敬老服务“馨”体验贴心服务解民忧

学术 2024-11-19 21:04 北京

为持续打造有温度、有关爱的适老网点，积极响应国家关于敬老爱老的号召，近日，云南元江县农信联社澧江信用社走街串巷入村入户，为老年客户群体送去温暖与关怀。

上门服务勇当先

帮助老年人跨越“数字鸿沟”

澧江信用社工作人员深入咪哩乡堕谷、大兴村委会等地开展上门服务活动。“大妈，麻烦您眨眨眼，张张嘴，我们需要录入信息……好，结束了。”“这就结束了？感谢你们工作人员不辞辛苦辛苦上门帮我们完善信息，我妈妈年纪大了去不了城里，谢谢你们在村委会就帮我们办理了。”王大妈的儿子激动地说道。办理结束，王大妈一家对澧江信用社的热心服务表示高度的赞许和感谢。当日，澧江信用社共上门服务10个家庭，其中包括社保卡挂失、信息完善、社保卡激活等业务。便利的上门服务，是澧江信用社日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。

依托网点阵地

持续开放宣传

澧江信用社工作人员深入咪哩惠农服务点，现场讲解宣传反诈防骗知识。为在座的老年人面对面宣传讲解当前常见的涉老诈骗手段及应对方法，普及有关老年人权益保障等相关法律知识，并叮嘱老年群众不要贪图小利，对于一些免费的说辞要保持高度警惕。此次宣传让老年人感受到澧江信用社对他们的关爱和尊重，成功传递银行关爱老年人的理念。与此同时，澧江信用社工作人员通过对人民币“听声、揉搓、观水印看变光”等实践操作，帮助现场的老年人辨别假币，并发放宣传册100余份。

提升群体素质

保障老年群体的金融服务水准

澧江信用社通过通俗易懂而不失专业的讲解，向老年群体讲述存款保险、存单利率、定期转存等金融知识；针对行动不便，无法出门的老年客户，通过电话问候的方式，宣传反诈防骗、反洗钱、银行卡出租出借等金融知识，将服务送上门，让广大老年客户足不出户就能享受便捷、人性化的金融服务。在活动中，老年人对澧江信用社的产品和服务有了更深入的了解，并积极参与了银行的相关业务，拉近了与老年客户群体的距离，活动现场温馨有爱。

“人人亲其亲，长其长，而天下平。”通过此次活动，元江县农信联社澧江信用社得到了老年人和广大群众的认可和赞赏，弘扬敬老爱老的优秀传统文化，切实维护老年群体的合法权益。

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来源：云南元江县农信联社

监制：党云帆

编辑：王琴

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzAwMDE3NzczNg==&mid=2247572070&idx=3&sn=38ee16aa0f72ba9ac222472a350d8f63

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