Autumn
这里说的实习生，通常指大专本科院校学习《老年服务与管理》《智慧养老》专业的学生，这些年轻人在毕业前会有6-12个月去养老企业实习期限，实习长短由学校安排。今天和大家一起聊聊养老机构的实习生管理问题。
Q
一、如何管理实习生？
（一）学生安排
1.企业宣讲
接收实习生之前，企业会去学校宣讲，通过收集简历，进行初筛再面试，选择符合企业需求的学生进入企业实习。
实习生来到企业，企业要给予关心和温暖，企业的文化可以让实习生更快的融入。HR可以通过一对一的沟通交流，根据学生的性格、能力分配在不同岗位上。
2. 安排带教人员
挑选经验丰富、专业素质高、有耐心的员工担任带教老师，可以采取奉茶方式行拜师礼，明确带教老师的职责和任务，确保他们有足够的时间和精力投入到带教工作中。同时对实行的结果进行考核，带教能力强的可以给与带教津贴。
（二）带教过程
1.入职培训
进行机构介绍，包括机构的历史、文化、服务理念、组织架构等，让实习生对养老机构有全面的了解。
- 开展规章制度培训，包括考勤制度、安全制度、宿舍管理制度、保密制度等，确保实习生遵守机构规定。
- 进行专业知识培训，涵盖老年生理、心理特点，老年护理技巧，康复服务等方面的知识。
2. 岗位实践
- 根据实习生的专业方向和兴趣爱好，安排到不同的岗位进行实践，如护理岗位、康复岗位、活动策划、行政管理岗位等。实习生避免在护理岗长期顶岗，容易让学生产生疲惫，对行业失去信心。
- 带教老师进行现场指导，示范正确的操作方法和服务流程，及时纠正实习生的错误。
- 鼓励实习生多与老人沟通交流，了解他们的需求和感受，提高服务质量。
-放手不放眼，时刻关注学生操作中的风险，更不能让实习生独自倒班，避免发生不可挽回的事故和意外。
3. 定期反馈
- 定期与实习生进行沟通，了解他们的实习感受和收获，及时解决他们在实习中遇到的问题。
- 带教老师对实习生的表现进行评价，肯定优点，指出不足，并提出改进建议。
- 组织实习生之间的交流分享会，让他们互相学习，共同进步。
4. 考核评估
- 在实习结束前，对实习生进行考核评估，包括理论知识考核和实践操作考核。
- 根据考核结果，给予实习生相应的评价和建议，为他们今后的学习和工作提供参考。
（三）后期跟进
1. 实习总结
- 组织实习生进行实习总结，回顾实习过程中的收获和体会，提出对养老机构的建议和意见。
- 带教老师对实习生的实习表现进行全面总结，为今后的带教工作提供经验。
2.职业规划指导
- 根据实习生的表现和兴趣爱好，为他们提供职业规划指导，帮助他们明确未来的发展方向。
- 介绍养老行业的发展前景和就业机会，鼓励他们在养老服务领域继续发展。
Q
二、实习生在实习中应注意的事项
（一）安全问题
1. 自身安全
- 遵守养老机构的安全规定，如正确使用设备、避免危险行为等。
- 注意个人卫生，预防疾病传播。
2. 老人安全
- 时刻关注老人的安全，防止老人跌倒、走失等意外发生。
- 严格按照护理操作规程进行操作，确保老人的安全。
（二）学习态度
1. 积极主动
- 主动向带教老师请教问题，积极参与实习活动。
- 勇于尝试新的工作任务，不断提高自己的能力。
2. 谦虚谨慎
- 虚心接受带教老师的批评和建议，不断改进自己的工作。
- 不骄傲自满，保持谦虚的学习态度。
（三）沟通能力
1. 与老人沟通
- 用耐心和爱心与老人交流，倾听他们的需求和意见。
- 注意语言表达和沟通方式，避免使用不当语言伤害老人。
2. 与同事沟通
- 与同事保持良好的沟通，及时交流工作中的问题和经验。
- 尊重同事的意见和建议，共同提高工作质量。
（四）职业规划
1. 明确目标
- 在实习中明确自己的职业发展方向，制定个人职业规划。
- 了解养老服务行业的发展趋势，为未来的职业发展做好准备。
2. 积累经验
- 珍惜实习机会，积累丰富的实践经验。
- 不断学习和提升自己的专业素质，为未来的职业发展打下坚实的基础。
总结
总之，《老年服务与管理》专业的学生，提前做好实习准备，在校期间可以学会使用基础的办公软件，提高自身书写能力、口语表达能力、视频剪辑能力等，为实习就业做好技能准备。企业注重实习过程中的指导和反馈，以及后期的跟进和总结，以提高实习生的专业素质和实践能力，为养老服务行业培养更多优秀的人才。
