亚马逊卖家最近似乎开启了“Hard”模式,前有变体违规扫号,刚刚度过危机,另一件麻烦事又来了。有不少卖家反馈,他们的在售链接均因“违反ASIN创建政策”被删除,没有邮件和绩效通知,也没有申诉入口,而且具体“死因不明”。
1、在售链接无故被删除
据一位卖家称,5.18号在售链接被无理由删除,其中一款美国的产品详情页被删除,查看账户状况,绩效,邮件,均无通知。
该卖家称,在查看无在售库存信息提示,由于知识产权问题、质量问题或商品安全问题,此ASIN受到限制,无法销售。但卖家认为自己的商品未侵权,变体合规,只是主卖链接变狗,无刷单,操纵排名等违规行为,也无敏感字眼,推广手法也合规,因此listing被下架,让人摸不着头脑。
不仅如此,申诉时发生的情况更让卖家直接懵了:点击“申诉”直接跳转到了账号状况页面,但这里也没有审核绩效通知或者申诉入口。
越来越多的卖家反馈遇到同样的问题,有人猜测是合并动作导致的,也有卖家认为是创建产品ASIN时使用的UPC或EAN的问题,但是大家的情况都不太相同,这样的猜测也不太能解释自己链接被下的原因。众说纷纭之下,一些卖家开case都得到一样的回复:违反ASIN创建政策。但具体违反哪一条,亚马逊客服也不能给准确的回复。要想解决问题就要找到病因,对于卖家遇到的诸多情况,以下是整理汇总:①合规问题,有卖家建议查看合规性页面是否有要求提交相关产品审核资料。
②敏感词问题,一位卖家称详情页面添加了敏感词也会出现这样的情况,“我碰到的就是A+,把A+删掉秒恢复,最好把A+重新修改一遍就好了。”
③合并违规问题,一位卖家表示,有过合并违规就可能全店变狗,品牌被移除,最近很多这种情况,恢复不了。另一位则称他之前合并过僵尸,也是好几个ASIN狗了。④UPC或EAN的问题,一位卖家表示,他之前也遇到过相同的情况,咨询客服得到的答复是EAN的问题,不符合创建链接的要求,最终一条变狗的老链接找账户客服都没办法恢复,因此其他卖家可能也是在创建产品ASIN时使用的UPC或EAN的有问题才导致的。⑤版权投诉问题,“我也是这个情况,侵权产品都会这样。”一位卖家说道。而且支持这种说法的卖家并不在少数。
⑥系统bug,一位在今年3月遭遇了详情情况的卖家也是这样建议的,当时他也没有收到任何绩效通知,但在一周左右亚马逊就将连接自动恢复了。
有相同问题的卖家,建议可以对照前五项进行查询,毕竟链接早恢复一天就少损失一天。卖家如果遇到任何申诉问题不知如何解决,可以扫描下方二维码添加灯神免费咨询: