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春运大幕即将拉开，集团公司各部门、各单位厉兵秣马，全面进入备战状态。他们细化各项措施，精准部署，从线路的精心维护到列车的细致检修，扎实开展春运前各项准备工作，全力以赴备战春运。
福州车站积极行动，致力于从多个方面推动 “海峡情・王威服务台” 品牌的升级创优，力求实现 “面对面、零距离” 解决旅客出行需求的目标。福州车站对照“标准化、规范化”工作要求，在环境打造上狠下功夫，对“海峡情·王威服务台”问讯处的内、外软硬件环境和条件进行重新升级打造。
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全新升级后的综合服务中心优化了空间布局，扩建了室内大厅和服务窗口，配备充足的照明设施和空调系统，并设置了12306重点旅客会合点，力求为旅客营造一个温馨、舒适的咨询环境。此外，全新的综合服务中心还配备了电子显示屏，实时滚动服务台服务内容和出行资讯，让旅客能够第一时间获取所需信息。在软件方面，问讯处升级了服务管理系统，实现了信息的快速传递和处理，工作人员能够更及时地响应旅客的需求。
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在服务内容上，工作人员将向旅客提供全方位、多层次的服务。对于求助咨询的旅客，无论是关于车次查询、换乘指引，还是周边交通、旅游景点等问题，工作人员都将耐心解答，提供详细准确的信息。针对重点旅客，如老人、儿童、孕妇、残疾人等，设立了专门的绿色通道和服务专员，提供全程陪伴、协助购票、送站上车等贴心服务，确保他们的出行安全便捷。
南昌南车辆段车轮车间围绕春运重点工作，提前统筹检修任务，合理调整客、货运轮对检修计划，全力保障客车轮对输送畅通。![]()
该段车轮车间运用新升级的设备检修数字化技术，通过给每台设备赋予二维码，实现设备的数字化管理。同时，车轮车间协同设备车间建立起一套与二维码系统相配套的快速响应机制。通过这一机制，当设备出现故障时，作业者能在第一时间通过工业平板一键报修，随后维修人员即可获得详细的故障信息，实现快速故障排除，减少维修时间，全面提升客车轮对生产质量，确保生产线的稳定畅通，卯足干劲打赢春运攻坚战。![]()
面对一年一度的春运大考，向塘机务段多措并举，从方案制定、人员筹备、机车供应等方面精心谋划，提前做好各项准备工作，全力确保春运期间安全生产运输平稳有序。![]()
根据集团公司春运工作相关要求，该段精心梳理春运临客开行计划，对全段临客、机车、人员使用进行测算，核定各点、各区段临客机车交路及各线乘务交路290对，并制定临客开行和春运图实施方案。
组织各运用车间统筹人员使用，有序推进新司机、新学员顶岗放单工作，春运前累计顶岗司机、学员45人，储备1600余名乘务员投入春运上线使用，确保春运期间上线机班满足运输需求。抓好担当临客值乘任务乘务员的代客培训，累计培训1200余人。针对增配HXD3C机车投入春运使用，在春运开始前，提前安排指导司机以上管理人员利用现场添乘时机开展精准帮教。![]()
整备车间对全段配属346台机车进行精检细修，同步做好机车代客鉴定工作，对200余名地检作业人员进行业务培训，提高机车抢修能力及意识，强化入库机车整备、检修工作，做好临客机车“双检制”，确保春运期间机车供应。
文图：福州车站 南昌南车辆段 向塘机务段融媒体工作室
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