做质量，就是要用怀疑一切的态度去认真确认，亲力亲为、眼见为实、守土尽责，用对质量安全永恒的坚守，担负起质量人员的承诺，为国产大飞机保驾护航。
工匠能手团队
从左至右：周锦香、张敏原、陈夏萍、夏云飞
张敏原
上海质量工匠、上海市五一劳动奖章获得者
高级专家、产品安全总监、质量管控中心党总支书记
主要负责上飞公司产品安全管理体系策划和管理等工作
陈夏萍
中央企业百名杰出工匠、上海工匠、上海市五一劳动奖章获得者
质量管控中心检验检测部ARJ21结构检验组返聘专家
主要负责ARJ21结构装配检验和攻关排故等工作
夏云飞
上飞工匠
质量管控中心检验检测部ARJ21结构检验组组长
主要负责ARJ21结构装配检验和C929试验件装配检验等工作
周锦香
上飞工匠
凯飞事业部质量部凯飞装配检验组六级检验工
主要负责转包项目扰流板的检验与发运等工作
不打感情牌
不做“好好先生”
质量安全是大飞机事业的底线、红线、生命线，产品安全关乎乘客生命安全，关乎企业生存。
“我认为工匠精神是一种专注，更是一种坚持，要一丝不苟、永不放弃。”张敏原结合此前参加局方相关讲座的一次经历分享了自己对工匠精神的理解和认识，“做质量，就是要用怀疑一切的态度去认真确认，亲力亲为、眼见为实、守土尽责，用对质量安全永恒的坚守，担负起质量人员的承诺，为国产大飞机保驾护航。”
“严格执行程序，不打感情牌，不做‘好好先生’，对质量当仁不让，是一名质量工匠和质量检验人员的基本行为准则。”陈夏萍开门见山地说道。她直言，在日常巡检过程中，一定要牢牢抓住“严”这个字，要给到现场人员“威慑”作用，监督现场操作人员用敬畏之心守护好经手的每一道环节的质量品质。
周锦香对“严”的认识与陈夏萍不谋而合，“质量检验人员就是做‘坏人’，扮演‘坏人’的角色。”她表示，一名质量检验工匠要铁面无私、不谈感情，对待产品容不得一丝一毫的马虎，要有不放过任何一个细节、一查到底的精神。
“让现场操作人员‘又怕又爱’，我觉得就是一名质量人员努力的方向和一个质量工匠应该具备的特质。”夏云飞说，“‘怕’是什么，就是检验人员看几眼，就知道操作人员有没有问题，让大家‘害怕’，但同时又可以传授一些细节、窍门，帮助操作人员更好地化解风险、规避隐患，让大家‘喜爱’。”
追求极致
与现场一起守护产品质量
每1起严重事故背后，必然有29起轻微事故和300起未遂先兆，以及1000起事故隐患。张敏原表示，“海因里希法则告诉我们，细小的无后果违章、习惯性违章如果不加以关注和杜绝，最终就会累积成一个大的质量问题。所以我们要做的，就是要在各个环节上关注细节、追求极致，并让这种精神在一线蔚然成风，以全员质量意识和专业素养的提升守护产品质量。”
谈及追求极致，陈夏萍结合二十余年从事现场装配、十余年从事质量检验的工作经历，分享了自己的经验和做法，“其实也很简单，就像学生预习功课一样，前一天把第二天所需要的工艺文件、程序文件都去过一遍，把所有细节都重温一遍。因为只有熟练掌握第二天要检验的内容，才可以在现场迅速找出操作人员是否存在‘破绽’，并帮助操作人员一起把隐患消除在萌芽状态，保证产品的质量。”
日复一日预习重温的习惯，让规范、程序已经刻印在了陈夏萍的脑海里。“不仅如此，她还可以随着文件的升版及时‘删除旧数据、录入新数据’。”作为徒弟，夏云飞补充道，“我始终认为，工匠就是要想得更多一些，想得更细一些。师傅对细节的关注和追求是我最佩服的一点，也是我要时刻学习的地方。”
周锦香从质量检验人员与现场操作人员之间的关系出发，表示对于最终产品而言，二者是一个团队，只有在装配、检验的时候都做到让客户无可挑剔的程度，才能交付客户满意的产品。她介绍道，“在工艺规范之外，质量检验人员也总结了很多产品保护的小细节，例如在钻孔的时候怎么保护孔位周围的部位等等，我们都会在巡检中对大家进行提醒和提示，守护产品质量也是质量检验人员的工作内容。”
不断探索
质量改进永无止境
“质量更多的是一个追寻和追溯。作为一名质量工匠，一定要有创新意识，不单单是看眼前，更要往前推，所以我们创新是无止境的。”张敏原表示，当前公司已经通过数字化和信息化手段来辅助质量检验，并积极将数字化质量检测平台推广至供应商，在这样的大环境下，质量工匠更要保持不断学习、不断探索的态度，拥抱新技术，学习质量管理的好工具、好方法，带领质量条线努力提升检验效率，赋能装配制造一线和供应商质量管控。
质量工匠既要努力钻研新技术、新技能，通过数字化等创新手段和方法支持检验工作，也要积极挖掘团队成员亮点特长，依托各类平台带领大家一起成长，共同守护飞机产品质量。
谈及探索和创新，陈夏萍表示，“作为技能大师工作室的带头人，要当大家的支持者，鼓励大家通过创新的方法解决问题，并在过程中提供必要的支持和帮助。”在这样的理念下，近几年，陈夏萍已带出包括夏云飞在内的10多名检验骨干，在多个条线上独当一面。
作为班组长，夏云飞始终认为，质量工作不是以“惩罚”为主要目的的，也不是依靠一方单打独斗的，要团结各方力量、总结多方经验，融多方之长，找到质量改进的好路子才是关键。“要总结好经验、好方法，然后再通过学习新技术进行创新融合，与技术班组相互学习、相互帮助，才能把检验工作做得更好。”夏云飞如是说。
周锦香则分享了自己在老师傅的支持下形成的一套质量检验的创新方法，“结合质量检验人员在日常巡检中的经验，我们形成了工位的检验清单，类似‘指导手册’一样，对照检验清单，就可以对检验的内容一目了然，不管谁来到这个岗位，需要注意哪些细节，都有提示和说明。同时，我们也在不断更新和完善，把好经验传承下来，让更多人获益，当好质量的‘守门员’。”
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