寒潮来袭
全国多地最低气温
降至0℃以下
面对严寒风雪
南客人严阵以待、迅速行动
采取强有力措施
积极应对寒潮影响
为旅客提供温暖、温馨的
出行环境
应急有备，筑牢安全防线
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针对雨雪天气，利用出乘会时间提前做好安全预想，做足准备，乘务员们不畏严寒，迎风而行。
各级干部严格落实春运期间安全包保、应急值守、驻站把关、添乘检查等相关要求，帮促班组指导到位。遇雨雪恶劣天气时，及时反馈应急处置信息，确保工作要求和责任落实到位。
班组对防寒备品、“红十字”药品等做到趟趟检查，按规定配置齐全，作用良好。
提前储备丰富的餐料，仔细检查食品有效期，为旅客提供乘车的食品安全保障。
贴心服务，温暖乘车旅途
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1
真诚待客暖人心
乘务员正迎着寒风伫立在车门口，他们坚毅执着、坚守岗位。加强车门口安全宣传，提醒上下车的旅客注意安全，防止滑倒摔伤。
积极关注旅客需求，对行动不便、年纪较小的旅客，送上温馨的服务。
2
细节之处见真情
为确保旅客乘车安全，班组途中及时清理连接处的积水，加大安全提示和四防宣传。
补整好列车备品，恢复车容车貌，打造温馨舒适的乘车环境，以服务细节提升南客温度。
幕后守护，保障运输畅通
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安全生产调度指挥中心提前谋划，积极做好冰冻雨雪天气的应对举措。关注天气情况，加强重点区域、列车盯控。遇列车停运、折返或晚点等突发情况时，及时掌握现场信息，指导班组做好热备车启动、旅客换乘等应急处置工作。
南昌综合车间根据春运期间列车增开计划，做好服务备品的盘点清查。提前配备防寒备品，仔细清点摆放，及时做好补充。保障寒潮来袭时，储备充足、满足需求、及时供应。
气温虽低
但南客人却迎寒而上
以高标准、严要求、重实效的精神
提前做好各项准备工作
保障旅客安全 舒适出行
让寒冬不再寒冷
素材来源：各车队
编辑：谢佳璐
初审：杨铭鸣
审核：刘燕
