首页时事民生政务教育文化科技财富体娱健康情感

旅行百科职场楼市企业乐活学术汽车时尚创业美食幽默美体文摘

【专栏丨卓弘毅】供应链管理最佳实践之预警流程

学术 2024-07-31 21:47 上海

世界上唯一不变的就是变化，面对着各种突发的事件，如何高效地管理，保障供应链的运行？我们需要有一套系统性的流程，首先第一步就是预警。

供应链预警流程是通过系统性的流程，来警示风险，分析供应链中断严重程度，采取行动缓解风险损失。

此流程的目的是通过供应链预警模板，定义当有客户生产线停产风险或已经发生停产事故时，生产线、工厂、相关部门和公司高层之间的沟通方式。

01

定义预警级别

流程的负责人是制造商工厂的供应链经理或是总监。当他探测到供应链风险时，发布预警，并决定警报的级别。

在发布最高级别预警之前，需要得到工厂总经理的批准，因为一旦发出以后，它会被汇报给首席运营官，所以要慎重确认风险的严重性。根据客户供应链中断风险的严重程度，可以分为三个级别，如图所示。

第一级：风险程度最低。

虽然客户生产线即将有停产的风险，但是已确定了解决方案，由于普通的运输不能保障持续供应，所以需要安排专车来运送客户的产品零部件。

第二级：风险程度为中等。

虽然客户生产线即将有停产的风险，但是已确定了解决方案。由于供应风险更高，需要时效性最强的运输方式，即空运来消除客户生产线停产的风险。

除此以外，工厂每隔一段时间做出的产品，都需要立即运输给客户，所以会连续使用专车运输的方式保障供应。虽然风险较高，但总体还处于可控的状态。

第三级：最高级别的风险。

工厂还没有找到保障客户供应的解决方案，意味着客户生产线随时面临着停线的风险，甚至是已经发生过停线，即便持续使用空运来运输货物，也很难保证客户不会停产，不过这也是最快捷的运输方式了。在极端情况下，会选用空运包机和手提行李的方式来运输产品。

02

具体实施的方法

当客户生产线即将出现停产的风险时，工厂供应链经理立即根据预警模板发出警报，并根据警报级别和问题来源发送给接收方。

问题的来源分为三类：

1.内部工厂，包括了内部产能无法满足客户需求、机器设备故障、产品质量缺陷、人力资源不足、无法预测的需求、内部流程失调等。

2.外部供应商，包括供应商产能问题、采购协议问题、供应商的产品质量缺陷、设备故障或损坏、人力资源不足、供应商的欺诈行为等。

3.其他外部来源，包括交通运输延迟、气候自然灾害、政治危机动荡等。

工厂必须开启事故分析流程，并严格按照流程和时限进行处理，如快速反应必须在24小时之内完成。

当预警发出后，供应链经理必须每天向警报的接收方汇报进展情况，直至警报解除。如果客户的生产线供应得到了保障，交付情况恢复到正常后，警报即可关闭。

对于第三级的警报，除了问题彻底得到解决以外，工厂还需要制作一份此次事故的经验总结报告，作为对整个事件的复盘。

这份经验总结在得到上级主管批准以后，将会被收录在质量管理系统的数据库中，作为整个集团公司的参考资料，此时才可以关闭第三级别的警报。

03

预警模板和案例

下文通过一个真实案例来深入了解预警模板的使用方法，首先是基本信息，如图所示。

这是第二级别的预警，一家无锡的工厂，由于外部供应商的交付问题，导致影响了客户ABC的生产供应。为了详细地描述具体的问题，需要使用5W2H方法。

1.What happened? 发生了什么事情？

外部供应商未能在3月19日把原材料管子送到工厂。这是对于发生的事件描述，但它如何影响客户交付，还需要进一步分析。

2.Why is it a problem? 为什么它是个问题？

由于缺少管子，所以工厂不能生产传动连杆。因为缺料，导致无锡工厂的生产受到影响，两者之间有直接的因果关系。

3.When detected? 什么时候发现的问题？

2021年3月19日

4.Who detected? 谁发现的问题？

物料采购员张三

5.Where detected? 在哪里发现的问题？

无锡工厂

6.How detected? 如何发现的问题？

供应商回复

7.How many parts are concerned? 会影响多少产品？

4000套

除了5W2H，还需要更详细的问题描述，此次事故的情况如下：

供应商因为生产管子的原材料不足，所以在3月19日这周不能交付任何的管子，导致无锡工厂会在下周停产，等到管子在3月26日恢复供应以后，才能生产客户的传动连杆订单。

由于错过了客户ABC正常的上门提货时间，为了保障客户产线不会停线，无锡工厂可能要连续4周安排专车运输，预计要支付4万元的专车运输费用。根据风险级别划分规则，此次事件被定义为第二级的预警。

在描述完了问题后，工厂需要执行快速反应计划，同时寻求来自采购部和公司高层的帮助。

快速反应行动从两方面着手，首先是要求供应商迅速从其他的渠道获取制造管子的金属原料，其次是请求负责管理该供应商的采购寻源同事支持，一起推动供应商尽快解决原料短缺的问题。

工厂需要给出供应商一个明确的要求到货数量和日期，如在3月26日之前，必须到货4000件管子，这是工厂的底线。随后每周供应商都要到货2000件，这样才能保障后续生产供货计划。

危机处理小组的人员组成包括了供应链经理、采购经理、工厂生产经理和总经理，需要把具体负责人的名字写在模板上，责任落实到人，同时还要列出可以提供支持的人的信息。

无锡工厂还要和客户ABC公司进行沟通，解释即将发生的交货延迟情况，并汇报后续的交货恢复计划，让客户在第一时间了解潜在的风险。

由于沟通很及时，客户可以立即在内部调整生产计划，把因为缺少传动连杆而造成的停线损失降到最低。

作为一个有责任心的供应商，无锡工厂始终把保护客户的生产供应作为最高优先级的任务，面对潜在的供应风险，及时采取行动，将风险损失控制在最小范围之内。

预警流程就是把有可能造成客户停产的情况，根据不同的危机级别，传递给公司内部的相关部门负责人。这个机制的作用一方面是向各个部门负责人预警可能出现的危机，另一方面也是向高层领导寻求帮助。

本文为弘毅供应链原创文章，未经原作者授权，请勿擅自转载！

作者：卓弘毅

微信公众号：弘毅供应链

id：mark_supplychain

卓弘毅(Mark)的供应链专栏，分享经验，传播供应链管理知识。

文章好看，赏个点赞和在看

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA4MTAyNDg3NA==&mid=2650405914&idx=2&sn=c332dd3c082a53fe07f90b4d24638a82

锐思商学官方订阅号，旨在为内控内审人员传递权威的内控、内审、风险管理等知识和经验。

最新文章

网易多名高管被带走？正式通报：多名员工涉嫌贪腐，9人已被采取刑事强制措施！

【专栏丨猫大叔】给财务人员的工资为什么不计入财务费用？

活动预告 | 数智融合:引领财务与风险管理新纪元

【案例“思”享】通拓科技高管串通舞弊，造成公司损失金额高达千万

【内控漫慢说】数据分析，如何结合“业务”？

【实务操作】绩效指标设置指南和绩效评价佐证材料指引（参考）

中简科技董事长、总经理内斗升级，“前董秘”为谁“闯宫”？

【专栏丨卓弘毅】如何评估供应商绩效？给你1个方法，再介绍3个重点

【干货分享】20页报告，2024年制造业数字化转型发展指数报告

【专栏丨宫迅伟】特斯拉的降本神器：白痴指数

【经验分享】如何衡量流程绩效？

活动预告 | 数智融合:引领财务与风险管理新纪元

策划 | 大模型在内部审计工作中可以怎么用？

【专栏丨布织道】审计发现中的“违规金额”、“涉及金额”、“违规损失”该怎么区分？

21世纪的技术，却受制于19世纪的管理思想？数字化时代组织的顶层设计

【专栏丨猫大叔】周大福二季度零售值下降 21%，内地三个月净关店145家股价跌 35%，如何解读？

活动预告 | 数智融合:引领财务与风险管理新纪元

【专栏丨老杨】老板要求用OA来实现ERP的功能，可行吗？

【内控漫慢说】齐心协力，共“薅羊毛”

近22亿元债权逾期，连续四年财务造假！总裁、财务总监等被采取刑事强制措施！

【专栏丨卓弘毅】处理缺料问题的误区

【干货分享】40页PPT，施工企业合同管理全过程的风险防范及管控措施

【专栏丨宫迅伟】四个动作，帮采购搞定加急需求

活动预告 | 数智融合:引领财务与风险管理新纪元

【经验分享】流程服务于业务，还是业务服务于流程？

又一IPO终止！第一大供应商是被执行人，自己还曾是“假”的合资公司

【实务操作】“三重一大”审计：范围、重要性、常见问题及建议

【最佳实践】国电电力丨三条主线、八个要素、四项机制

【专栏丨猫大叔】小生意是否有需要制作专业的财务报表？

【案例“思”享】小小出纳，是如何悄无声息转走2300余万

【专栏丨老杨】为什么企业信息部门开发出来的软件总是被业务嫌弃？

【内控漫慢说】平均之下，也有风险？

【经验分享】数字审计观察与展望

415亿，安徽首富曹仁贤上演“A吃A”

【专栏丨卓弘毅】关于循环取货Milk-run的一些思考

【干货分享】80页干货，与CEO一起思考—从企业竞争力的角度看财务

【专栏丨宫迅伟】AB两家同时供货，比例该咋分配？

干货丨国有企业股权投资风险如何防控？制胜法宝请收好→

【专栏丨王磊】模型：攀登数据-信息-知识-智慧金字塔的台阶

【专栏丨樊老师】你公司的合规风险管理能打多少分？

【专栏丨小江管悟】对预算本质的一点思考

一盒7140元的药，一位患者在药店买了100多万元！什么药这么“神”？

【专栏丨猫大叔】经营贷的风险都有些什么？

警惕！合同中的“陷阱”

【专栏丨老杨】企业数字化再而衰，三而竭？

【内控漫慢说】提供支持，也有风险？

【经验分享】财务分析：中小企业的决策利器

国企高质量发展：到底如何落地？核心是“1+1”

【专栏丨卓弘毅】合同物流从哪里来？又要向哪里去？（下篇）

【干货分享】36页报告，2024中国企业数据治理白皮书

分类

原创标签

时事社会财经军事教育体育科技汽车科学房产搞笑综艺明星音乐动漫游戏时尚健康旅游美食生活摄影宠物职场育儿情感小说曲艺文化历史三农文学娱乐电影视频图片新闻宗教电视剧纪录片广告创意壁纸头像心灵鸡汤星座命理教育培训艺术文化金融财经健康医疗美妆时尚餐饮美食母婴育儿社会新闻工业农业时事政治星座占卜幽默笑话独立短篇连载作品文化历史科技互联网

发布位置

广东北京山东江苏河南浙江山西福建河北上海四川陕西湖南安徽湖北内蒙古江西云南广西甘肃辽宁黑龙江贵州新疆重庆吉林天津海南青海宁夏西藏香港澳门台湾美国加拿大澳大利亚日本新加坡英国西班牙新西兰韩国泰国法国德国意大利缅甸菲律宾马来西亚越南荷兰柬埔寨俄罗斯巴西智利卢森堡芬兰瑞典比利时瑞士土耳其斐济挪威朝鲜尼日利亚阿根廷匈牙利爱尔兰印度老挝葡萄牙乌克兰印度尼西亚哈萨克斯坦塔吉克斯坦希腊南非蒙古奥地利肯尼亚加纳丹麦津巴布韦埃及坦桑尼亚捷克阿联酋安哥拉