在2024年德国SAP用户组织（DSAG）年度大会上，用户对SAP的云策略及其人工智能（AI）方向的批评持续发酵。尽管大会的语调较为和缓，但用户们对SAP“只云不本地”的创新政策表达了强烈不满。虽然DSAG主席Jens Hungershausen强调云和云ERP系统在许多行业中是正确的前进方向，但用户们并不认为完全迁移至云端是合理的，尤其是在复杂行业和法律法规要求较高的场景下，本地系统仍然具有极大的相关性。因此，未来的技术发展仍将是“混合式”的。
用户批评SAP主要在于其AI创新集中于云端，而没有为所有S/4HANA客户，尤其是本地部署用户，提供平等的机会。许多用户希望能够在本地系统中集成和使用AI，而不是依赖于资源消耗型的大型语言模型（LLM）训练。在今年夏天与北美SAP用户组织（ASUG）联合进行的调查中，92%的DACH地区参与者认为，AI的使用地点和所依赖的数据的透明度非常重要，而86%的用户强调合理的定价模式也至关重要。85%的用户认为，AI能嵌入现有系统是非常重要的，而65%的用户则期望AI可以独立于SAP的操作模式在现场运行。
SAP管理层的回应显示出对其策略的坚定态度。SAP执行董事会成员Thomas Saueressig试图澄清一些关于公司产品政策的“误解”。他指出，ECC系统的维护将在2027年和2030年终止，背后有技术原因，而不是随意决定的。关键组件（如数据库或Java堆栈）由第三方提供，延长维护期将导致技术不兼容。此外，Saueressig强调，SAP并未计划完全停止对本地系统的支持，S/4HANA本地部署的维护承诺至少延续至2040年。同时，自2023年以来，SAP为S/4HANA的本地版本发布了800多项创新，如电子账单服务，证明创新并非仅限于云端。
总之，用户认为SAP需要在云端和本地系统的创新之间取得更好的平衡，并提供更加透明的AI定价及应用场景。与此同时，SAP则通过澄清产品策略，试图消除用户对云优先战略的顾虑，强调公司对本地系统的持续支持。
原文：https://www.heise.de/en/news/Users-continue-to-dislike-SAP-s-rigorous-cloud-course-9983220.html
