最近,中国出入境检验检疫协会奢侈品专业委员会来到得物超级品质保障中心,实地探访了得物国家级认证的鉴别实验室、“一镜到底”全程可视化鉴别中心,还和得物鉴别团队交流了经验。会长张琛参观后说,“用一个词来形容就是‘震撼’,得物对品质保障的投入在‘行业里是第一次看到’。”
中国出入境检验检疫协会在检验检疫领域具有高权威性和影响力,协会专家经常协助海关、公安等政府机构对涉案物品进行鉴定评估工作。让这些权威专家感到“震撼”,他们在得物都经历了哪些“第一次”?
“看过很多国家级实验室,
得物在鉴别领域是最严谨的”
“我看过了很多的国家级实验室,得物鉴别实验室具有非常高的标准,在鉴别领域,应该是我考察过的机构里做得最严谨的,这样的投入力度,对鉴别准确性非常有意义。”中国出入境检验检疫协会奢侈品专业委员会会长张琛探访得物鉴别实验室时说。
在得物,鉴别是一件非常严谨的工作,需要基于大量的研究和实践数据积累的标准,同时通过精确的仪器检测和客观翔实的数据佐证。
比如,得物箱包鉴别师在鉴别一个pinko燕子包时,发现对比正品样本,这个包“少了点光泽”,为了确保结果严谨,鉴别师分别用光泽度仪、红外光谱仪、X射线荧光光谱仪等一系列仪器,对包包的皮面、皮质、金属配件等进行了一系列检测,发现这个包在皮面光泽度,皮质材料、金属元素种类及含量差异上,都和正品有差异,最终这个包被鉴别为非正品而被拦截。
这样严谨的鉴别工作,每天发生在大家购买的每一笔订单里。在得物建立的CNAS、CMA双重认证的科研级实验室,傅里叶红外光谱仪、X射线荧光光谱仪、扫描电镜、高倍显微放大镜、顶空-气相色谱质谱仪等近百台先进仪器设备,每天都支持鉴别师团队,对商品材质、成分、含量、镀层工艺等分析研究,让每一次鉴别结果有严谨的数据支撑。
“连包装盒和防尘袋都要仔细检查,
我在行业里第一次看到”
在得物首创的“一镜到底”全程可视化鉴别中心,专家们看到,每件商品都要经过多重查验鉴别、多人交叉鉴别,检查过关后才能进入后续流程。每件商品,至少在5个专属摄像头下,一镜到底记录着从商品入库、质检、鉴别直至商品出库全程,操作人员的每一个细微动作,都在摄像头下完整记录和追溯。
张琛会长说:“得物不仅有这么多鉴定师用专业的仪器设备查验鉴别,甚至连包装盒和防尘袋都仔细检查,质检方面投入这么多人力进行品质把控,这一点在别的地方从未见过。”
专家们在现场还注意到很多细节,比如每张操作台上都配备了专门定制的防碰撞桌垫,工作人员统一身穿制服、防尘帽、手套、口罩等,操作中对商品要用双手拿取,结束上一流程要使用粘毛器清理桌面,“这些都是为了最大程度地保护商品,在每个服务细节上为用户做好保障”。
国内第一个
协助政府部门鉴定评估工作的电商平台
因为中国出入境检验检疫协会对得物鉴别实力的信任,得物鉴别团队多名鉴别师被聘请为该协会“奢侈品专家委员会检测鉴定专家”,对两批涉案的瑞士名表进行了真伪鉴别,也是国内首个用专业协助政府部门对涉案物品进行鉴定评估工作的电商平台。
这次,中国出入境检验检疫协会奢侈品专业委员还专门为得物鉴别实验室授牌,高度认可得物实验室管理规范、资质、设备检测能力、人员专业能力。协会专家说,希望得物能充分发挥标杆示范作用,将鉴别领域的先进经验传递给整个行业,为社会贡献更多价值。
坚持“较真”,保障每一位家人得到正品好物和优质体验,我们一直会全力以赴。