有一对姐妹花
姐姐叫尚娇娇，妹妹叫陈娇娇
两人在重联的复兴号上
共同守护着旅客的归家之路
让我们一起看看
她们是如何化解旅客的焦心事
做旅客的交心人
↓↓↓
“姐姐”列车长 尚娇娇
“妹妹”列车长 陈娇娇
G1584次 上饶站
“我的笔记本电脑丢了，带的行李太多了，被我不小心放在安检口了！”旅客张先生焦急地找到正在巡视车厢的尚娇娇。
尚娇娇先安抚好张先生的情绪，并告诉他可以拨打铁路客运服务热线12306，详细说明遗失电脑的具体位置，这样才能迅速有效地帮助他找回失物。
在尚娇娇的热心协助下，张先生很快收到了电脑被成功找回的好消息，他旅途的焦虑随之消散，他连忙握住了列车长的手，表达自己的感谢。
G1583次 金华站
刚做了胆囊炎手术的曾女士，在金华站开车后肚子痛，列车长尚娇娇及时广播找医生，在现场为旅客按摩、缓解疼痛，并联系前方龙游站做好交接工作。
看到曾女士安全抵达龙游站并被送往医院接受救治，尚娇娇也圆满完成了这场帮助旅客的接力，心里如释重负。
G1584次 鹰潭北站
开车后尚娇娇看到一位行动不便的老人，主动询问他是否需要帮助，老人说他要乘坐高铁去上海儿女家过年，但是不知道要怎么出站。
尚娇娇提前联系上海虹桥站值班员，为老人提供轮椅，使他和家人能够顺利地团聚。
G1395次 上饶站
重点旅客是陈娇娇在工作中最关心的人，在一节车厢的连接处附近，她发现了一名独自乘车的老人，果断上前询问，了解他的具体需求。
陈娇娇凭借着敏锐观察力，及时为老人递上了一杯温水，缓解了他行动不便的难题。
G1584次 上饶站
一位怀抱小孙女的旅客，神色焦急地在原地徘徊。敏锐的陈娇娇注意到了她的困扰，随即温柔地接过小女孩，轻声细语地安抚着她，让旅客能够安心地前往卫生间。
孩子在陈娇娇温暖的怀抱中显得格外乖巧，不哭也不闹。待旅客匆匆返回，她又细心地叮嘱道：“有任何需要，随时呼唤我们列车上的工作人员，出门在外我们就是你的家人。”
G1395次 杭州东站
日益剧增的客流中，不免会有找不到座位的旅客。秉承着这一工作经验，陈娇娇认真巡视，在连接处发现了两位小朋友，细心询问才知道，她们忘了自己的座位。
陈娇娇查询到小朋友们的车票信息后，牵起了她们的小手，提醒着旅途中的注意事项，一路护送，教会她们正确找到自己的座位。
在春运的旅途中
旅客的焦心事、烦心事
就是我们的心上事
以心交心
用行动诠释关怀
让每一位乘车的旅客
都能感受温馨与舒适
素材来源：动车三队
编辑：谢佳璐
初审：杨铭鸣
审核：刘燕
