我们都知道，父母与孩子之间并不是“父母说话孩子听”这样的单向关系。如果在一个家庭中，父母总是说的多，听的少，却希望孩子听话懂事，结果往往会适得其反。有效的沟通一定是双向的，需要父母具备说话的艺术，也要给予孩子说话的机会，并懂得倾听的学问。
如果一个人有机会倾诉，会是怎样的感觉呢？我一直记得一个前来找我咨询的青少年在咨询结束后对我说的话：“老师被倾听的感觉太好了。如果我父母愿意听我说，哪怕5分钟，我都不会这么跟他们对着干。”
有时，说着说着，感觉到自己被理解了，千头万绪的思路变得清晰了，看起来无法解决的问题也有解决办法了。但是，为什么我们很多时候没办法去倾听孩子呢？
因为，在沟通的时候，我们很容易带着自己已有的想法和判断，去听孩子说话，总想着第一时间解决问题，于是，就很容易忽略孩子的感受与需求，很难去倾听孩子。
一个孩子回到家，跟妈妈说：“妈妈，我太生气了，今天我和同桌上课讲话，老师光批评了我，没有批评同桌，太不公平了。”
“上课讲小话竟然还好意思生气，还敢回家说，这孩子简直不可救药啊！”我们脑子里原有的评价与想法立马跳出来，自然也就听不进去孩子真正在表达什么。
所以呢，倾听，首先需要我们放弃已有的想法和判断，全神贯注的去体会孩子的感受，了解对方的想法、需要与请求，并给予反馈。
在刚刚这个案例中，如果家长全神贯注地倾听孩子，不难看到孩子的感受是“生气、委屈”，他的想法是“老师怎么这么不公平，既然要批评，那两个人都应该批评”。他的需要是“被公平对待”。而他把这件事情回来跟妈妈说，其实他的潜在的请求是“得到妈妈的理解与支持”。
当我们用心去听，我们就能听到孩子真正在说什么，从而给予孩子理解与支持，而不是不分青红皂白，劈头盖脸的责骂孩子。
这时，我们其实可以跟孩子说：“是的，老师这样做让你很生气，也很委屈，你觉得这太不公平了，你希望能得到老师的平等对待，对吗？”妈妈的这些话，就是对孩子最大的理解与支持。
那么，父母该如何跟孩子进行有效的沟通呢？我们不妨试试以下的建议：
第一步：注意自己是否有敷衍、打断等不听的行为。
敷衍，在父母与孩子之间太常见了。很多孩子走到忙着做家务、用电脑或者玩儿手机的家人面前，家长的回应一般是一边继续忙着手里的事，一边嗯嗯啊啊地应付，不仅没有用心听孩子，而且给孩子传递的信息是：你不如我正在忙的事情重要。哪怕是孩子大声说：妈妈，看着我！甚至有的孩子还会强行把家长的脸扳过来，把家长拉过去。但家长的回应还是：“你说呀，我听着呢！”这样的敷衍，让孩子感觉不到尊重与爱，久而久之，他们就不愿意跟家长沟通了。
家长也很喜欢在孩子说话的时候打断孩子，比如孩子正兴致勃勃地说着一件事，家长没有听孩子说，只是关心其他事情，比如，“你作业写了吗？”“你手洗了吗？”这时，孩子沟通的兴致也一下子没了。
第二步，改变没听完就指责、说教之类的行为。
指责、说教、评价是最常见的阻碍我们沟通的方式，甚至，很多人觉得这就是正常的沟通，大家都是这样说话的。你想想如果我们跟一个朋友吐槽：“唉，最近太辛苦了，又要忙工作又要忙孩子的。”而对方说：“抱怨有什么用呢，生活就是这样啊！熬一熬就过去了。”你会什么感觉呢？你还会愿意继续说下去吗？
孩子的感觉也是如此，其实，孩子是很愿意跟父母沟通的，只是父母用这些不恰当的方式，把沟通的大门给关上了。
第三步，练习正确的沟通技巧。
首先，我们要表示你听到了。可以尝试：停止说，只听，用点头、微笑、“嗯”等方式，来表示你听到了孩子说的话。
其次呢，通过提问来让对话更进一步。可以问孩子这样的问题：“能给我举个例子吗？还有吗？”等类似的问句去回答孩子的话。当孩子说完后，问问他是否愿意听你说，在分享你的看法后，再寻求对双方都有利的解决方法。
在这里，举一个我是如何用倾听解决我们家里亲人两个孩子争吵问题的例子。
节假日在与家人聚会时，经常会遇到孩子们有争斗，他们会常常走到我面前，抱怨与指责对方的不对，诉说自己的委屈。那么通常很多家长的做法是各打50大板，根本就不想听他们说什么，结果使他们的矛盾更激烈了。
后来，我开始去刻意去练习倾听的技巧。我会先停下手里的事，走到他们面前，并蹲下来说：我感觉你们俩现在都很生气，你们愿意一个个跟我说说是怎么回事吗？当我来到他们身边，蹲下来与他们的眼睛对视的高度，说完这句话，我会发现，他们俩的情绪其实已经缓和了很多。
其中哥哥说：“弟弟没经过我的同意弄坏了我的玩具”我用点头的方式回应他，然后看向弟弟，弟弟马上说:“哥哥不带我玩！”。弟弟还没说完，哥哥说：“但是弟弟总会弄坏玩具！”。
这时，我把两个孩子一边一个搂在身边，用简单的语言、动作与表情回应他们，鼓励他们一个个继续往下说。我没有多说一个字，更没有去指责哥哥不带玩，也没有指责弟弟玩玩具不小心，而是用心的倾听他们，关注他们的感受。
等到他们说完，我说“是的，哥哥，你希望弟弟玩你的玩具，需要经过你的同意。弟弟，你希望哥哥能带你一起玩儿。是这样吗？”他们俩回答：“是的！”
然后，让我意想不到的事情时候发生了，他们俩互相看了一眼，走开了，然后我们听到他们在一起玩儿的声音。
其实，孩子跟我们说一件事，并不一定需要得到一个解决方案，他们更需要的是，我的话被听到，我的感受被理解，我的需要被看到。而家长全神贯注地倾听，无疑是给予关注、支持与理解的最好方式。
也只有感觉到自己被倾听，孩子才愿意敞开心扉继续说下去，才肯去听从对方所说的话。
当家长把耳朵关上，孩子的嘴也闭上了，当家长把耳朵打开，孩子的嘴巴也开始打开了。享受畅通无阻的沟通，先从打开耳朵，倾听孩子开始。
当然，我们也要记得鼓励自己的每一次小进步哦。因为能够时刻做到倾听孩子并不容易，在工作很忙，自己也有情绪的时候，可能这时候就是不想说话，也不想听孩子在说什么。这个时候，可以给自己一个暂停的时间与空间，稍作调整，休息一下，再与孩子沟通。
也可以寻求孩子的帮助，让孩子来提醒自己。我在家的时候就跟孩子约定，如果你发现妈妈又忍不住唠叨，不听你说话的时候，做一个手势提醒我吧，孩子很喜欢他的这份工作，有了他的提醒，我在倾听上做的越来越好。
博学笃行 厚德弘毅
供稿：徐珍妮
编辑：德育处
审核：校长室
