【现场直击】她,获得了火车头奖章~

旅行   2025-01-03 19:31   江西  
 

欧阳一君,中共党员,现任南昌客运段动车二队高2组列车长兼赣京第一党支部书记。自2013年入路以来,她深耕岗位、精进业务、勤勉尽责,先后获得了“集团公司优秀共产党员”“集团公司新闻舆论工作先进个人”等荣誉,并于近期荣获中华全国铁路总工会颁发的火车头奖章,这是铁路系统的最高荣誉。



信念铸魂,打造品牌阵地

作为南昌客运段党内优质品牌“赣京先锋号”的一名党支部书记,欧阳一君不断创新拓展党员教育载体,在列车上搭建“移动党课”,先后邀请了参加过解放战争的退伍老兵、建国后首批田径运动员等老党员,为车班党团员深情讲述往昔岁月中的英勇事迹,那些鲜活的故事与闪耀的奖章深深触动了每位党团员的心弦,激发了他们的学习热情与奋斗精神。今年,她光荣当选为集团公司第二次党代会代表,归来后,她深入基层一线,将党代会精神及时传达给每一位职工,凝聚起团结奋进的强大共识。




业务精进,护航温馨出行

“业务为先”是欧阳一君秉承的工作理念,她紧密结合岗位实际,积极借鉴其他班组与兄弟站段的创新服务经验,练就一双敏锐洞察旅客需求的“慧眼”,并以一张温暖如春的笑脸,时刻为旅客带来舒适与愉悦。她坚信,只有用心才能将服务做到旅客心坎上,提炼总结出“语气要甜、微笑要多、态度要好、动作要快、效率要高”的“五要”服务法。从旅客需求出发,她精准施策,推出“微笑标识、遗失物品快速查找、便民服务箱”等三项贴心服务措施,这些举措赢得了广大旅客的高度赞誉。



2024年9月27日,一位刚接受完手术的老人在她的列车上从北京返回南昌。旅途中,她细心照料,当老人突然发烧时,她迅速从便民服务箱中取出备用的冰袋,为老人及时降温,解了燃眉之急。不仅旅客家属深表感激,随行的医护人员也对她周到的准备赞不绝口。




管理创新,凝聚发展合力

在班组管理上,欧阳一君也有一套自己独特的方法,她坚持“质量至上”的原则,将生产任务、安全标准、劳动纪律等考核内容细化到每位职工的日常工作中,制定实施计划、规范作业流程、明确责任分工、量化工作目标,全力推动班组向标准化、规范化迈进。为营造“比学赶超、互帮互助”的良好氛围,她推行“五个一培训法”,即“每日一题、每周一练、每月一考、每季一赛、每年一评”,将礼仪规范与乘务人员的服务技能作为培训的重中之重,邀请礼仪专家进行专业指导,并定期组织乘务人员与先进服务班组交流学习,借鉴优秀经验,进一步提升服务品质。



青春闪耀砺剑前行

矢志不渝笃行致远

面对火车头奖章这份沉甸甸的荣誉,欧阳一君谦逊地说:“这既是对我工作的肯定,也是对我的激励。我将继续努力,充分发挥党员的先锋模范作用,为旅客带来更加美好的旅途体验”。


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素材来源:动车二队

编辑:洪捷、彭博

初审:杨铭鸣

审核:刘燕

南昌客运段
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