近年来，伴随着社会老龄化的加速发展，养老金融也成了社会各界关注的焦点。山西壶关农商银行深入贯彻中央金融工作会议精神，凭借敏锐的市场洞察力和强烈的社会责任感，积极为当地老年群体提供了全方位、多层次的金融服务，精心书写养老金融这篇大文章。
作为壶关县域从业人员最多、网点覆盖最广的金融机构，壶关农商银行以25个营业网点为依托，积极营造“适老化”金融服务环境。走进该行各个营业网点，无障碍通道平坦顺畅，方便老年客户进出；大厅内设置了专门的老年人休息区，配备舒适的座椅和饮水机；同时，服务窗口的设计充分考虑到老年人的特点，配备老花镜、“指纹签字”等暖心服务，工作人员全程陪同老客户办理业务，从引导填单到业务办理，每一个环节都有专人协助，确保老年客户能够轻松办理业务。
金融知识普及也是养老金融服务的重要一环。考虑到老年群体在金融诈骗防范方面较为薄弱，壶关农商银行定期组织专门针对老年人的金融知识宣传活动，深入社区、乡村以及老年人日常活动场所，通过真实案例分析，向老年客户讲解常见的金融诈骗手段，如非法集资、电信网络诈骗等，并传授防范技巧。同时，该行还会普及一些基本的金融常识，如银行卡使用、自助设备操作等，帮助老年人更好地适应现代金融生活。
该行借助某些特定节日，安排专人走进养老院、帮扶村等地，为老人们送去米面粮油、保暖衣物等爱心物资，开展“爱心义剪”、文艺会演等活动，为老年群体带去欢声笑语。针对老年群体易发、多发的疾病，该行联合医院开展等“爱心义诊”、医学常识普及等活动，以实际行动呵护老年人的身体健康。活动中，该行还为有需求的老人解答金融疑问，介绍适合他们的金融产品和服务。这种将公益与金融服务相结合的方式，让老人们感受到了社会的关爱和温暖。
此外，为了进一步提升养老金融服务的便捷性，壶关农商银行还积极提供上门服务，工作人员携带移动设备，为行动不便的老人办理开户、挂失、激活等业务。同时，为帮助老年客户熟练使用电子银行等线上服务，壶关农商银行制作了简单易懂的线上操作指南，从手机银行的下载安装到常用功能的使用，工作人员“一对一”教老年客户操作，让金融服务的温暖传递到每一位老年客户心中。
壶关农商银行在养老金融领域的积极作为，不仅为当地老年群体带来了优质的金融服务，也诠释了身为“百姓银行”在应对人口老龄化过程中的责任与担当，为构建和谐、美好的养老金融生态贡献了积极的力量。
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编 辑：王 琴
