提供高质量、精准的检验服务既是当前集团“一院多区”高质量发展的战略要求，也是协助临床诊疗的强有力支撑。检验医学部作为辽宁省医学重点专科，始终以严谨的质量管理为基础，注重服务能力的不断提升。集团领导高度重视检验质量体系建设，王大庆院长更是亲自部署；检验医学部一直严把质量关，注重提升服务能力；检验科希望广场病区在“公正，准确，高效，满意”的质量方针下，秉承“以患者需求为导向，实施精准服务”的理念，以电子病历六级评审为契机，以创ISO15189医学实验室为主线，多措并举，为实现医技协同共进而努力！
01
健全体系，规范科室管理
检验科希望广场病区对标国际诊断标准，全面构建完善的质量管理体系。根据科室亚专业组的功能需求，灵活调整人员配置，确保检验流程的规范化和标准化；通过深度、广度、频度等多维度的质量控制，科室基本实现了自主开展检验项目室内质控的全覆盖。在百分百国家室间质评参与率与优秀回报率以及全面室内质控的加持下，确保科室发出每一份检验报告的准确性和可溯源性。科室在检测岗位实施区域化管理，职责明晰，人员均质化，并推动“人机一体化”的运作模式，确保服务能力持续提升。我们始终坚守“质量至上”的原则，不以牺牲质量为代价追求效益。
02
加强临床沟通，提供精准服务
科室与临床部门之间，建立一个高效、准确的协调沟通机制对于优化患者诊断和治疗过程至关重要。自今年五月起，科室定期组织开展“走进临床”活动，各专业组根据自身特色与临床科室深入对接，探讨检验全流程中的问题，并积极采纳临床、护理团队提出的建议和需求。通过闭环管理模式，定期反馈解决方案，确保沟通畅通无阻。这一系列互动得到了临床科室的高度认可，不仅解决了临床遇到的难题，也为检验科今后的工作和新项目开展指引了方向，持续提升了对临床的辅助支持能力。
03
缩短检验报告周期，把贴心服务送到最前沿
为减少患者报告等待时间，全面提升患者就医感受，全科工作人员在科主任带领下科学研究并实施了四项优质服务举措：第一、梳理检验流程，加速标本检测前循环转运速度。第二、增强内部能力，合理增加检测频次，国庆假期后，科室全部实现周六、周日常规检验项目不停检的工作模式。第三、助力门诊，全面压缩门诊标本在科内的流转时间，及时出具报告。各专业组实行早7:00室内质控上机制度，以确保在每日上午9:00之前将第一批报告反馈给临床医生，大幅缩短门诊患者等候结果时间，着力改善检验窗口现状，做到少排队，不积压。第四、科学引导前提下扩充检测范围，逐步增设自主检测项目，以满足日益增长的检测需求，同时着力改善门诊患者因未开展的检测项目而“反复跑”等问题，竭尽全力解决儿童院区门诊就医报告时间长、周末不能取报告等顽疾。
大连市妇女儿童医疗中心（集团）检验医学部始终坚持“服务患者、服务临床”的核心理念。以党建为引领，不断推动自身发展，持续的深化质量管理体系建设及临床服务能力，充分发挥医学检验在医疗领域的桥梁作用。面向未来，我们将以患者需求和临床反馈为导向，立足医、教、研协同发展的坚实基础，依托辽宁省重点专科的优势，搭建学科联盟平台，为患者和临床团队提供更加精准、高效的服务，打造省市、国家级一流的医学检验品牌。
投稿、图片：检验科希望广场病区主任张海云、医生张鹤
编辑、排版：于长圆
