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南航回应机票“阴阳价格”和“App家庭成员”漏洞问题

职场 2024-11-01 22:36 四川

南航回应机票“阴阳价格”：第三方违规赚差价

就近期被曝机票“退高买低”“阴阳价格”等问题，10月29日，中国南方航空官网发布一则《关于南航官网购票信息安全的说明》（以下简称《说明》）：

《说明》称，近日，公司收到多起关于旅客购票信息安全的咨询，也注意到网络上出现的第三方违规利用旅客信息购买南航直销渠道专属产品牟利的报道。经初步核查，相关案例主要涉及在旅客不知情的情况下，第三方违规利用旅客信息在我司官方渠道注册会员以及购买机票产品赚取差价，严重侵害旅客权益。

南方航空称，为保护旅客信息安全，维护旅客合法权益，对于第三方违规利用旅客信息的行为，公司将加强平台管理。针对第三方违规行为，公司将采取相应监管处罚措施，并保留追究其法律责任的权利。

南航回应“App家庭成员信息有陌生人”

近期有博主发视频称，有用户购买南方航空的机票后，在南航App家庭专区的家庭成员信息中出现了陌生人，担心存在隐私泄露问题。

10月31日，南航方面针对此事件发布公告称，近期发现个别家庭创建人存在未经旅客同意擅自将其添加为家庭专区亲属的行为。为了维护会员的权益，确保家庭关系真实性，2024年11月1日起，所有家庭成员需完成相关证件验证后才可生效，未验证的家庭成员不再享受家庭专区所有权益。

感谢大家对机务论坛的支持，关注机务论坛，倾听机务心声！航企优秀的方面必定宣传，不足的地方也必须指出，让领导们重视问题，解决问题，营造更好的机务维修环境。

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