袭人位列金陵十二钗又副册第二位，是怡红院里首屈一指的大丫鬟。她原名“珍珠”，因家贫被父母卖入贾府为婢，最初服侍贾母，因恪尽职守而受到贾母青睐，后被派到贾宝玉身边工作，她之所以能成为宝玉的首席丫鬟，得益于她的温柔和顺，贤良稳重，以及精明能干，柔中带刚。
服侍贾母时，她的心里只有贾母，服侍宝玉，她的心里眼里就只有宝玉，恪尽职守，一心为主，是袭人最闪光的品质。在贾府那样复杂的人际关系中，袭人始终游刃有余，赢得主子与下人的信任和尊重，不得不佩服她的高情商，高智商。
袭人的最大成功在于赢得王夫人认可，享受到准姨娘待遇，她的工资与探春生母赵姨娘一样，不得不佩服她把丫鬟的地位做到了极致。宝玉对她无微不至的照顾产生了极大的依赖，听说她要离开贾府，宝玉非常慌张，不叫她走，袭人说她并非家生子，在贾府呆几年后离开是应有之理，宝玉又搬出老太太，说“老太太不放你”，袭人又说她是平常人，少了她也没关系，惹得宝玉急了，大喊“我一心要留下你”，袭人欲擒故纵，假意说自己要走，惹得宝玉信以为真，又急又伤心，可见她在宝玉心中的地位举足轻重。
袭人是首次与宝玉有肌肤之亲的女孩，第六回贾宝玉初试云雨情，而他的初试对象就是袭人，袭人冒着名声扫地的巨大风险把自己给了主子，其实有她心机深的一面，她对宝玉充满感情和期望，早已把自己当作姨娘了，她不像别的丫头把服侍主人当作谋生手段，对主人的事睁只眼闭只眼，她为宝玉不谋仕途经济而深深忧郁，大胆向王夫人进言，从而和王夫人达成共识，赢得贾府掌权人的信任，成为王夫人的心腹。这既是她的成功，也是她做人最大的败笔。
偷袭人，成为读者反感她的最大痛点，晴雯之死她脱不了干系，告密者的身份让她黯然失色，导致最后宝玉怀疑她的人品，痛失信任。小小一介丫鬟，袭人竟能通过自己的喜好影响宝玉正妻人选，一心偏爱宝钗的她，生怕黛玉抢走宝玉，因为只有她亲耳听见宝玉对林妹妹那场著名的“诉肺腑”，她最清楚黛玉在宝玉心中的地位，她深知黛玉不喜欢她，而心胸博大的宝钗更能让她平稳当好宝玉的姨娘，所以她有意在王夫人面前抬高宝钗，贬低黛玉，迎合主子喜好，她其实就是拆散宝黛之恋的最大助推手。
袭人的一世英名有了不可抹去的污点。可叹最后宝钗成为主母后也不能容她，将她打发走了，嫁给戏子蒋玉菡。与公子始终没有缘分，可怜她对宝玉以身相许，全心全意服侍六年，最后劳燕纷飞，当初的苦心经营全然枉费，可惜了这位以“贤”著称的“解语花”。纵观整个原著，袭人的出场很多，哪里有宝玉，哪里就有她的身影，不缺位，却也不抢戏，袭人像一位默默无闻的大姐姐，操心又负责，恪尽职守，忠心耿耿，温婉娴淑，善解人意，虽没嫁给宝玉，但最终与蒋玉菡走到一起，过上富足的生活，她的结局是一众丫鬟中最好的。
袭人的判词:枉自温柔和顺，空云似桂如兰，堪羡优伶有福，谁知公子无缘。连曹公也羡慕蒋玉菡得到了“花气袭人知昼暖”的花袭人，可以想见，嫁给蒋公子的袭人，从此心里眼里就只有丈夫了，有妻如此，夫复何求！他俩的婚姻必定举案齐眉，甜蜜幸福。
花袭人草根出身，逆袭成功，凭的是实力，靠的是智慧，她的身影始终活跃在原著始末，可见曹公对她的器重和认可，不能因为她的出身卑微轻视她，袭人像一串无限绵长的珍珠，贯穿在故事的起伏中，闪闪发光，若隐若现……
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