我们都常听这样一句话
班组长是“兵头将尾”
是基层一线不脱产的管理者
一名优秀的班组长
既是工作上攻坚克难的表率
也要有“管好人、理好事”的管理智慧
班组管理不是抽象的概念
而是有体系、有脉络、可实践的具体方法
凝聚着基层班组长的智慧
下面，就让我们一起看看上飞班组长
对如何当好“一班之长”的体会
“小班组”的管理经
“小班组”一般指管理幅度较小、人员数量较少的基层班组。对于“小班组”来说，往往具备沟通效率高、团队凝聚强、管理决策准、应变速度快等优势，同时也可能存在专业技能覆盖受限、任务压力相对集中等困难，因此想要真正管好“小班组”同样也需要“大智慧”。在上飞公司科研、生产、管理、服务等各条战线上，也分布着一些“小而精”的优秀班组，他们同样在大飞机事业中发挥着至关重要的作用。接下来，让我们听听质量管控中心产品安全管理室室主任孙振讲授一下他的“小班组”管理经吧。
质量管控中心产品安全管理室成立于2020年，共有5名职工。班组主要负责公司安全管理体系（SMS）策划、建立和推广，推进安全风险分级管控和隐患排查治理双重机制建立，实施产品安全培训教育，推广产品安全文化等工作。班组获评2023年大飞机“银牌班组”，班组长孙振曾获中国商飞公司优秀班组长、上飞公司“十大青年英才”等荣誉。
不当“传话筒” 要做“扬声器”
班组长的管理角色处于“决策层”和“执行层”之间，起到上传下达、下情上报的重要作用。对于“小班组”来说，由于人力资源相对较少，高效、高速的工作节奏很重要，所以更强调“扁平化”的管理逻辑，即压缩管理层次、增加管理幅度，降低自身在“中间层”的角色比重，既作为“决策层”结合班组情况制定工作方案，又作为“执行层”把工作成效、问题向上层反馈。在实际工作中，这样的角色对班组长能力要求往往更高，但是一旦做到了，会对班组的管理效率提升起到很大的促进作用。各类班组管理工具方法都是管理提质增效的有力手段，产品安全管理室利用每天早例会完成每日工作协调沟通，并在早会上直接将前一日工作完成情况向部门领导反馈，做到工作任务日清日结。
既是兵头 也是将尾
班组长的“业务能力”和“管理能力”就像天平的两边，需要在实际工作中保持好平衡。“小班组”的班组长，往往也是冲锋在岗位第一线的“关键先生”“行家里手”，是千锤百炼成长起来的业务骨干。由于管理幅度相对偏小，除了发挥指导作用，也必须亲自动手，寻找解决问题的路径和方法。在业务能力上，孙振是中国民航局认证的中国商飞首批SMS体系审核员；在管理能力上，孙振曾获全国班组长管理技能大赛一等奖。“硬成绩”“硬实力”是解决问题时的有力保障，作为基层管理者，班组长必须自带能解决关键问题的魅力，能够让组员心悦诚服地接受管理。
让对的人做对的事
“让对的人做对的事”与“定人定岗”既有联系、又有区分。对于“小班组”而言，由于人员有限，很难把每个组员固定在确定的工作岗位，但同时也需要尽量降低繁杂的工作任务对效率的影响。因此，班组长一方面要做好对组员能力的识别，让组员能够人尽其才，成为自身业务领域能够“独当一面”的专家；另一方面也要大力挖掘组员潜能，培育多维度的能力素养，在必要的时候能够进行合理的“AB角”角色互换。例如新员工进入产品安全管理室后，必须经过安全管理四大模块的轮岗，在熟悉了解业务的同时，更能够发现自己所擅长的工作领域，让组员能够人尽其才。
授人以鱼不如授人以渔
在信息快速传播的时代背景下，知识和技能的迭代一日千里。对于“小班组”而言，必须快速地学习更新、拓宽视野、提升综合素质，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。作为班组长，不仅要向组员传授知识和技能，更要为员工创造学习机会、氛围和文化。产品安全管理室每周固定组织“周一学习日”活动，开展党的先进理论、基础业务知识和国内外安全管理体系文件、航空事故案例分析开展“人人讲、轮流谈”等常态化学习、常态化分享和常态化讨论，支持班组成员对工作流程、要求等提出新理念、新理解、新想法。
打破基石 边界外延
班组作为企业基本的组成单元，其创新能力直接影响企业的竞争力。而“小班组”受益于简单、灵活、直接等特点，为工作创新提供了天然土壤。特别是在探索工作深度和广度的边界过程中，很容易迸发灵感的火花。有一句话叫“思想自由是一切创新的源泉”，相对宽容的“小班组”管理模式，可能会让“不受限”成为班组创新的源动力，并带来丰富的创新成果，这要求班组长打破固有认知，通过技术创新、管理创新为班组长期发展奠定坚实的基础。产品安全管理室经过近五年的创新实践，探索出一条适用于商用飞机制造领域的产品安全管理方法，为大飞机的安全运营保驾护航。
小的班组 也是小家
“小班组”因为人员链条较短、工作接触较多，班组与组员、组员之间的联系往往也更加紧密，很容易变成志同道合的同路人。对于班组长来说，一是要保持平衡，对每个人的工作任务分配要合理有度；二是要保持民主，该公开的公开、该讨论的讨论，让每个人参与到班组管理当中；三是要保持清爽，倡导和谐、清爽的同事和“战友”关系，让大家为同一个目标而团结奋斗。
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文 | 孙振
图 | 徐炳南 祁小娟 孙振
校对 | 邹建军
责任编辑 | 张铭景
出品 | 上飞公司工会
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