01.
如何提高自己为人处世的能力？
网友提问：作为一个即将要毕业步入社会的学生，我想请问您该怎样提高自己在人际交往中的体面的为人处事能力呢？
起因是我已经有两次在理应是我来请客的时候被对方请了，我认为是由于我不能找到好的时机和合适的言辞并且缺乏社交礼仪的自觉性，经常后知后觉事后诸葛亮后悔自己为什么没有说出合适的话来完成请客。
比如这次本来因为一直帮助我的师姐要毕业了，理应我请师姐吃饭庆祝一下，后来在她离校前几天我终于找到机会回校了，想着出校不太方便我把请客吃饭改成了毕业礼物和帮忙拍照，拍照那天正好赶上晚上饭点，我想着两个人去食堂吃吃就行，然后师姐说学校有一家餐馆还开着可以去吃，因为我很久不在学校也没去过这个餐馆，就一时忘记可以请师姐来这里吃了，也没表达要请客的意思。
和师姐一起去了之后，师姐就很自然地说要请我然后买了单。
当时虽然有点不好意思但是也没表达还是我来请客吧的意思，过了几天回想起来觉得非常不懂事，明明是帮助我很多的师姐要毕业了，结果还是人家请我吃饭，感觉自己需要在为人处事上学的东西太多了，陷入一种复盘自省又后悔又否定自己的情绪中。
回想了一下自己一直比身边很多人都要在这方面迟钝一些，父母也没有跟我讲过关于社交的东西，自己大部分时间都活在比较天真自我的小世界里，想问问王盐老师怎样才能明确自己的行为是不是妥当，并且要怎么样学着去做得更周全呢？（写的有点长，辛苦王老师看了）
王盐：
社交这事，确实有点看天赋，有些人天生擅长，有些人迟钝一些。
但这不代表你学不会。
就像你现在意识到这个问题，就已经说明你在进步了。
那么下次遇到类似的情况，你肯定就知道了该怎么办了。
我建议你找个机会专门请师姐吃个饭，如果你们没条件见面，你就向师姐要个地址，寄点零食什么的，隔三差五送一点，也不错。
我也不是特别有社交天赋的人，我的方式就是积累经验，总结出规则，遇到什么情况，做什么事情就好了。
如果你不确定自己该怎么做，就问问身边的朋友、长辈，或是观察别人怎么做。
这种事不难的，就看有没有用心。
02.
如何做好产品运营？
网友提问：年后从渠道转到产品运营，最近老板把App的唯一核心功能A交给我运营，A之前没有专门被运营过，刚把此功能在app首页明显露出，App小几十万月活。（A暂不涉及变现，未来它要承担变现，A功能是app最主要的工具，深度使用A大概率会串联起对其他工具的使用）
根据现状，核心目标定为域内新增（域内：自家媒体矩阵号、社群及app内非A功能的用户；新增标准：不管什么用户状态，历史上未使用过A的用户，在运营期间首次使用的均算新增）。
在之前没有刻意运营A的状态下，目前A的月活占app月活近10%。
主要想问：
1.运营思路是否可行；
2.A功能MAU占app的MAU多少算是不错的；
3.实施节奏如何控制，彼此如何配合为适宜；
4.请王老师指点几个其他方向；
以下为思路请王老师指导：
在竞品和用户调研、后台数据分析的基础上，
1.几个功能海报（基础建设+活动备用）
①将A的主要功能点对应的使用场景、解决需求列出来，形成一套h5落地页，不同用户状态在任何环境下看到海报/链接，进去落地页只要扫码-点botton即可经过对应的路径直接感受功能价值（正常使用需要注册），而后再引导注册/下载；
ps：这个流程是：海报吸引--体验价值--注册--下载，产品比较垂直细分，因为目前竞品较少，团队主要分歧在于将注册下载前置or后置，前置的话是仅前置注册还是前置注册+下载，我个人主张后置注册下载。
②因功能略复杂，使用教程通过图文、视频等形式挂在app/功能内供使用；
2.几个分享场景（基础建设+拉新）
①A功能内设计几个分享场景，用户在不同的页面达到不同的条件会触发弹窗，弹出内容尽量打动心理+权益吸引，引导其分享站外；
②使用教程切割为短视频在媒体号投放；
3.几个激活场景（激活、留存、召回）
①app内还有其他工具，也有社区（社区用户远少于工具类用户），用户在其他地方触发与A功能相关性较高的点时，弹窗引导去A功能体验相关价值点；
②app社区的个别kol示范使用，普通用户与A故事做成专栏，站内投放；
4.几个运营活动（拉新、激活、留存、召回）
纯权益或游戏活动吸引用户感受功能价值，设计奖项领取xx奖品；
三四的动作作为外壳套在一二的基础能力上。
经过数据监测将以上动作持续迭代，固定几个效果好的手段，再根据市场行情和用户心理做阶段性营销推广。
王盐：
你很多地方没说清楚，我就按照我的理解讲一下吧。
你们有个APP，日活几十万，现在有个重要的功能模块交给你，让你做运营。
你的任务是，提升该模块的用户活跃度。
首先你要做以下几件事。
1、定义好用户的数据指标。
访问用户：进入该产品模块，但未使用的用户。
新用户：首次使用产品模块的用户。
老用户：非首次使用产品模块的用户。
2、收集自然流量的用户留存情况
在app上用最好的banner位置引流，看下用户在没有任何引导的情况下，自然留存数据是怎样的。
注意，如果自然流量带来的基础留存率很低，说明产品模块本身存在问题，要去推动产品部门持续优化。
自然留存率不理想，你再拉量，整体用户活跃度也上不去。
3、梳理所有能带来新用户的流量渠道，并打好埋点。
流量渠道要做个分类，哪些是量大留存高的，哪些是量小留存高的，哪些是量大留存差的等等，这样做资源拆分的时候，可以评估渠道投放的优先级。
埋点一定要打好，非常重要。哪些页面上要打点， 这个要想清楚。
4、新用户海报的落地页面，不要注册、不要下载，就让用户纯体验，你们现在量小，强制注册、下载会导致收集到的用户数据样本量小，做留存分析可能会有偏颇，而且产品模块刚上线也不可能有太高的留存，现在主要以观测留存数据为主，强制注册下载意义不大。
5、分享场景可以做，但初期优先级不高，你只做分享，用户分享的概率太小了，这年头花钱激励用户分享都很难。先看留存，留存不好，分享不可能有什么大作用。
6、权益类活动我建议暂时别上，因为上了之后，你很难分清用户是基于权益来的，还是为了使用产品来的。当然这事看老板，老板觉得可以上，那就按照老板的想法做活动即可。但要注意，一定要做好数据埋点，定义好渠道号，一定要分清流量是从哪里来的，哪些用户是奔着权益来的，哪些用户不是，不然后续做数据分析很难得出有效结论。
大家有什么想咨询的，欢迎加入我的社区。
