回首2024丨深耕细作增效益，精管优营促发展

政务 2025-01-06 16:05 江西

2024年是铁路全面深化改革创新、加快构建“六个现代化体系”的重要一年，同时也是集团公司实施强局建设的关键一年，各方面工作千头万绪。其中，提高运输经营质量、优化客运产品供给，加快现代物流转型，大力推动非运输业高质量发展，是重中之重。2024年里，集团公司这些工作可谓亮点纷呈。

每逢春运、暑运、节假日运输等客运旺季，集团公司依托大数据和营销辅助、智能决策系统，准确把握客流趋势，提前测算运能冗余和缺口，优化调整运力投放，深度挖掘车辆潜力，统筹安排车辆跨段运用，提高动车组运用效率，尽最大努力满足旅客出行需求。2024年，集团公司累计发送旅客2.747亿人次，增幅12.2%，客运收入增幅全路靠前。

在客运淡季，集团公司实行差异化票价策略，扩大实施市场化票价浮动的线路范围。客运部充分挖掘新线潜力，分析研究福厦、昌景黄高铁和龙龙高铁等新线客流规律及流向，均衡停站设置、合理调整开车方案。各车务站段立足赣闽两省丰富的“红色”“绿色”旅游资源，积极向集团公司提报加大旅游列车开行力度的建议。有关部门不断丰富新型票制产品，推出旅游套票、空铁联运单日票，扩大“高铁+旅游”计次票覆盖范围，助力旅游经济发展，从而在客运淡季实现了客发、客收平稳增长。各车务站段提前完成全年客运任务的好消息不断。

集团公司客运系统在超前完成任务指标的同时，服务质量和口碑也得到了全社会的认可。为让旅客出行体验更加美好，集团公司扎实开展客运服务质量年活动，不断改善客运服务硬件条件，落实普惠基本服务，提升列车餐饮服务质量，巩固“厕所革命”成果。各主要客运站全面铺开银发服务，以及商务座热链赠餐、铁路换乘地铁免安检等便民利民措施。地级市以上高铁车站均实现寄递柜、手机免费充电、“指尖上”的列车扫码服务，满足了旅客个性化需求。在全面推进复兴号品牌集群创建，夯实进京标杆车“双创”成果，着力打造“双基”快速列车品牌方面也取得了累累硕果。南昌客运段动车二队G894/３次、福州客运段福京车队被中国铁道企协质量管理委员会授予“客货运输窗口用户满意单位”称号。

货运方面，集团公司完善了集团公司、物流中心、营业部三级物流营销网络，全面强化网格化、板块式、项目制营销，构建“一网格一负责、一板块一团队、一项目一主管”的立体式物流营销服务网络。货运营销中心和南昌、福建物流中心强化市场调查监测，主动对接客户需求，开展“总对总”营销，大力实施物流总包运输，提高合同物流承揽和全程物流组织能力，以稳预期、增信心推动强合作。有关方面依托赣闽两省港口区位优势，以畅通港口集疏运物流为重点，扩大铁海快线覆盖范围，大力发展内陆港，为船舶公司提供内陆箱管、场站服务、货源组织、全程物流等“一站式”服务，形成有效衔接的多式联运网络。深化物流站场转型升级，依托货运生产作业与管控平台，开展智能货场建设，完善仓配服务功能，不断提高服务能力和运营效率。深化95306智慧平台建设，提升物流协同运作水平，加快实现集装箱运输数智化，提高运输效率、服务质量。提升专用线运营服务水平，积极协调地方政府、企业，盘活既有专用线，规划新建专用线，加快已开工专用线建设，促进货运上量。2024年，集团公司货发9537.31万吨，增幅1.87％。

在经营开发方面，江西南铁广告传媒有限公司进一步完善酒店类物业“一店一策”经营工作方案，同步加快洗衣厂更新改造进度。不到一年，南昌铁路通达工贸有限公司报废物资集散中心“四主六副”整体布局基本成型，3个区域集散中心、3个地区集散点已投入运营，在探索报废物资集约化、精细化、绿色化等方面取得了新进展。

江西南铁商务旅行服务有限公司在完成赣闽两省动车商业和随车保洁自营接收工作的基础上，积极响应国铁集团“一碗好饭”的经营服务理念，在列车冷链餐食中，新增平价套餐和具有不同地域特色的套餐种类，丰富列车餐食供应，满足不同旅客需求。2024年12月9日，江西省首家“赣鄱智慧印记”高铁热链主题餐厅在南昌西站开张营业，12月25日，福建省首家“八闽智慧印记”高铁热链主题餐厅在厦门北站开张营业。同时，该公司着手做好配送热链餐食上车的各项准备工作。乘坐动车组列车的旅客，只需要扫描座位扶手上的铁路“畅行码”，动动手指便能提前预订热链餐食。

中国铁路南昌局集团有限公司

融媒体中心出品

文字：殷杰

图片：余建张倩邹阳邹沁怡等

编辑：曾灵珺

校对：敖扬

审核：胡国林

监制：傅峻

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