扛过水土不服回归人间烟火——专访浏阳江淮村镇银行党支部书记、行长袁媛

财富 2024-11-21 19:36 北京

“浏阳河，弯过了几道弯，几十里水路到湘江……”提起浏阳，这首旋律便不由自主地出现在脑海里。九曲蜿蜒的浏阳河见证了这片土地的沧桑巨变，亦见证着浏阳江淮村镇银行的发展壮大。从浏阳河畔出发，经过9年时间的沉淀，浏阳江淮村镇银行从一家鲜为人知的“小银行”，逐渐发展到被大众熟知、认可，再到成为群众口中“浏阳人自己的银行”，浏阳江淮村镇银行已平稳度过了“水土不服”的阶段，蹚出了一条县域金融机构差异化发展的新赛道，截至目前，全行累计已向浏阳地区投放贷款178亿元，累计服务客户约7万户，小额农户和普惠小微贷款金额占贷款总额的83.55%，并连续三年荣获“全国百强村镇银行”称号，连续多年获得浏阳市“支持地方经济贡献奖”等。

“做他行不愿做的事，啃别人啃不动的硬骨头。”浏阳江淮村镇银行党支部书记、行长袁媛用两句话点明了机构定位和战略选择，正如她所言，浏阳江淮村镇银行没有一味贪大图强，而是另辟蹊径沉下心，回归人间烟火，坚持做小、做散、做实，从分散风险和审慎经营的监管要求出发，把业务重心放在小客户、小业务、小数目上，敢于做小、甘于做小。

把银行开到家门口

刷卡、输入密码、取现，不到5分钟的时间，71岁的周大娘第一次在家门口感受到了“浏金小站”带来的便利，看着她满意的笑容，浏阳江淮村镇银行的工作人员们觉得一切都值了。

一直以来，农村大多是金融机构网点设置的“盲区”，是大行不愿涉足的领域。“主要是投入成本非常高，没有上百万的支持，一个网点是建不成的，这还不包括必要的人力成本。而村民主要办理的业务是小额存取款、余额查询、缴费等，银行大概率连本钱都挣不回来，ATM机又只能用卡，对爱用存折的村民而言很不方便。”袁媛向记者讲述了其中的缘由。

追求优秀的银行热爱顺势而为，探索卓越的银行更敢于迎难而上。浏阳江淮村镇银行经过多渠道、多领域调研学习优秀行社助农服务点的先进经验做法，决定开办“浏金小站”，向村（社区）、居民小组延伸服务触角，打通金融服务乡村振兴的“最后一百米”，为村民、农户提供面对面的精准金融服务。按照“试点先行、稳步推广”的原则，自2022年5月以来，浏阳江淮村镇银行先后在官渡镇南岳村、关口街道金口村和荷花街道牛石村、柏加镇柏铃社区、张坊镇张坊村成立了5家“浏金小站”助农服务点，逐步构建起了“县—乡（镇）—村”三级金融服务网络。

据介绍，“浏金小站”助农取款服务点一般设立在各村的惠农综合服务社，配备助农设备终端等服务设施。站长由惠农综合服务社管理员担任，负责日常管理，为村民提供小额取款、现金汇款、转账、余额查询、代理缴费、金融宣传等“一站式”金融服务。同时，浏阳江淮村镇银行以“浏金小站”为基站，派驻驻村客户经理，深度参与村子的各项活动，面对面地提供金融业务咨询和贷款受理服务。截至2024年10月末，5家“浏金小站”新增贷款客户近440户，投放农户贷款8000余万元。

“希望能真正实现‘家银行’的便捷与温暖，同时为农村、农民、农业注入金融活水，真正意义上实现富民惠农，助力乡村振兴。”这是浏阳江淮村镇银行金融快递员的共同目标。世间的情感都是朴素的，从一个人内心深处流出来的真情，是可以流入到另一群人内心深处去的。两年多来，浏阳江淮村镇银行和这些村子形成了共生共荣的关系，浏阳江淮村镇银行把惠民生的事办好、把暖人心的事办细，村民也感恩浏阳江淮村镇银行为他们带来的便捷与温暖。

走，去菜市场套袋子

香气四溢的早点摊、熙熙攘攘的人群、此起彼伏的吆喝声……伴随着清晨第一缕阳光，浏阳江淮村镇银行的“金融快递员”们走进了满满烟火气的农贸市场。

他们身着醒目的红色马甲，脸上洋溢着温暖的微笑，主动上前为那些提着大包小包的群众，套上印有“浏阳江淮村镇银行”标识的大袋子，让他们把爱“袋”回家。

“回想起初次走进菜市场时的情景，大家都或多或少地带着些不自在与生疏。但随着群众的态度从最初的好奇与不解，渐渐转变为称赞与感谢时，这份不自在也随之烟消云散。”2024年5月，菜市场套袋子的活动开始落地执行，袁媛带着全行职工一步步稳扎稳打，群众口碑慢慢有了起色，久而久之，浏阳江淮村镇银行便被大家亲切地唤作“套袋子的银行”。

“从0到1建立群众对村镇银行的认知，不是一件容易的事情。提出这个想法时，我们有一个很朴素的想法，就是为大家做一些看起来很‘简单’的事情，源源不断释放善意，以此触动浏阳当地群众的内心，不断强化他们对浏阳江淮村镇银行的了解和认同，使‘套袋子’成为全行移动的金字招牌。”在袁媛看来，浏阳江淮村镇银行要像一个朋友，春风细雨般贴心，不求说服，只求陪伴。

金融火花让烟花不再“易冷”

浏阳烟花始于唐、盛于宋，至今已有1400年左右的悠久历史，这里素有“浏阳花炮震天下”的美名，是世界著名的花炮之乡。作为县域特色产业和富民产业，花炮产业是金融机构的必争之地，在“神仙”打架的缝隙中，浏阳江淮村镇银行从“小”切入，明确“差异化、特色化”的道路，跟随着浏阳周末焰火秀爆火出圈的机会，绽放出属于自己的“高光时刻”。

烟花绚烂仅在一瞬，但其背后的研发与生产却有着较长周期，加之销售周期的延展与货款回收的滞后，使得花炮企业对流动资金的需求尤为迫切且巨大。针对花炮产业的这一特点，浏阳江淮村镇银行深入走访、上门服务，了解花炮企业“痛点”和“难点”，推出适合花炮产业的金融产品。近年来，浏阳江淮村镇银行对花炮产业支持的触角，从花炮生产企业延伸到了花炮原辅材料、包装印刷、仓储物流等产业链的全覆盖。例如，位于“烟花小镇”大瑶镇的湘赣边支行，针对花炮原材料加工和销售的小微企业账期较长的特点，积极营销小额贷款产品，各银行网点做小、做散效果明显。

“做银行如同做人，要把客户当作并肩战斗的朋友。浏阳江淮村镇银行善于‘雪中送炭’，在花炮企业最困难的时候，我们会伸出援手，陪伴它一同成长，支持它做大做强。而互相信任就是通过一次次合作不断加深的，正是这样的携手共进，铸就了我们与客户之间牢不可破、相互守望的深厚情谊”，袁媛告诉记者，很多企业不仅把所有业务放在浏阳江淮村镇银行，企业负责人还主动当起了代言人，主动为其介绍客户。截至2024年10月底，浏阳江淮村镇银行累计发放花炮行业贷款15.3亿元，累计服务花炮行业客户数1395户；全行通过个人担保、企业互保、担保公司担保等多种方式，为小微企业提供融资服务，受到企业青睐。

江海之大，不择细流。把时间线拉长，坚持做“小”，才能收获更多“大”、成就自身“强”，浏阳江淮村镇银行始终坚信这一点，也将继续坚持走以小制胜的发展道路。

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编辑：陈珂颖、刘思雯；审校：王峥、王玺；审核：王文珠

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