最近,国家权威检测机构——中纺标检验认证股份有限公司(简称“中纺标”)与得物共同成立了服装鞋靴品质保障中心,强强联手,让大家放心买到喜爱的商品。
中纺标拥有国家纺织制品质量检验检测中心等多个国家、省级授权的检测服务平台,连续多年承担国家各级质量抽查和消费者协会的比较试验工作,在业内有高度权威性和公信力。纺织类产品的品质检测,正是中纺标的强项。
同时,全国纺织品标准化技术委员会麻纺织品分技术委员会为得物实验室颁发“标准验证实验室”资质认定。这意味着作为首家、唯一获得该资质认定的电商平台,得物品质能力再获国家级认证,得物鉴别实验室、质量实验室的专业能力已达到国家权威检测机构标准。
“得物品质保障力度在电商平台里第一次看到,
不虚此行”
“整个流程看下来,能感受到得物对于品质保障的重视,很严谨,投入了非常多的人力物力,在电商平台里第一次看到。”中纺标总经理李斌在对得物超级品质保障中心进行了全程深度探访后说。
在得物查验鉴别工作中,一个印刷字体,一个针脚的细微差别,甚至每一种面料的味道都会被仔细探究。一次,我们收到某国际品牌的一款系列服装,鉴别师在查验衣服的印花时发现,对比正品标准,衣服的两处印花位置有1mm差距。基于对该品牌生产工艺标准、印花对位精度等的深入研究和丰富实践,同时结合面料、版型、缝制、印花纹理多方面进行研究,鉴别师判断,这肉眼都难以辨别的1mm差异,实际就是商品鉴别真伪的密码之一,经过两位鉴别师交叉鉴别综合判断后,确定服装为仿冒品,于是这批商品被拦截,不允许被发给买家。
类似工作场景,发生在大家的每一笔订单中。比如一件服装,我们的质检环节需要经过三大工序、7个环节、16个步骤,61项200多个质检点,例如吊牌、水洗标、五金配件电镀层、走线抽丝等细节都要逐一检查,确保商品实物与描述一致,全新无瑕;在鉴别环节,不仅要从制造工艺上鉴别,查看服装外观版型、刺绣、印花、车缝等,还会仔细检查领标、水洗标、吊牌、包装袋等细节部位,鉴别点多达40多项,确保是全新正品,才会给大家发货。
为了让每一件商品的鉴别标准有据可依,得物投入近亿元建立了正品样品库,走遍全球采买正品样本,比如大家喜欢的Champion T恤,版本多且差异较大,我们从国内外14个产地采买了1500件以上的T恤样品,涉及国内外30个以上的销售渠道,从品牌历史、LOGO演变,到商品结构、产品成分,再到商品手提袋、包装盒等附件,各项细节的研究清晰记录在案,最终形成一条条鉴别标准,成为一线鉴别师的实操“准则”。
“很震撼,第一次看到这么多的国内外商品的正品样品库,感觉不虚此行,这些扎实严谨的样品研究对于品质保障很有意义。”中纺标总经理李斌说。
品质保障再获国家级认证,
为唯一获认定的电商平台
为了把鉴别做得更严谨,得物投入千万建成国家认证的鉴别实验室,获得中国合格评定国家认可委员会(CNAS)认证,用精确的仪器检测和客观翔实的数据佐证,在得物鉴别实验室,扫描电镜、3D超景深数码显微镜、傅里叶变换红外光谱仪、高效液相色谱仪、气相色谱-质谱联用仪、X-ray等数百台高精尖仪器一应俱全,为大家把好品质关。
有一次,鉴别师在查验一批短袖衫时,发现其手感和正品有些许差异,但外观和正品几乎一模一样,为了确保鉴别结果严谨,鉴别师将商品送往鉴别实验室检测,经过红外光谱仪进行成分分析,发现这批短袖衫在面料、吊牌贴纸油墨、镭射标等材质上,均与正品不一致,同时经过3D超景深数码显微镜下放大500倍测试,发现该商品里侧面料也和正品有差异,于是该商品被判断为仿冒品并被拦截。
在保真基础上,我们还建立了质量实验室,成为唯一拥有质量实验室的电商平台,通过物理实验室、化学实验室、中央实验台、恒温恒湿房等多个检测区域及多台专业设备,对产品进行全方位检测,包括消费者关心的衣物是否起毛起球或掉色、耐用性、鞋子耐磨性等以及安全性检测。
比如一款休闲鞋,得物质量实验室为了检测这款鞋的耐用度,需要经过4万次耐折测试、3800多圈耐磨性测试,以及鞋面与鞋底粘合强度测试等,每双鞋总耗时超过5个小时,以确保其耐用可靠,如果测试结果不合格,这款鞋就不允许在得物上架销售。一件婴幼儿服装,头部、颈部位置如果有拉带和绳索,容易给运动、游戏中的孩子带来安全风险,因此一旦发现衣服的头颈部位置有一根绳带,就不允许在得物上架,确保孩子们使用安全。
与权威检测机构联手、获得国家级实验室认证,这些都是对我们工作成效的鼓励,也是我们今后做得更好的基础。我们会继续做好品质保障,让大家放心入手自己喜爱的好物。