【星火人物】与业主同心 护和院安宁

楼市   2024-03-15 17:18   广东  

根本固者,华实必茂。2023年,保利物业粤湾公司紧跟总部战略部署,上下同心,保持进步,在瞬息万变的数字时代深耕市场,横向延伸业态,纵向深挖内容,努力实现高质量发展,在品质的道路上再度出发!在这期间,一波又一波星星之火,默默无闻却发出燎原之势,彰显出忠诚担当、锐意进取的楷模力量,可尊可敬可学!

为鼓足干劲、不断进步,营造良好的学习氛围。今天,系列报道【星火人物】聚焦2023年度优秀经理,对标先进典型,汲取奋进力量,希望大家取长补短,不断提升个人能力!




初心不改永葆红色基底


黎伟,2007年5月加入保利物业,现任汕尾保利金町湾物业服务中心项目经理。分管的江门中央花园项目获江门市物业协会颁布的“优秀单位”、广东省住建厅授予的“八五”普法基层阵地等荣誉称号。

部队出身的他退伍后便一直扎根保利,兢兢业业十余载,历经风雨依旧不改为民服务的底色。他强化内部管控,建立起⼀支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍,每月举办“经理接待日”,将中央花园打造成党的基层支点,径直打通了服务群众的最后一公里。

在他的带领下,项目联合社区、公安机关等有关部门每月接连组织为业主洗车、义剪等公益便民活动,在关键时间节点开展缅怀先烈、安全主题教育等活动。2023年至今,共服务群众2000余人次,实实在在地当好业主身边的“管家”,提升居民的归属感和幸福感。从以业主为主导的功能型党支部到成立实体型党支部,他仅用了不到一年的时间,他积极搭建“红色议事平台”,推动业委会与物业党支部打好“组合拳”,定期召开小区议事会。截至目前,共计解决小区房屋漏水、垃圾堆放、墙面脱落等问题600余件。真正做到了把党支部建在小区上,延伸了组织触角,建立起群众家门口的“红色堡垒”2017至2023年间,江门中央花园在他任职期间整体成绩为A以上,这是他的勋章,更是他写给群众的满意答卷。




十年栉风沐雨默默守护


韦其国,2013年10月加入保利物业,现任中山保利林语花园项目经理。所在项目获2023年度项目满意度贡献奖、业绩评级奖。

加入保利物业的十年中,他从前台、亲情管家、客服主管、客服经理走到项目经理,一步一个脚印,身份转变,不变的是初心与使命。物业管理专业出身的他将所学付诸实践,不仅在服务业主方面得心应手,而且对员工授之以渔,带出一支高素质的队伍。2023年林语花园项目共为公司培养项目经理2名、主管2名、后备干部2名,班长3名,基层骨干员工2名

回首抵御台风“苏拉”的过程,8月31日起,他吃住在项目24小时在项目值守防台物资、信息发布、植被加固等工作,他事无巨细一一落实。9月1日晚,风越来越大,他一声令下:“车场道闸打开防风模式,所有岗亭内人员撤离到安全区域”。在万事俱备的情况下,所有人静待与台风的战斗。9月2日凌晨台风在珠海登陆,中山也难逃狂风暴雨肆虐,好在有了前期事无巨细的准备,园区内无任何人员伤亡。这是一场只许成功、不许失败的战斗,作为获胜的一方,他没有歌功颂德,只是带领团队及时清理园区,方便业主出行。他说:“金杯银杯不如老百姓的口碑”。的确他也是这样做的,他将继续践行全心全力说到做到的服务理念,坚守初心,助力亲情和院成为更多人的避风港湾




八面玲珑多面手真抓实干


李广耀,2016年7月加入保利物业,现任东莞御山翠峰兼锦上花园项目经理。2023年带领东莞御山翠峰项目获得A级业绩评级奖。

他是排兵布阵的“将军”。初次兼管两个项目又恰逢人手不足,他坐镇前方统筹规划,了解现有员工的特性进行合理安排,保证对业主提供的服务不打折扣。他也是协调多方的“润滑油”。在地产与业主之间,他积极主动沟通,融合现有资源,多方协调确保业主提出的诉求第一时间得到满足。 他更是危急时刻的“定海神针”。在台风期间,他带领团队24小时在项目值班应对,面对出现紧急病情的老人,他第一时间拨打120,安排专门人员照顾老人直至医务人员到达现场将老人送往医院救治。危急关头临危不乱,病情面前分秒必争他的能力不仅病人家属看在眼里,也收到其他业主的连连称赞。通过一年的努力,所带项目满意度从82分提升到87分。他说:“作为物业服务人员不能急于求成,而是脚踏实地沉淀于日常繁琐的小,只要把日常的这些小事情做好,自然而然就会得到业主肯定。”



打造“红色堡垒”

保卫“幸福港湾”

展现亲情和院的别样风采

他们做到了!

这份答卷,他们做好了!



编辑:周悦楠(党群人力资源部)

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