“垃圾流量”是怎么毒害实体店的

文摘   职场   2024-07-16 11:00   广东  
这几年,看到不少内衣店都在做引流活动,而且,越来越夸张,力度和玩法也越来越离谱。。。
实你想引流顾客到店一点都不难,无非力度大一点,吸引力强一点就可以让顾客回来,但顾客回来之后呢???
如何承接,如何转化,如何留存?这三个问题,多少品牌和店老板都没有想清楚,或者说,他们只在意:先来人了再说。可是:
如果你接不住,转化不了,无法留存,那引流回来干什么呢?不还是流失吗?更何况这些可能都只是有流量,而没有有效流量
也就是我们常说的“垃圾流量”
这些垃圾流量,也正在一点一点地腐蚀我们实体店该有的活力和灵性。我展开说说:

1、什么是垃圾流量?

你没有系统规划,只有一味地做活动,上新品做个活动,低价打折做个活动,反复搞一堆不同的礼品做活动,品牌方来帮你做个活动,你不知道你的手机上、你的系统里,到底该找谁来为这些活动买单,反正就是一头扎进去做,最后发现砍杀的都是同一波顾客。

靠活动噱头引来的流量,从来没有盘点过的流量,基本都是非精准流量,我们可以称之为垃圾流量。

2、垃圾流量有四大特点:


引流方法非常暴力


立刻见效


量多量大


用户目的明确,不会和门店建立价值


可能过来100个这样的垃圾流量,实际转化只有一个...


3、本身,客人资源是宝贵的,但流量是垃圾的。他们来了,除了分走你门店的服务精力之外,没有销售,没有转化,更不可能有忠诚度,这些流量最终只会变成流失。

你说:我做一分钱3对袜子,引流效果可好啦!为什么好呢?因为那些流量都是其他店不要的流量,没有消费力,也不会有忠诚度,就冲着你的免费礼品来的。加上客人本身对你的引流已经有预判,所以他们会保护自己,所以在我们没有好的转化流程情况下,这些流量更加难以转化。


所以你会发现:每一次都有人来,只是每一次的留存率都很低!


4、更要命的是:无形中,把自己店里能消费的A类顾客,也慢慢培养成D类...

5、流量玩法很容易让你失去对顾客的感知。

要知道:购买你产品的是一个人,不是一个流量。你会忘了你是谁,你会忘了你的用户是谁,你会失去对用户的感知和洞察,不知道怎么去沟通,怎么去营销,甚至写个朋友圈,都会逐渐变成抓人眼球的所谓人性之恶“贪嗔痴”的博人眼球的信息垃圾,最终被拉黑...

所以,不要问为什么客人流失得这么快、如果不是门店反复出昏招,不是门店一脚一脚地把客人踢出去,根本不至于这样哩。

我们之前店铺里的海量流失,大多数都是因为以前的操作方式造成的,所以在引流之前,一定要打造店铺的留存能力
会员体系的建立和完善,比如超级会员,它能帮助我们改变方式,提升线上的沟通能力,改变销售流程,规范标签,完善售后,这一切都会潜移默化引导我们站在顾客的角度思考问题。店铺有了这样的改变,才能真正留存、承接和转化。
超级会员是先打造留存能力,再引流,然后使用超级会员的专享特权,让顾客觉得超级划算,让顾客无法抗拒,一切才会顺理成章。
最后我想说:有流量只是起点,最终要把流量变现成为价值,而不是躺在别人的流量红利上,以为自己就到了终点,那真的就成了门店的不幸了。
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