流合作，助推学校高位发展，实现共创共赢，2024年9月11日，隆重召开浙江省域运营管理分享培训会，近200名运营管理者和鸿鹄雏鹰计划成员齐聚一堂，共同开启一场知识的盛宴。
新东方教育科技集团副总裁、浙江省域总经理吴晓飞老师出席会议并做开场致辞，希望通过本次会议扩展管理人才视野，增进校际交流，实事求是，开拓创新，为未来发展谋篇布局。
变革中探索 低谷中崛起
“我们曾经在谷底，但是很快就实现了超越。”新东方佛山学校青少部总监王浩宇老师像朋友一样向参与培训的管理者交流分享了佛山学校青少部运营管理的经历。
曾经，新东方佛山学校经历了挑战，但他们并未气馁，而是奋起直追。通过努力，他们不仅走出了逆境，还取得了显著突破。
王浩宇老师分享了佛山学校青少部的运营经验：优化组织架构，注重各个环节的协同，关注各个维度的数据转化，实现了资源的有效转化。采用分组带教制，明确招聘节奏和画像，进行分层培训，不断提升团队的专业能力。
从团队到多渠道的全面升级
“以学生为中心，促进学生全面发展，我们是认真的。”
在当今竞争激烈的市场环境中，有效的运营管理是企业取得成功的关键。“多渠道联动，全力出击，运营升级，不断追求卓越，我们要做就做最好。”培训中，新东方集团襄阳学校运营高级经理邹小睿老师分享了自己对优秀运营团队的核心看法。
邹小睿老师从合理的团队架构、以客户为中心、制定一系列保障抓手和多渠道联动等4个方面分享了运营管理经验。
最后，邹小睿老师总结道：运营升级是我们持续追求的目标。我们通过提效、提速、提前等措施，不断优化过程，细化管控颗粒度，加强制度制定，筛选精准资源，提升顾问转化能力，搭建私域公域矩阵，跑通直播转化模式，才能实现运营管理水平的不断提升。
分析市场 细致优化
在竞争激烈的教育市场中，如何实现团队的优化成长？新东方宁波学校青少部总监尚宁老师娓娓道来，向大家分享宁波学校的运营管理经验。
首先，关注市场环境。宁波学校青少部在对市场情况进行充分调研后，真切意识到自身还有很大的提升空间。
随后，要从多个方面进行综合调整，比如，加强培训和资源配置，减小顾问之间的产能差距，以提高整体产能等。
针对这些问题，提出细致的优化思路。在人才方面，建立完善的人才培养体系，通过各种培训计划和晋升通道，激发员工的潜力。同时，注重流量的引入，策划一系列丰富多彩的活动，并制定详细的活动数据指标，以评估活动效果。此外，通过资源整合，实现引蓄转闭环设计，提高资源利用效率。
最后，尚宁老师重点介绍了他们的新规划。未来他们将结合不同月份的工作目标、业务阶段、外部大事件和公校节点等因素，策划一系列大事件，如启动大会、讲师大赛、社群搭建等，以确保规划的顺利实施。
团队激活 共赢共进
“只要路是对的，就不怕路远。”新东方佛山学校校长高楚老师紧扣会议主题，毫无保留地和大家分享了佛山学校运营管理的经验。
增长归根结底来自人的成长和事的提升，高楚老师从市场和运营渠道角度，细致分析了团队人员的选育留用，团队产能的全面提升，运营架构的优化迭代。
高楚老师表示：“市场竞争激烈，胜负往往就在毫厘之间。”从整体布局出发，新东方佛山学校注重市场调研与分析，深入了解学生和家长的需求；严格筛选具有潜力和热情的人才，为他们提供全面的培训和发展机会，让他们能够在工作中不断成长和进步。同时，注重团队建设，营造积极向上的工作氛围，增强团队的凝聚力和战斗力。
艰难中创新 约束中创造
新东方镇江学校校长吴宏志老师引经据典，以镇江这座城市的历史为引，表达了对学校发展的深刻思考。
他提到秦国的崛起，起初秦国封地被西戎控制，秦人经过几代人的浴血奋战才夺回土地，在艰难的生存环境中造就了崇武尚勇的个性。正如新东方镇江学校在竞争激烈的社会环境中，也面临着诸多挑战，但我们要有不畏艰难、勇于拼搏的精神。
面对各种挑战，新东方镇江学校坚守流程底线，勤奋努力，尽管外部因素难以控制，但通过自身的努力提升竞争力。在团队建设方面，学校还制定了明确的人才发展晋升路径和储备计划，为未来发展储备人才。
新东方镇江学校始终坚持以孩子为中心，以优质教学为使命，追求个人与学校共同成长的价值观。同时，严格遵守管理者公约，对自我要求、业务要求和管理要求都有明确规定。
吴宏志老师表示：“在未来的发展中，镇江学校将继续努力，不断提升运营管理水平，促进学生全面发展，铸就更加辉煌的明天！”
目标、心力、气质、用人与理事的关键
新东方石家庄学校校长李哲老师则从目标、心力、气质、用人和理事五个方面，系统全面地分享了宝贵经验，为学校发展之路带来新的启示和动力！
在目标和心力方面，李哲老师强调，在上任一个岗位前，深刻内省，踏实工作，同时，要眼界向外，找准对标，让目标引领方向。保持心力，乐观面对绝境，始终保持乐观。在气质方面，注重培养坦诚、务实、高效、协作的团队气质。
在用人方面，李哲老师强调要梳理事情和盘点人员，为决策负责。上级看重能力，平级关注胸襟，下级看重人品。流程管控影响结果，团队状态决定数据差异。在理事方面，战略是选择，每年需校准；要思考战略是否清晰、共识、共信且有意义感。坚信一群有情有义的人共同做有价值有意义的事，必能成功。
追求卓越，不断突破
“做决策的时候要民主，查执行的时候要强势。”新东方宁波学校校长秦林老师，分享了新东方宁波学校运营管理培训的宝贵经验和独到见解。
新东方宁波学校自建校以来，始终秉持着为学生提供优质教育的理念，不断努力提升教学质量和运营管理水平。
秦林老师从发展历程与成果、教学质控与团队建设、校区情况与优化策略、业务增长与挑战应对、管理理念与实践等五个方面总结了新东方宁波学校的运营管理现状和成果。
展望未来，秦林老师也指出了学校将着力的三个突破点：找到持续增长点与提升纳新获取新生流量的能力；提高效率，实现人效的精细化管理；加强招聘与培训系统化建设，提升基层干部的能力。
实事求是，励志创新
新东方教育科技集团副总裁、浙江省域总经理吴晓飞老师进行了会议总结。会议进一步强调了运营工作的价值观方向。
第一点，始终保持积极乐观的工作心态，不畏艰难和挫折，磨难都是机会，我们要乐观积极地去面对。
第二点，管理好团队，首先是管理好自己，管理好自己的时间和精力。
第三点，以客户为中心，为客户创造价值。每一次和客户接触的机会，都是一次新的连结，每次连结都是学习的机会，要多倾听客户的声音，向客户学习，与客户共同成长。
第四点，重视资源的分配和利用效率。资源分配和利用决定了结果是事半功倍还是事倍功半，运营最关键的就是如何分配手中的资源，并让其产生更高效的结果。
第五点，重视团队的目标和绩效管理。目标和绩效是管理职业性的体现，工作要有目标，目标需要绩效。制定切实可行的目标，上下一心，众志成城，一步一步脚踏实地实现团队的目标，贡献团队的力量。
最后，晓飞老师表示，无论环境如何变换，我们都应该保持实事求是，不断创新的精神，每天进步一点，这些创新的小动作积累起来就会产生大的改变。
相信通过此次运营管理分享培训会，参会的老师们学习到了各学校的宝贵经验，不断反思、探索、尝试，稳中求进，勇攀高峰，开启新篇，共同创造新东方更美好的明天。
