POLY SERVICES
粤湾公司2024品质专项研讨会
为持续深化品质刷新行动，2024年5月24日至25日，保利物业粤湾公司2024年品质专项研讨会在东莞松山湖举行。粤湾公司经营班子、片区负责人、各项目负责人及职能业务骨干参与此次研讨会。
本次研讨会以年度主线为内核牵引，以“从心刷新服务，兑现品质承诺”为主题，切入客户视角梳理条线业务痛点，持续推动品质建设与提升，为客户提供高标准服务和品质生活注入新活力。
集体宣誓
POLY SERVICES
全体成员庄严宣誓，将全心投入探索品质提升之道，与团队一起以问题为导向，把品质提升措施运用到项目实际管理中，做到以客户为中心，从心刷新服务，兑现品质承诺。
品质管理部 曹文
《2024年品质稳定性考核方案》
品质管理部曹文经理做2024年品质稳定性考核方案宣贯，围绕服务触点及管理触点进行整体解读，明确了本年度“全面提升响应、逐步落位标准、差异化提升、聚焦工程服务”四大品质方向，量化了考核指标。
前介工程部 韦华妮
《大客户报告》
前介工程部韦华妮经理对大客户服务业务做详细介绍，并从客户需求出发，结合实际案例具体剖析服务大客户工作中存在的痛难点问题，要求做全、做专、做实大客户工作，赢得大业主口碑。
客户服务部 钟诚
《物管报告》
聚焦新形势下粤湾公司所面临的短板问题，客户服务部钟诚经理围绕五大板块，系统讲解存在的问题清单，为如何提升品质的研讨主题作出方向指引。
为稳定品质路径和创新服务能力，粤湾公司划分业务线条痛点，围绕五大课题提升方案于5月24日展开专项研讨。本次研讨会议片区负责人牵头研讨小组理思路、议举措，以难点攻坚为抓手进行深入探讨，为新形势新阶段注入动力。
成员们根据业务线划分5个小组，聚焦5大课题结合项目实际痛难点，以客户为切入点，拆解关键要素，在思维的碰撞中优化提升方案。
经过原因剖析和专项研讨，5月25日各小组进行提升方案汇报，评委逐一点评汇报内容，提出针对性建议，进一步明确品质要求和优化方向，刷新意识，促进成员品质思维进阶。
经过激烈的角逐和评委打分，本次研讨会评选出三个优秀小组，希望研讨成果常效运行，从心刷新服务力，不断匹配变化的时代和需求，精准突破品质关。
第一书记讲品质
POLY SERVICES
品质建设始终是公司持续发展的根基和命脉，总经理黄政旺强调：
1. 精铸客户品质服务，以品质为先，推动各项重点任务落地执行；
2. 强化外委单位工作管控，紧扣合同履约权利，加强监督优化服务，从内部管理入手赋能品质向深向好提升；
3. 项目经理持续提升综合业务能力，争做综合性复合型的管理人才，坚持品质和经营两手抓，实现项目品质管理提效。
行则将至，做则必成。粤湾公司2024年品质研讨会圆满结束，保利物业粤湾公司将不断加强体系化建设，持续探索品质服务升级与变革，坚持以品质赢得市场，做好品质代言人！
