我们都知道，现在全国的零售市场和电商平台，越来越多的商家都在推行七天无理由退货，并且大力宣传，所有的顾客都有了“不满意就退货”的意识。
这些商家为什么要这样操作呢？
很简单
因为顾客现在的资讯非常发达
看见了很多产品都似曾相识，可买可不买
商家要让所有人在购买时更敢于做购买的决策
反正不满意可以退，买了再说。
再加上线上只有一张图片，只有一个视频
或者只有一个主播拿着样品解说
凭什么让顾客购买？
凭什么让顾客马上购买？
必须要让顾客有绝对的安全感
所以线上一定会反复的强调
你不喜欢可以退
你不满意可以退
你买大了，买小了，买多了都可以退
而且我还给你买运费险
退货的运费不用你出
如果你是顾客
没有了这些顾虑
是不是也更敢买，是不是也更敢买贵的？
反正不满意就退。
其实，售后和回访是实体店对于线上最大的优势
为什么这么说？线上面对的是海量的公域流量，根本没有办法做到精细化的回访，这是线上天生的缺陷；不得已，线上只能粗暴的不满意就退货。但顾客购买产品根本不是为了退货，是为了使用产品的价值，是为了用产品满足自己的需求，是为了用产品解决自己的问题。
而实体店面对的是有限的私域流量，完全可以做好精细化回访。尤其在当下，进店率不是特别高，员工有足够的精力和时间做精细化的售后和回访，并且通过售后和回访帮助顾客把产品使用好。顾客只有把产品使用好了，让产品发挥到最大价值，顾客的购买才有意义。
顾客如果没有使用好产品，就算我们帮顾客挑对的产品，也毫无意义。
一旦顾客没有把产品使用好，退货还特别费劲，买了没有用，我们就有可能永远失去这位顾客！
如果你也认同以上观点：建议你马上行动，找到行之有效的售后落地方案，并且坚持进行！如果你还是不理解，也可以+我微信，超级会员也有实操方案！
最后，
给大家看看实干家超级会员·售后回访带教陪跑的学员，日常做回访的截图。好评、复购、拉家常等等，将留存一点一滴地植入到门店中，真正落实帮你挑对+帮你用好！
行动起来吧
伙伴们！！！
