为进一步提高政务服务水平，优化营商环境，12 月 17 日，石首市教育局党组副书记、副局长谢华深入市民之家六楼综合窗口，开展 “坐窗口、走流程、优服务” 活动。谢华通过亲身办、陪同办、监督办等形式，深入参与审批服务事项的各个环节，全面体验办理流程、审批效能和服务质量。
活动伊始，谢华以普通群众的身份走流程，陪同办事人员办理 “对教师申诉的处理” 事项。他亲自体验了取号排队、窗口咨询、申请办理、提交资料、办结答复等一系列环节，深入了解群众在办理业务过程中遇到的问题，通过 “换位体验” 推动工作人员 “换位思考”，切实感受群众办事的难点与痛点。
随后，谢华转换角色，以工作人员身份坐窗口，现场受理 “对教师申诉的处理” 事项。他认真审核报审资料，详细解答办事群众的咨询，高效完成受理、审批等工作，与服务对象 “零距离” 接触，深入了解他们的需求与意见建议，进一步掌握了办理流程中的实际情况，对审批效能和服务质量有了更直观的感受。
体验结束后，谢华对教育局窗口工作提出明确要求。他强调，窗口工作人员要持续提升文明服务、规范服务、优质服务水平，切实高效解决群众诉求。接待办事群众时，务必保持热情主动、耐心细致的服务态度，全力树立教育窗口的良好形象，为群众提供更加贴心、便捷的服务。（行政审批股何伟、王芳）
