自“无讼商圈”项目启动以来,姑苏法院牵头组建了“2+1+N”联动解纷工作体系,多元合力化解商圈内的消费纠纷百余件次,前述纠纷无一成讼;牵头姑苏区消保委、姑苏区市监观前分局、平江街道司法所、观前地区综合管理办公室(观管办)在观前社区召开座谈会。
对食品、饰品、服装等5大行业企业经营中常见的法律风险作出提示,助力商圈内的经营主体完善;依托“姑苏消费解纷码”,为200余位消费者在线解答疑惑;首批入库专家提供专业技术咨询15次,参与现场调解10次。
在“观前商圈”向消费者、商户送上《消费维权指南》,并就常见的消费纠纷进行答疑解惑;走访民宿商户,宣传诚信经营理念,介绍纠纷预防、多元化解路径。相关工作被《人民日报》《人民法院报》《中国审判》《江苏经济报》《苏州日报》等媒体报道。
“无讼商圈”项目聚焦姑苏区经济特色,践行新时代“枫桥经验”,持续深化消费纠纷预防化解工作,助力古城经济高质量发展。通过我们的努力,共同将观前商圈打造成为以诚信为基础,以文化为特色,以文明为引领,以智慧为支撑的无讼商圈,为消费者提供安全、公平、诚信的购物环境,为商家创造和谐、文明、有序的经营环境,共同推动观前商圈的繁荣发展。