2024年，SAP Business AI以超越130项高价值生成式AI功能的亮相，实现了从概念到现实的跃迁。这些功能内置于核心业务流程中，帮助客户更快、更智能地完成工作，覆盖了从电竞策略优化到HR运营改进的多行业、多场景应用。
以下是2024年第四季度SAP Business AI的主要亮点：
Joule：推动智能助手新高度
Joule已成为SAP Business AI的核心，2024年第四季度实现了显著扩展：
集成SAP应用：Joule现已支持13款SAP应用，包括SAP Mobile Start，使用户可通过自然语言与SAP应用交互。通过与Siri集成，用户可通过语音命令直接与Joule交互。
与Microsoft 365 Copilot深度集成：实现跨SAP和Microsoft生态系统的数据交互和工作流自动化。例如，用户可通过Joule预订航班并同步日程至Outlook日历。
分析能力增强：Joule新增数据分析功能，使业务用户能够快速获取SAP系统中的洞察，无需数据分析技能。
Joule的广泛应用使信息检索效率提高95%，导航和事务处理速度提升90%，从而显著优化用户体验。
咨询功能革新：为顾问赋能
SAP在2024年推出了专为咨询领域设计的AI功能，大幅提升顾问的工作效率：
SAP Consulting Capability：在SAP Early Adopter Care计划中首次亮相，这一功能以SAP知识库为基础，为顾问提供快速、准确的解答。用户无需花费大量时间搜索资料，可直接获取高质量的建议和指导。
代码理解辅助：生成式AI功能可帮助顾问更快地理解ABAP代码的目的、逻辑和结构，使他们在代码分析中节省40%的时间。
提升顾问能力：该功能通过实时知识扩展和定制化指导，帮助顾问快速掌握复杂任务并提升团队影响力。
通过这些工具，顾问每天可节省约1.5小时工作时间，效率大幅提升。这一创新将进一步推动SAP项目的成功交付。
SAP S/4HANA Cloud的AI增强功能
SAP S/4HANA Cloud在公有云和私有云版本中引入了多项AI功能：
公有云版：通过AI协助的业务插件生成功能，加速实施与定制；内置Joule的功能可简化用户交互并提升效率。
私有云版：涵盖AI驱动的主数据治理、销售订单履行监控和运输管理规划等新特性。例如，销售部门可通过AI快速识别订单问题，提高客户满意度并降低流失率。
这些功能帮助企业减少50%的手动数据处理成本，同时提升30%的运营效率。
SAP SuccessFactors中的HR AI应用
在HR领域，生成式AI功能大幅优化了员工和管理者的日常任务：
文本分析与翻译：通过AI辅助的写作与翻译功能，减少员工反馈和档案更新的耗时。
360度评估报告：生成详细的绩效分析与个性化成长建议。
职位推荐与技能推断：AI通过简历分析提供个性化的职位匹配，提高招聘质量。
这些创新使企业员工绩效提升20%，员工保留率增加10%。
AI驱动的IT与平台改进
SAP AI核心的生成式AI中心进一步升级，支持市场领先的大型语言模型（LLMs），并引入了向量数据库检索功能（Grounding Capability），提升数据检索和决策支持能力。此外，开发者还可以通过新的SAP Cloud SDK for AI无缝集成AI能力，加速智能应用的开发。
SAP Build Work Zone与Joule的集成也为低代码开发提供了便利，使业务用户能够在一个界面中高效连接多后端系统，提升90%的任务执行效率。
销售、服务和营销领域的AI赋能
生成式AI在销售、服务和营销中的应用亮点包括：
SAP Emarsys客户互动平台：AI辅助生成邮件主题，提高营销投资回报率。
SAP Sales Cloud：通过Joule提供智能推荐与快速搜索，销售团队的生产力提升50%。
行业与采购领域的AI应用
在特定行业应用中，SAP推出了一系列专用功能：
公共事业：AI翻译并解析市场通信中的错误信息，缩短处理时间并降低成本。
制药业：通过AI分析批次释放文档，提高60%的效率。
采购管理：Concur Travel的AI功能推荐最优航班选项，为差旅用户节省时间并提高合规性。
未来展望
2025年，SAP计划推出更多生成式AI用例，包括SAP知识图谱、Joule Studio和SAP基础模型。这些创新将进一步提升企业员工的日常工作效率，同时实现更高的投资回报率。
SAP Business AI已展示出其在加速企业智能化转型中的巨大潜力，为客户创造了更快、更智能的工作方式。未来，SAP将持续致力于创新和优化，推动全球企业迈向数字化新高度。
原文：https://news.sap.com/2025/01/sap-business-ai-q4-2024-release-highlights/
