以美好呼唤美好用“上善若水”释放品牌生命力——专访邵东湘淮村镇银行党支部书记、董事长任发荣

财富 2024-11-19 14:00 北京

在湘楚大地的东南一隅，邵东这片历史悠久而又充满活力的土地上，孕育出一群“吃得苦、霸得蛮、重义气、讲诚信”的邵商。从“提篮叫卖”到“全球买卖”，从勇闯市场到踊跃回乡，邵商以其独特的商业智慧，打造出了一批响当当的邵商招牌。时代车轮从未停歇，商业浪潮不断翻涌，2017年3月，邵东湘淮村镇银行在邵东安家落户，用品牌化、人情味等走出了一条“小而美”的道路，成为邵东一张新的亮丽名片。

中央金融工作会议提出，要在金融系统大力弘扬中华优秀传统文化，坚持诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规。“对此，我们深有感触，邵东湘淮村镇银行充分发扬邵商‘闯’的精神，围绕党建引领、国学交流与金融教育，打造独特的企业文化与品牌形象，形成‘上善若水’的经营哲学，以流量带动声量，从存量中寻找增量，窥见更多发展机遇”，邵东湘淮村镇银行党支部书记、董事长任发荣开门见山表示。

打造红色窗口激发党建动能

“银行的本质是经营信用，而村镇银行成立时间较短，尚未完全建立起自己的品牌与信誉。只有坚持党建引领，锻造政治上绝对可靠、对党绝对忠诚的过硬队伍，才能获得政府的关注和认可、群众的支持和信赖”，任发荣一语道破村镇银行开展党建工作的真谛并补充道，村镇银行在推进党建工作中，实际上是在“悟道”“行道”，是在把握银行发展的根本方向，确立正确的战略导向。

为给党员和职工提供更多了解党的知识、学习先进典型的机会，让党的创新理论看得见、摸得着、现眼前、铭心间，2021年，邵东湘淮村镇银行专门开辟了办公楼4楼作为党群服务中心。面积达800平方米的党群服务中心，既注重发掘红色历史、红色资源，又坚持先锋引领、展现党史人物风采，实现形式、内容、服务对象的三重创新，确保党建有声、有形、有情。值得一提的是，在智慧党建电子显示屏区，通过先进的设施设备，突破了传统纸上教育形式，以科技赋能党员教育，使党建教育生动有趣，为党建工作注入了新的活力。

党建工作是航标指南，更是民心桥梁，连接着政府与民众，推动着业务发展和多方共赢。每逢重大节日节气，邵东湘淮村镇银行都会在党群服务中心举办丰富多彩的客户活动，围绕“邵东”品牌谋发展，努力打造“百万邵东人民的本地银行、百万外地邵商的家乡银行”的服务品牌体系。在此基础上，邵东湘淮村镇银行成立了乐龄俱乐部，致力于为老年客群提供丰富多元的文化娱乐活动，例如开展太极拳、广场舞、柔力球等比赛，积极投身于养老金融服务的优化与创新中，进一步密切与邵东本地群众及客户的联系，极大提升了全行的社会影响力与品牌形象。

思维不变原地转，思维一变天地宽。不仅如此，党群服务中心还可根据需要灵活调整功能属性，通过开放场地资源，为当地机关、社区、部门解决活动场地不足的问题，已多次举办市级年度会议、职工培训、专题讲座等各类活动，与多主体共同营造出积极向上、开放共享的文化氛围，助力企业党建文化宣传和品牌塑造，打造全行宣传的“红色窗口”，得到邵阳市委、市政府高度评价。自中心投入使用以来，邵东湘淮村镇银行已积极承办、协办各类群众及政府性活动100余场次，累计接待活动参与人员达20000人次。

“党建宣传已成为邵东湘淮村镇银行品牌建设的基石，也是品牌能够产生更广价值辐射的引擎”，任发荣总结说。的确，一个能量满满、鲜活讨喜的银行形象远比传统由logo和slogan组成但高高在上的品牌形象有用得多。据了解，邵东市政府平台担保公司、住建局、教育局、交通局、税务局、交警大队、公安局以及产业园区都有在邵东湘淮村镇银行开立账户，真正实现了党建工作互促共进、业务发展融合提升。

品味国学传经典上善若水润文化

现代营销学之父菲利普·科特勒曾提出“营销3.0时代”，即从价值到价值观的“人文主义”营销。在他看来，营销1.0时代“以产品为中心”，此时的营销是一门关于“说服”的艺术；营销2.0时代则“以消费者为中心”，企业追求与消费者建立关系，为消费者提供情感价值。而在营销3.0时代，企业不能再只把营销对象简单地看作消费者或目标人群去占领，而是把他们看作完整的、丰富的人，去与他们的精神世界寻找共情与共鸣。

如何与客户建立情感共鸣？怎样做到与客户同频共振？

邵东湘淮村镇银行找准了“国学交流”这一切入点。“传统国学可以与银行经营管理有效结合。邵东湘淮村镇银行以传统文化作为自己的企业文化，把‘做一家上善若水的银行’作为企业愿景。对于“上善若水”，任发荣是这样诠释的，“水就是财，水的流动就是资金的流动，当客户处在人生高光时刻，我们要像水一样退下来，不遮挡其光芒，当客户囊中羞涩，我们要像水一样覆盖过来，不让其那么尴尬”。基于这一理念，邵东湘淮村镇银行不仅塑造出了鲜明的品牌形象，更成功地构建了一座与客户情感沟通的桥梁与纽带。

自2018年起，任发荣便要求全行在每周例会开展国学经典分享，并由班子成员、中层干部及党员带头讲授国学课程，共同学习《论语》《道德经》《增广贤文》《孝道》等国学名著，极大丰富了员工精神世界，提升了员工道德修养。为营造沉浸式的国学体验与学习氛围，邵东湘淮村镇银行将办公楼3楼精心打造为国学交流与学习中心，并配备占地400平方米的图书阅读区。图书阅读区现有藏书3000余册，涵盖国学文史、儿童读物以及生活杂志等，已被授予邵东市图书馆湘淮村镇银行分馆。此外，中心还特别设置国学及道德大讲堂，用于举办国学讲座与研讨会，并配备5间功能齐全、国学色彩浓厚的交流室。

只要有美好的想法，国学文化也能连接无限多的可能。邵东湘淮村镇银行以国学交流为原点，邀请政府、企业、学术界等领域嘉宾以及国学爱好者前来，共同开启《易经》读书分享会、《道德经》学习分享会等活动，加强了全行与客户间的往来交流，增进了彼此间了解信任，也让客户在不经意间对邵东湘淮村镇银行产生好感，并在后续完成存贷转化，让这个“上善若水”的银行走得更远、飞得更高。据了解，2024年以来，邵东湘淮村镇银行已成功举办八场国学交流会。

“之前我们的一位客户约友人见面，将地点定在了邵东湘淮村镇银行，这位友人常年在外做生意，并不了解邵东湘淮村镇银行，对见面地点定在这里感到十分困惑。见面后，我向他大致介绍了邵东湘淮村镇银行，用讲故事的方式将全行推崇的‘上善若水’文化娓娓道来。令人意外的是，这位友人当即表示办理定期存款200万元，以此向我们的国学文化致敬。”任发荣满怀深情向记者分享了一个难忘的故事。

在行业同质化竞争激烈的当下，让客户心甘情愿“买单”的背后，除金融产品和服务有较高的性价比外，更多关乎的是价值认同、文化共情、情感共鸣。这些看起来最抽象的概念，却又是最具有稳定性、拥有更深远意义的因素，而它们也是一家银行真正需要坚持的、最具长期主义价值的目标。

深化金融教育启迪金融智慧

“人们只有学金融、懂金融、信金融，才能在此基础上更好地‘用金融’”，任发荣表示，要实现金融强国，培养群众的经济、金融思维是必由之路，而金融教育需要坚定的信仰、长期的坚守和真诚的付出。

邵东湘淮村镇银行始终秉承“用心服务真诚无限”的服务理念，深入践行“金融为民”的初心，做好金融利民服务。坚持金融教育“两手抓”，一方面，以银行网点为“阵地”，把客户“请进来”，组织开展专题讲座、有奖竞答等形式的金融知识普及活动；另一方面，积极落实主发起行的金融村官驻村制度，“走出去”开展防范电信诈骗、打击非法集资、反假宣传等各类宣传活动，赢得了群众的广泛认可。功夫不负有心人，2023年8月，中国人民银行长沙中心支行正式批准并授予邵东湘淮村镇银行“湖南省金融教育示范基地”，推动全行金融教育宣传工作再上一个新台阶。

打造两新组织党建宣传阵地、国学交流与学习中心、开展金融教育……归根结底都是“术”的层面，由企业文化与经营哲学之道生发出的机制与结果，才是邵东湘淮村镇银行真正的内里，乃至它的核心竞争力。截至2023年末，邵东湘淮村镇银行各项存款147919.93万元，各项贷款153024.53万元；存款客户4.68万户、贷款客户9485户；户均贷款余额16.13万元；不良贷款1115.53万元，不良率0.73%；2023年实现经营利润4476.21万元，人均利润达92万元。

诚如众多优秀的古代诗人，充满浪漫主义和家国情怀，任发荣骨子里也有着强烈的责任感和使命感，在竞争激烈的县域金融市场中，他坚守着自己的阵地，用自己的方式带领邵东湘淮村镇银行与时代对话。他坚信，以美好呼唤美好，美好一定如期而至。

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