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WINTER
营造和谐人文氛围，
用“小温暖”开启护理新篇章
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走进门诊大厅，让患者感受到温馨的护理服务。护士主动帮助患者进行自助挂号、自助报告查询、电子医保码使用、家庭医生签约等，提升患者的就医体验。特殊检查预约服务以及慢病健康管理支持中心的分诊引导、标准化测量，进一步优化了服务流程，有效缩短了患者就诊的等待时间，减少了患者的往返次数。雨伞借用、充电共享、爱心轮椅等便民措施为患者和家属带来便利，营造了和谐的人文氛围。
加快专科护理建设，
助力患者满意康复
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为提升专科护理能力，满足居民多样化的护理需求，中心加快伤口护理、导管维护及糖尿病等专科护士队伍的建设和能力培养，选派护理骨干参加市级专科护士培训，与吴淞医院伤口门诊开设伤口护理联合门诊、导管维护门诊，为患者提供各种急慢性伤口护理、术后伤口换药拆线、慢性伤口跟踪管理、健康宣教及康复指导等服务，专业便捷的优质护理服务受到了广泛好评，情真意切的手写信表达了患者与家属对我中心护理工作者的赞扬与感谢。“互联网+护理”通过线上线下预约的方式，为辖区高龄、失能等行动不便的老年人提供静脉采血、血糖监测、换药等居家上门护理服务，有效实现了基层护理服务的延伸。
提升护理团队能力，
塑造优质护理品牌
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为提升护理团队的专业水平，塑造深受信赖的优质护理品牌，护理组采取了一系列创新与系统化的培训与发展策略。通过“三基三严”培训、劳动技能竞赛、护理教学小讲课评比活动以及突发事件的急救演练与实训，不断强化护理人员的护理知识、专业技能、沟通技巧及应急处理能力。同时，我们注重培养护理团队的人文关怀能力，积极倡导以患者为中心的服务理念，鼓励护士们倾听患者心声，提供个性化、温馨的护理服务，让患者在治疗过程中感受到家一般的温暖。这些努力不仅提升了护士的理论基础和实践能力，也确保了护理质量的安全与高标准。《互联网+护理 零距离“长”守护》项目荣获了2024年宝山区卫生系统“提高护理质量安全 改善护理服务”优秀案例二等奖，且中心一名护士也荣获了“宝山区优秀护士”荣誉称号。这些荣誉不仅是对中心全体护士默默耕耘和辛勤付出的肯定，也是对我们深入实施改善护理服务行动计划、致力于塑造优质护理品牌的认可。
开展多元化宣教模式，
让健康知识“飞入寻常百姓家”
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随着人们对健康意识的不断提升，护士在健康科普中扮演着越来越重要的角色。中心护士通过资料架的“纸质知识宝典”、深入浅出的科普视频、面对面交流的健康宣教小课堂、健康义诊及入户随访等，在加强门诊健康宣传的基础上，走进社区、养老院、智慧健康驿站，积极开展慢病护理、居家护理等科普讲座，结合自制的专科宣传手册、宣传资料等方式以及自编自导自演的《我们是过“敏”的交情》等健康科普视频，向广大居民传授健康知识，提高他们的健康素养和疾病预防意识，切实提升了患者的自我健康管理能力。
护
理
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END
图文：护理组
编辑：胡贵珍
审核：申艳红、明美英
