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敬老院里中有无法定赡养、抚养、扶养义务人或者虽有法定赡养、抚养、扶养义务人，但是赡养、抚养、扶养义务人无扶养能力的老人;也有无劳动能力、无生活来源的老人。在这群人中，也有年轻时打架斗殴好吃懒做不学无术的少部分人，而今天就给大家聊聊这群变老的“坏人”！
坏人变老了，更加无法无天。这群坏人，派出所常客，政府门口坐过了，上访也上过了，市长热线头号粉丝，曾大胆放言年纪超过70岁，警察叔叔就是传唤过去也是不敢怠慢，照顾的好好的。他们没有房子社区好不容易脱手不会再接回去，他们眼中没有道理，只有“武力”解决问题。当和这群人相处，如何保护自己？被老人施以暴力了怎么办？
Z大姐：我是一名在敬老院工作的的外地人，每天绞尽脑汁想着给老人吃什么，养老院的领导每周带着我和老人一起开膳食委员会，询问老人口味和喜好制定每周菜单，日子也天天这样过。有天吃红烧肉，大部分老人已吃完离开餐厅，有个80岁的爷爷跑到我面前破口大骂，说我红烧肉分给他的小，大块的藏起来肯定是要带回家去，一边走一边离大门走去，语言恶毒粗俗，为避免误会，把厨房全部打开给爷爷看，但刘爷爷坚持我偷藏，一位90岁朱爷爷实在看不下去和刘爷爷争论动起手来，我立即去劝和，朱爷爷跌倒在地，刘爷爷眼部已经被拳打了个印子。刘爷爷喊来侄儿，侄儿喊来乔装的记者……随后就出现了媒体报道养老院员工打老人的新闻，舆论一边倒，吃瓜群众的批评之声扑面而来。单位知道我的为人，顶着舆论压力并没有答应侄儿的威胁，其他老人也都站出来不让我离职，都纷纷要去找电视台，说为何正面的报到一句都没有，就那个动手打人的老人说的内容播报出来了。
// 小编建议：
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老人语言暴力，我们还是要做到骂不还口。
三无五保老人把看三餐的比生命都重要。在管理过程中时，多听取这老人意见和建议，最大程度去尊重吃荤的需求，并合理搭配。二、利用院中有威望的长者去与意见相左的长者沟通，成立老管家小组，老人自治。三、门卫对于陌生人的出入登记盘查十分必要；四、采访需征求院方同意，对于无良媒体可采取必要手段进行曝光，并要求给予澄清。五、和这群老人相处，首先冷处理，让其发泄谩骂，这过程中联系同事到达现场维护，进行必要的解释，不要逃避完全不解释。
Q主任（女性）：老人对于运营方很抵触，总觉得运营方就是会贪污会克扣他们，充满了不信任。对于吃的食物要求没有上限，不按照他们的意见来轻则恐吓，重则拳打脚踢。这些人在养老院多年，都有自己的小团体，我个头小，也是外地人，有次在走廊被两个喝了点小酒的老人围住棍棒乱打，全身多处受伤被送住进去医院。为了大多数老人坚持到现在，但对这些人真的心寒，不管你付出多少，总是暖不了他们的心……
//小编建议：
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当遇到老人拳打脚踢，可采取正当防卫。
五保老人，自由散漫多年，缺乏思想道德教育，之前发生矛盾很多解决方式是给钱或者发香烟。专业化运营后，老人不良习惯和生活方式无法立即得到改变，这中间需要时间去磨合。老人虽然表达方式简单粗暴，但他们也是有诉求的，只要诉求及时发现及时解决，一般不会发展到武力。同时注意和五保老人的沟通方法和方式。方法：一、每月不定期召开老人和院方的座谈会，提供平等沟通的机会；二、对于老人提出的合理化建议，积极采纳并给予肯定；三、对于老人提出的不满及时整改，切不要拖沓；四、不要嫌弃和回避老人；五、食物、物资一定要平均分配；六、必要时老人可参与采购菜品，每月菜金做到透明、公开。
被老人施以暴力后还有其他办法吗？ ●●
每个公建民营的敬老院，政府都有派驻人员在岗，这些代表是民营和政府之间沟通的桥梁，也是老人和院方的和事佬。当然前提是这个政府派驻代表是真正能行使权限起到协调作用的人。（有的拿着工资，干的却是不利于政企合作的事）当院中遇到施暴事件，第一时间通知派驻代表向其反映，根据情节选择报警，坏人老了该拘留的还是一样要拘留，不能姑息，也不能助长嚣张气焰，不然还要发生更加严重事件就为时已晚。政府和企业有责任和义务保护好员工的人生安全。
对于多次有暴力行为的老人，严重影响到集体生活中的其他长者，可向上一级人民政府及民政局反映，共同协助解决。
最后，对于在事件中被暴力的员工及时前去探望和慰问，并进行心理辅导，帮助其脱离阴影，重塑为老服务的信心。
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