科技发展,客户的交易行为变了,线下到线上,“纸端”到“指端”,少跑腿甚至不跑腿,路交由了机器,客观让银行的柜面人员有所富余。
多了的人去哪?邳州农商行给之设定了十分好的路径:下沉、入村、进社(区),营销+服务。
这可是广空间,多维度。过去办业务交易,再忙,都有量。可现在,营销与服务,却无止境。于是,立足资源,拉长特色“长板”;于是,围绕乡村振兴驿站,更好服务“三农”;于是,代办“政”事,增强客户黏性;于是,实行运营事业部改革,部门由管理型向营销管理型转变。
细读,乡村振兴驿站集十大功能于一身、代办“政事”达240项、运营事业部改革赋予人事建议权、考核权、存款计价权等,都是干货实招,新意多多,可鉴可用。
网点“转”全域活。
服务不止于金融。
基础服务不出村、综合服务不出镇、行政区域全覆盖。
党建引领,弘扬红色文化、传承红色基因。
荐读人:杨巨人;编辑:丁嘉莹、刘思雯;审校:王峥、王玺;审核:王文珠